Terminals Bluetooth-kortterminaler fungerar med iOS och Androids SDK:er och använder Bluetooth Low Energy för att ansluta SDK:erna till mobila enheter inklusive: Stripe Reader M2 (endast USA) och BBPOS WisePad 3 (utanför USA).

• Kontrollera att din kortterminal är tillräckligt laddad. Om du behöver uppdatera programvaran i kortterminalen innan du ansluter till systemet måste den ha minst 50 % batteri. Om det inte krävs någon uppdatering av programvaran räcker det med 10 %. Du hittar de senaste programvaruversionerna för kortterminalen här så att du kan se om kortterminalen behöver uppdateras.
• Se till att systemet är konfigurerat på följande sätt:
  • iOS/Android SDK 2.0.0 eller senare används för systemet.
  • Anslutningen görs med connectBluetoothReader-metoden och inte från Bluetooth-inställningarna i mobiltelefonen. Läs mer i vår dokumentation om att identifiera och ansluta kortterminaler.
  • Ett `locationId` angavs med din fysiska verksamhetsadress när kortterminalen registrerades och anslöts. Du hittar tekniska detaljer om den här implementeringen i vår dokumentation om att identifiera och ansluta kortterminaler. Du hittar mer information om våra terminalplatser i vårt referensmaterial om enhetshantering.
• Om du upplever att kortterminalen kopplar från när den stängs av, när batterinivån är låg eller när kortterminalen är utanför Bluetooth-området, kan du läsa vår dokumentation här.
• Kontrollera att kortterminalen kan installera programvaruuppdateringar. Om det inte går att installera programvaruuppdateringar som behövs kommer kortterminalen inte att kunna ansluta till POS-systemet. När du installerar programvaruuppdateringar ska enheten vara igång och inom anslutningsområdet nära POS-systemet.
  • Om programvaruuppdateringarna misslyckas flera gånger ska du notera felmeddelandet och kontakta support (länk :https://support.stripe.com/email).
• Överväg att aktivera automatisk återanslutning.
• Om du använder Android SDK, se USB-anslutningar. Med USB-anslutna kortterminaler kan du undvika Bluetooth-störningar och frånkopplingsproblem då anslutningen till dessa är trådbunden.

• Fabriksåterställ kortterminalen
  • För BBPOS WisePad 3 kan du prova att återställa enheten genom att sticka in en nål eller dylikt i det lilla hålet precis under strömknappen.
  • För Stripe Reader M2 kan du återställa enheten genom att sticka in en nål eller dylikt i det lilla hålet på kortterminalens baksida.
• Om allt ovan misslyckas kan du följa stegen för att returnera kortterminalen.