Si tus cuentas conectadas tienen acceso a un Dashboard creado por Stripe, Stripe se pondrá en contacto contigo de manera proactiva y recopilará información sobre tus cuentas siempre que cambien los requisitos. Este artículo incluye las prácticas recomendadas para comunicar estos cambios a tus cuentas, así como también respuestas a las preguntas habituales que puedes recibir.
Los requisitos de cumplimiento de la normativa a nivel mundial están cambiando, por lo que la información sobre los requisitos se actualiza con frecuencia. Si tus cuentas conectadas tienen inquietudes o preguntas sobre tener que proporcionar información adicional, enfatiza que esto es de esperarse y que no habrá problema alguno con sus cuentas: tanto tú como Stripe están ahí para ayudarlos.
Siéntete libre de adaptar cualquiera de estas respuestas en la comunicación con tus usuarios.
Trabajamos con Stripe para habilitar pagos para tu empresa. La actualización de información sobre tu cuenta es importante y obligatoria. Estas actualizaciones nos ayudan a protegerte del fraude y a que tu cuenta esté al corriente con las normativas globales Conozca a su cliente (KYC).
En algunos países, a Stripe se le requiere recopilar, verificar y guardar la información de los beneficiarios efectivos y directores de una empresa. Estos requisitos vienen de entidades reguladoras del gobierno y ayudan a promover la transparencia y a evitar los delitos financieros.
Si no puedes actualizar los datos de tu cuenta antes de la fecha límite, se suspenderán las transferencias a tu cuenta bancaria y la posibilidad de aceptar pagos. Queremos asegurarnos de que esto no suceda; cuéntanos cómo podemos ayudarte.
Sigue el enlace del correo electrónico de Stripe. El formulario te brindará instrucciones sobre cómo actualizar tu información. Deberías demorar menos de cinco minutos en actualizar tu información. Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con el soporte de Stripe directamente.