As máquinas do Terminal com conexão por Bluetooth funcionam com SDKs para iOS e Android e usam a tecnologia Bluetooth Low Energy para se conectar aos SDKs em um dispositivo móvel. Confira alguns exemplos dessas máquinas: Stripe Reader M2 (apenas nos EUA) e BBPOS WisePad 3 (fora dos EUA).

• Verifique se a máquina tem bateria suficiente. Caso seja necessário atualizar o software da máquina antes de conectá-la ao seu aplicativo, é preciso ter 50% de carga da bateria. Do contrário, basta ter 10% de carga da bateria. Confira aqui nossas versões mais recentes do software da máquina para confirmar se precisa atualizar a sua.
• Verifique se o aplicativo está configurado de acordo com estas definições:
  • O aplicativo deve usar o SDK 2.0.0 para iOS/Android ou superior
  • A conexão é estabelecida pelo método connectBluetoothReader, e não pelas Configurações de Bluetooth do celular. Saiba mais em nossa documentação sobre detecção e conexão de máquina de cartão.
  • Um `locationId` foi informado com seu endereço operacional físico durante o cadastro e a conexão da máquina. Para obter os detalhes técnicos da implementação, acesse nossa documentação sobre detecção e conexão de máquina de cartão. Para obter mais informações sobre as localizações do terminal, consulte nossa referência sobre gerenciamento de frotas.
• Se houver desconexões quando a máquina está desligada, a bateria está acabando ou a máquina está fora do alcance do Bluetooth, consulte nossa documentação aqui.
• Verifique se a máquina de cartão consegue instalar atualizações de software corretamente. Se houver falha nas atualizações obrigatórias, a máquina não conseguirá se conectar a um aplicativo de POS (Point-of-Sale, ponto de venda). Durante a instalação das atualizações de software, deixe o dispositivo ligado e próximo do aplicativo de POS.
  • Se houver falha constante na atualização do software, registre a mensagem de erro e fale com o suporte (link: https://support.stripe.com/email)
• Considere implementar a reconexão automática
• Se você usa SDK para Android, veja como conectar por USB. As máquinas conectadas via USB evitam problemas de interferência e desconexão no Bluetooth devido à conexão com fio.

• Realize uma redefinição de fábrica
  • BBPOS WisePad 3: tente redefinir o dispositivo inserindo um alfinete no pequeno orifício abaixo do botão liga/desliga
  • Stripe Reader M2: redefina o dispositivo inserindo um alfinete no pequeno orifício no leitor da máquina
• Se nenhum dos procedimentos acima funcionar, leia as etapas de devolução de máquina.