Los lectores Bluetooth de Terminal son compatibles con los SDK para iOS y Android, y usan Bluetooth Low Energy para conectarse a los SDK en un dispositivo móvil. Los lectores son, entre otros: Stripe Reader M2 (solo en EE. UU.) y BBPOS WisePad 3 (fuera de EE. UU.).

• Asegúrate de que el lector tiene el nivel de carga suficiente. Si es necesario actualizar el software del lector antes de conectarlo a tu aplicación, la batería debe estar cargada al 50 %. Si no hay que realizar dicha actualización, basta con un nivel de carga del 10 %. Puedes consultar las últimas versiones del software del lector aquí para saber si necesitas actualizar el tuyo.
• Asegúrate de que tu aplicación cumpla los siguientes requisitos de configuración:
  • Tu aplicación debe utilizar iOS/Android SDK 2.0.0 o posterior.
  • La conexión debe establecerse mediante el método connectBluetoothReader y no desde la configuración de Bluetooth de tu teléfono móvil. Consulta más información en nuestra documentación sobre la detección y conexión de un lector de tarjetas.
  • Se ha proporcionado un `locationId` con tu dirección de operaciones física durante el registro y la conexión del lector. Para obtener detalles técnicos relativos a esta implementación, consulta nuestra documentación sobre la detección y conexión de un lector de tarjetas. Para obtener más información sobre las ubicaciones de los terminales, consulta nuestra referencia relativa a la gestión de la flota.
• Si sufres desconexiones cuando el lector está apagado, le queda poca batería o está fuera del alcance del Bluetooth, consulta esta documentación.
• Asegúrate de que tu lector de tarjetas instala las actualizaciones de software correctamente. Si el lector no tiene instaladas las actualizaciones de software necesarias, no podrá conectarse a la aplicación de punto de venta. Cuando instales actualizaciones de software, deja el dispositivo encendido y dentro del alcance de tu aplicación POS.
  • Si las actualizaciones de software fallan varias veces, guarda el mensaje de error y contacta con soporte mediante https://support.stripe.com/email.
• Plantéate la opción de implementar la función de reconexión automática
• Si utilizas el SDK para Android, consulta las conexiones por USB. Los lectores que se conectan por USB no tienen interferencias Bluetooth ni problemas de desconexión, ya que están conectados por cable.

• Restablece los valores de fábrica del lector
  • En el caso del BBPOS WisePad 3, puedes intentar reiniciar el dispositivo insertando un alfiler en el pequeño orificio que hay debajo del botón de encendido.
  • En el caso del Stripe Reader M2, puedes reiniciar el dispositivo insertando un alfiler en el pequeño orificio que hay en la parte posterior del lector.
• Si todo lo anterior falla, consulta los pasos para devolver el lector.