Wenn Ihre verbundenen Konten Zugriff auf ein Dashboard haben, das von Stripe entwickelt wurde, wird Stripe sich bei neuen Anforderungen wahrscheinlich direkt an Sie wenden und Informationen zu Ihren Konten einholen. In diesem Artikel werden die Best Practices zum Bekanntgeben dieser Änderungen für Ihre Konten behandelt. Außerdem geben wir Ihnen ein paar Antworten zu häufig gestellten Fragen an die Hand.

Die globalen Compliance-Anforderungen ändern sich ständig und somit werden auch die Anforderungen zu Angaben regelmäßig aktualisiert. Sollten bei Ihren Kundinnen und Kunden Bedenken oder Fragen zu verbundenen Konten und zum Einreichen zusätzlicher Informationen auftreten, dann versichern Sie diesen, dass dieser Vorgang zu erwarten ist und es nicht zu Konten-bezogenen Problemen kommen sollte – Sie (und Stripe) helfen gerne weiter.

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Fragen, die Ihnen Kundinnen und Kunden mit verbundenen Konten stellen könnten

Gerne können Sie diese Antworten für die Kommunikation mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern anpassen.

Ich habe gerade eine E-Mail von Stripe erhalten. Wer ist Stripe? Handelt es sich um eine authentische E-Mail?

Wir arbeiten mit Stripe zusammen, um Zahlungen für Ihr Unternehmen zu ermöglichen. Die Informationen Ihres Kontos aktuell zu halten ist ein wichtiger und erforderlicher Schritt. Diese Aktualisierungen helfen dabei, Betrug vorzubeugen und Ihr Konto stets auf dem neuesten Stand der globalen Verordnung zu Know Your Customer (KYC) zu halten.

Warum werden Informationen von mir gefordert in Bezug darauf, wem mein Unternehmen gehört und wer dieses leitet?

In manchen Ländern ist Stripe dazu verpflichtet, Informationen über die wirtschaftlichen Eigentümer/innen und Geschäftsführer/innen eines Unternehmens zu sammeln, zu verifizieren und aufzubewahren. Diese Anforderungen gehen von Regulierungsbehörden aus und fördern Transparenz und beugen Finanzkriminalität vor.

Was passiert, wenn ich meine Informationen bis zur genannten Frist nicht aktualisiert habe?

Falls Sie Ihre Kontoangaben bis zur genannten Frist nicht aktualisiert haben, werden Auszahlungen an Ihr Bankkonto unterbrochen und Sie können keine Zahlungen mehr annehmen. Wir möchten sicherstellen, dass es nicht so weit kommt. Lassen Sie uns wissen, wie wir helfen können.

Wie aktualisiere ich meine Angaben?

Folgen Sie dem Link in der E-Mail von Stripe. Das Formular wird Sie dann dazu auffordern, Ihre Informationen zu aktualisieren, und wird Ihnen hilfreiche Anweisungen geben. Das Aktualisieren Ihrer Informationen sollte höchstens fünf Minuten in Anspruch nehmen. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich direkt an den Stripe-Support wenden.