Si tus cuentas conectadas tienen acceso a un Dashboard desarrollado por Stripe, Stripe se pondrá en contacto contigo de manera proactiva y recopilará información sobre tus cuentas cuando cambien los requisitos. Este artículo incluye las mejores prácticas para comunicar estos cambios a las cuentas, así como respuestas a las preguntas habituales que te pueden hacer.
Los requisitos globales de cumplimiento de la normativa están cambiando; por lo tanto, la información sobre los requisitos se actualiza con frecuencia. Si los usuarios de tus cuentas conectadas tienen dudas o preguntas sobre si tienen que proporcionar información adicional, coméntales que esto es lo esperado y que no habrá problema alguno con sus cuentas; tanto tú como Stripe estáis aquí para ayudarles.
Puedes adaptar cualquiera de estas respuestas cuando te comuniques con tus usuarios.
Trabajamos con Stripe para habilitar pagos para tu empresa. Es importante y obligatorio que actualices la información de tu cuenta. Estas actualizaciones nos ayudan a protegerte contra fraudes y a que tu cuenta cumpla las normativas de Conocimiento del cliente (KYC).
En algunos países, a Stripe se le exige que recopile, verifique y guarde la información de los beneficiarios efectivos y de los directores de una empresa. Estos requisitos vienen de entidades reguladoras del Gobierno y ayudan a promover la transparencia y a evitar los delitos financieros.
Si no puedes actualizar los datos de tu cuenta antes de la fecha límite, se suspenderán las transferencias a tu cuenta bancaria y la posibilidad de aceptar pagos. Queremos asegurarnos de que esto no suceda; cuéntanos cómo podemos ayudarte.
Haz clic en el enlace del correo electrónico de Stripe; el formulario contiene instrucciones sobre cómo actualizar la información. No deberías tardar más de 5 minutos en actualizar tu información. Si necesitas ayuda, puedes contacta directamente con el soporte de Stripe.