¿Qué son los pagos bancarios instantáneos de Link?

Link es la solución de Stripe para procesos de compra rápidos. Guarda y rellena automáticamente la dirección y los datos de pago de los clientes de forma segura y acepta tarjetas, cuentas bancarias de EE. UU. y otros métodos de pago. Los clientes pueden guardar sus datos de pago en tu sitio o en la página del proceso de compra de otra empresa, ya que Link guarda y rellena automáticamente la información en cualquier sitio en el que se haya habilitado.

Los pagos bancarios instantáneos de Link te permiten aceptar pagos de clientes con una cuenta bancaria de EE. UU. De esta forma, tus clientes pueden decidir cómo pagar sin que tú tengas que gestionar la complejidad operativa del adeudo directo ACH.

¿Cómo puedo habilitar los pagos bancarios instantáneos de Link?

En estos momentos, el acceso a los pagos bancarios instantáneos de Link está limitado. Cada día se añaden nuevos comerciantes automáticamente. 

Si procesas una gran cantidad de pagos o tienes un modelo de negocio único, contáctanos a través del formulario de registro por correo electrónico para obtener opciones de tarifas y acceso rápido.

¿Los pagos bancarios instantáneos de Link son lo mismo que el adeudo directo ACH?

En tu página del proceso de compra, los pagos bancarios instantáneos de Link se mostrarán como una opción de pago denominada «Banco», mientras que el adeudo directo ACH se mostrará como una opción denominada «Cuenta bancaria de EE. UU.». Si tienes habilitados los pagos bancarios instantáneos de Link, puedes acceder a una versión beta de esta experiencia en la página Configuración de Link.

A diferencia del adeudo directo ACH, donde una transacción puede tardar hasta cuatro días hábiles en procesarse correctamente, los pagos bancarios instantáneos de Link se autorizan al instante. De esta forma, el plazo de cobro coincide con el de tus pagos con tarjeta y se te protege frente a las devoluciones iniciadas por el banco que puedan producirse tras la autorización.

No puedes aceptar tanto adeudos directos ACH como pagos bancarios instantáneos de Link. Si prefieres aceptar adeudos directos ACH, puedes seleccionar la opción en la configuración del método de pago. 

¿Cuál es el proceso que debe seguir el cliente con los pagos bancarios instantáneos?

Si tu página del proceso de compra utiliza Checkout, Payment Links o el Payment Element, los nuevos clientes de Link que decidan pagar con las cuentas bancarias deberán hacer lo siguiente:

• Hacer clic en la opción de método de pago «Banco» 
• Elegir su banco 
• Introducir su dirección de correo electrónico y número de teléfono para crear su cuenta de Link
• Iniciar sesión en el portal de su banco y seleccionar su cuenta bancaria
• Completar su compra

Una vez que un cliente haya creado su cuenta con Link, podrá usar la cuenta bancaria que haya guardado sin tener que volver a autenticarse con su banco. Los clientes de Link pueden usar fácilmente su cuenta bancaria guardada en cualquier sitio en el que Link esté habilitado. 

Si tu cliente quiere hacer cambios en su cuenta, ver su historial de compras o ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente de Link, aconséjale que visite link.com.

He habilitado Link. ¿Por qué no veo la opción de pago «Banco» en la página del proceso de compra?

En estos momentos, el acceso a los pagos bancarios instantáneos de Link está limitado. Cada día se añaden nuevos comerciantes automáticamente.  

Para poder acceder a ellos, debes reunir los siguientes requisitos:

• Tu integración debe utilizar Checkout, Payment Links o el Payment Element.
• Habilitación: debes habilitar Link en tu cuenta a través de tu Dashboard de configuración de pagos o la configuración de Link. También debes deshabilitar el adeudo directo ACH en la configuración del método de pago.
• Parámetros: debes utilizar `automatic_payment_methods` en tu integración. También tienes la opción de actualizar la integración para establecer el `payment_method_type` en `link`.
• Autenticación en dos pasos: debes haber habilitado la autenticación en dos pasos en tu cuenta de Stripe.
• Criterios de onboarding: debes cumplir con una serie de criterios de onboarding, entre otros: ser una empresa de EE. UU. y haber usado Stripe.

Además de los anteriores, existen otros criterios adicionales que varían de un comerciante a otro, así como en función de la transacción, que pueden afectar a tu idoneidad para poder ofrecer pagos bancarios instantáneos de Link.

¿Cómo puedo gestionar las disputas? 

En el caso de los pagos bancarios instantáneos de Link, las disputas son como las de las tarjetas, pero no como las de los adeudos directos ACH. Al igual que ocurre con las tarjetas, cuando se crea una disputa, Stripe efectúa el adeudo en tu saldo por el importe del pago y la comisión de la disputa. Las disputas pueden consultarse e impugnarse desde el Dashboard de Stripe. 

En el caso de los adeudos directos ACH convencionales, las disputas son definitivas y no hay proceso de apelación. 

Por lo general, los clientes pueden disputar un pago a través de su banco en un plazo de 60 días naturales tras haberse efectuado el adeudo en una cuenta personal o en un plazo de 2 días hábiles si se trata de una cuenta de empresa. En casos extraordinarios, un cliente puede disputar correctamente un pago con adeudo fuera de estos cronogramas de disputa estándar.