Se i tuoi account connessi hanno accesso a una Dashboard sviluppata da Stripe, Stripe ti contatterà e acquisirà informazioni su tali account ogni volta che i requisiti cambiano. Questo articolo tratta le migliori pratiche per comunicare tali modifiche ai tuoi account, nonché per rispondere ad alcune domande comuni che potresti ricevere.
I requisiti di conformità si stanno evolvendo a livello globale, quindi i requisiti in termini di informazioni vengono spesso aggiornati. Se i tuoi account connessi sono preoccupati o hanno domande sulla necessità di fornire ulteriori informazioni, conferma che tutto procede come previsto e che non dovrebbero esserci problemi per i loro account, perché tu (e Stripe) siete qui per aiutarli.
Adatta liberamente queste risposte per qualsiasi comunicazione ai tuoi utenti.
Collaboriamo con Stripe per rendere possibili i pagamenti per la tua l'attività. L'aggiornamento delle informazioni sul tuo account è importante e obbligatorio. Questi aggiornamenti aiutano a proteggere dalle frodi il tuo account e a mantenerlo aggiornato con le normative di adeguata verifica della clientela (KYC, Know Your Customer) a livello globale.
In determinati paesi, Stripe ha l'obbligo di raccogliere, verificare e conservare le informazioni su beneficiari effettivi e amministratori di un'azienda. Questi requisiti sono fissati dalle autorità di regolamentazione del governo e aiutano a promuovere la trasparenza e prevenire i crimini finanziari.
Se non puoi aggiornare le informazioni del tuo account entro la scadenza, i bonifici sul tuo conto bancario e la tua capacità di accettare pagamenti verranno sospesi. Per assicurarci che ciò non accada, ti invitiamo a farci sapere come possiamo aiutarti.
Segui il link nella email di Stripe: il modulo ti fornirà le istruzioni per l'aggiornamento dei tuoi dati, che dovrebbe richiedere meno di 5 minuti. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare direttamente l'assistenza Stripe.