Si vos comptes connectés ont accès à un Dashboard conçu par Stripe, Stripe vous contactera automatiquement et recueillera des informations à propos de vos comptes chaque fois que les règles évoluent. Cet article traite des bonnes pratiques associées aux changements sur vos comptes et fournit des réponses à certaines questions que vous pouvez recevoir.

Les exigences de conformité internationales évoluent et les règles relatives aux informations sont souvent mises à jour. Si vos utilisateurs de comptes connectés ont des inquiétudes à propos de la nécessité de fournir des informations supplémentaires, insistez sur le fait que ceci est tout à fait normal, qu'il n'y a pas de problème sur leurs comptes et que vous (et Stripe) êtes là pour les assister.

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Questions que vous êtes susceptible de recevoir de la part de vos utilisateurs de comptes connectés

N'hésitez pas à personnaliser ces réponses pour toute communication avec vos utilisateurs.

Je viens de recevoir un courriel de la part de Stripe. Qui est Stripe? Ce courriel est-il un faux?

Stripe est une entreprise qui prend en charge les paiements pour le compte de votre entreprise. La mise à jour des informations de votre compte est importante et obligatoire. Ces mises à jour vous permettent de vous protéger contre les fraudes et de faire en sorte que votre compte soit en conformité avec les règles sur les procédures relatives à la connaissance du client.

Pourquoi me demande-t-on des informations à propos du propriétaire et de l'administrateur de mon entreprise?

Dans certains pays, Stripe a l'obligation de collecter, vérifier et tenir à jour les informations à propos des propriétaires bénéficiaires et des membres du conseil d'administration d'une entreprise. Ces règles sont émises par les organismes de réglementations des gouvernements. Il s'agit de mesures de transparence qui permettent de lutter contre la délinquance financière.

Que se passe-t-il si je ne mets à jour mes informations à jour avant la date limite?

Si vous ne pouvez pas mettre à jour les informations de votre compte avant la date limite, les virements vers votre compte bancaire et votre capacité à accepter les paiements seront mis en pause. Nous souhaitons éviter cette situation. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance.

Comment mettre à jour mes informations?

Cliquez sur le lien figurant dans le courriel envoyé par Stripe. Le formulaire vous invitera à suivre les instructions concernant la mise à jour de vos informations. La mise à jour des informations ne vous prendra pas plus de 5 minutes. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter directement le service d'assistance Stripe.