Que sont les paiements bancaires instantanés de Link?

Link est la solution de paiement rapide de Stripe. Elle permet d'enregistrer et d'insérer automatiquement l'adresse et les informations de paiement du client en toute sécurité, et prend en charge les cartes, les comptes bancaires américains et d'autres moyens de paiement. Les clients peuvent enregistrer leurs informations de paiement sur votre site ou sur la page de paiement d'une autre entreprise : Link enregistre et insère automatiquement les informations sur tous les sites où Link est activé.

Les paiements bancaires instantanés de Link vous permettent d'accepter des paiements de clients titulaires d'un compte bancaire américain. Vos clients peuvent ainsi choisir leur moyen de paiement sans que vous ayez à gérer la complexité opérationnelle du prélèvement automatique ACH.

Comment activer les paiements bancaires instantanés de Link?

L'accès aux paiements bancaires instantanés de Link est actuellement limité. De nouveaux marchands sont ajoutés automatiquement chaque jour. 

Si vous traitez un grand nombre de paiements ou si vous avez un modèle économique particulier, contactez-nous par le biais du formulaire d'inscription par courriel pour connaître les options tarifaires personnalisées dont vous pouvez bénéficier et obtenir un accès accéléré.

Les paiements bancaires instantanés de Link sont-ils identiques au prélèvement automatique ACH?

Sur votre page de paiement, les paiements bancaires instantanés de Link s'afficheront en tant qu'option de paiement « Banque », tandis que le prélèvement automatique ACH s'affichera en tant qu'option « Compte bancaire américain ». Si vous avez activé les paiements bancaires instantanés de Link, vous pouvez prévisualiser cette expérience sur votre page des paramètres Link.

Contrairement au prélèvement automatique, dont le traitement peut prendre jusqu'à quatre jours ouvrables, les paiements bancaires instantanés de Link sont autorisés instantanément. Ainsi, le moment du règlement correspond à celui de vos paiements par carte et vous vous prémunissez contre les refus à l'initiative de la banque qui pourraient survenir après l'autorisation.

Vous ne pouvez pas accepter à la fois les prélèvements automatiques ACH et les paiements bancaires instantanés de Link. Si vous préférez accepter le prélèvement automatique ACH, vous pouvez l'activer dans vos paramètres des moyens de paiement. 

Quelle est l'expérience client pour les paiements bancaires instantanés?

Si votre page de paiement utiliseCheckout, Payment Links, ou le Payment Element, les nouveaux clients Link qui choisissent de payer avec les comptes bancaires :

• Cliqueront sur l'option de moyen de paiement « Banque » 
• Choisiront leur banque 
• Saisiront leur adresse de courriel et leur numéro de téléphone, ce qui permettra de créer leur compte Link
• Se connecteront au portail de leur banque et sélectionneront leur compte bancaire
• Finaliseront leur achat

Une fois qu'un client a créé un compte Link, il peut utiliser son compte bancaire enregistré sans avoir à s'authentifier à nouveau auprès de sa banque. Les clients Link peuvent facilement utiliser leur compte bancaire enregistré sur n'importe quel site où Link est activé. 

Si votre client souhaite apporter des modifications à son compte, consulter son historique d'achat ou contacter le service d'assistance clientèle de Link, demandez-lui de se rendre sur le site link.com.

J'ai activé Link. Pourquoi ne vois-je pas l'option de paiement « Banque » sur ma page de paiement?

L'accès aux paiements bancaires instantanés de Link est actuellement limité. De nouveaux marchands sont ajoutés automatiquement chaque jour.  

Pour être admissible, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Votre intégration doit utiliser Checkout, Payment Links ou le Payment Element.
• Activation : vous devez activer Link sur votre compte par le biais de votre Dashboard des paramètres des paiements ou des paramètres de Link. Vous devez également désactiver le prélèvement automatique ACH dans vos paramètres des moyens de paiement.
• Paramètres : vous utilisez `automatic_payment_methods` dans votre intégration. Vous pouvez également mettre à jour votre intégration pour définir le `payment_method_type` sur `link`.
• Authentification à deux facteurs : vous avez activé l'authentification à deux facteurs sur votre compte Stripe.
• Critères d'inscription : vous devez remplir un certain nombre de critères d'inscription, y compris, mais sans s'y limiter : être une entreprise américaine et avoir déjà utilisé Stripe.

Outre les critères énumérés ci-dessus, il existe des critères supplémentaires qui varient d'un marchand à l'autre et d'une transaction à l'autre, et qui peuvent avoir une incidence sur votre admissibilité à proposer les paiements bancaires instantanés de Link.

Comment traiter les litiges? 

Les litiges associés aux paiements bancaires instantanés de Link se présentent comme les litiges associés aux paiements par carte, et non comme ceux portant sur des prélèvements automatiques ACH. Tout comme pour les cartes, lorsqu'un litige est créé, Stripe débite votre solde du montant du paiement et des frais de litige. Les litiges peuvent être consultés et contestés à partir du Dashboard Stripe. 

Avec le prélèvement automatique ACH conventionnel, les litiges sont définitifs et aucune procédure de recours n'est possible. 

Les clients peuvent généralement contester un paiement par l'intermédiaire de leur institution financière jusqu'à 60 jours calendaires après un prélèvement sur un compte personnel, ou jusqu'à 2 jours ouvrables pour un compte professionnel. Dans de rares cas, un client peut être en mesure de contester avec succès un paiement par prélèvement en dehors de ces délais de contestation standard.