Jika akun terhubung Anda memiliki akses ke Dashboard yang dibuat oleh Stripe, Stripe akan secara proaktif menghubungi Anda untuk mengumpulkan informasi tentang akun Anda jika ada perubahan persyaratan. Artikel ini mencakup praktik terbaik untuk mengomunikasikan perubahan ini ke akun Anda, serta jawaban atas beberapa pertanyaan umum yang mungkin Anda terima.
Persyaratan kepatuhan global terus mengalami perubahan, sehingga persyaratan informasi sering kali diperbarui. Jika akun terhubung Anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan tentang perlunya memberikan informasi tambahan, tegaskan bahwa hal ini memang seharusnya dilakukan dan akun mereka akan baik-baik saja—Anda (dan Stripe) siap untuk membantu mereka.
Jangan ragu untuk mengadaptasi salah satu tanggapan ini dalam komunikasi dengan pengguna Anda.
Kami bekerja sama dengan Stripe untuk memungkinkan pembayaran pada bisnis Anda. Memperbarui informasi tentang akun Anda adalah hal yang penting dan wajib dilakukan. Pembaruan ini membantu melindungi Anda dari penipuan dan memastikan akun Anda memiliki informasi terbaru sesuai dengan peraturan global Kenali Pelanggan Anda (KYC).
Di beberapa negara tertentu, Stripe diwajibkan untuk mengumpulkan, memverifikasi, dan menyimpan informasi tentang pemilik penerima manfaat dan direktur perusahaan. Persyaratan ini berasal dari regulator pemerintah dan membantu mendorong transparansi, serta mencegah kejahatan keuangan.
Jika Anda tidak memperbarui informasi akun hingga batas waktu yang ditentukan, payout ke rekening bank dan kemampuan untuk menerima pembayaran akan dihentikan sementara. Agar hal tersebut tidak terjadi, beri tahu kami apa yang dapat kami bantu.
Ikuti tautan dari email Stripe—terdapat petunjuk pada formulir tentang cara memperbarui informasi Anda. Hanya perlu waktu kurang dari 5 menit untuk memperbarui informasi Anda. Jika memerlukan bantuan, Anda dapat langsung menghubungi Dukungan Stripe.