Los lectores con Bluetooth de Terminal funcionan con los SDK de iOS y Android, y usan Bluetooth de bajo consumo para conectarse con los SDK en un dispositivo móvil. Se incluyen los siguientes: Stripe Reader M2 (solo EE. UU.) y BBPOS WisePad 3 (fuera de EE. UU.).

• Asegúrate de que tu lector tenga suficiente carga. Si es necesario actualizar el software del lector antes de conectar tu aplicación, la batería debe tener al menos el 50 % de carga. Si no es necesario actualizar el software del lector, la batería debe tener al menos el 10 % de carga. Puedes consultar las versiones más recientes del software del lector aquí para confirmar si tu lector requiere una actualización.
• Asegúrate de que tu aplicación tenga la siguiente configuración:
  • Tu aplicación usa SDK 2.0.0 para iOS/Android o una versión posterior.
  • Se estableció la conexión mediante el método connectBluetoothReader y no desde la configuración de Bluetooth de tu teléfono móvil. Más información en nuestra documentación sobre el reconocimiento y la conexión del lector de tarjetas.
  • Se proporcionó un `locationId` con tu dirección operativa física durante la inscripción y la conexión del & lector. Para obtener más información sobre los detalles técnicos de esta implementación, consulta nuestra documentación sobre el reconocimiento y la conexión del lector de tarjetas. Para obtener más información sobre las ubicaciones de Terminal, consulta nuestra guía de referencia sobre gestión de flotas.
• Si experimentas desconexiones cuando el lector está apagado, la batería está baja o cuando el lector está afuera del rango de bluetooth, revisa nuestra documentación aquí.
• Asegúrate de que tu lector de tarjetas pueda instalar las actualizaciones de software correctamente. Si no se pueden instalar las actualizaciones de software requeridas, el lector no se conectará a la aplicación del sistema de punto de venta. Cuando instales actualizaciones de software, deja el dispositivo encendido y dentro del rango de tu aplicación del sistema POS.
  • Si no se pueden instalar las actualizaciones de software de forma reiterada, registra el mensaje de error y ponte en contacto con soporte (enlace: https://support.stripe.com/email)
• Considera implementar la reconexión automática.
• Si usas el SDK de Android, consulta la información sobre conexiones USB. Para evitar los problemas de desconexión e interferencia de Bluetooth, los lectores conectados mediante USB utilizan una conexión por cable con el lector.

• Restablece el lector con los valores de fábrica.
  • En el caso del BBPOS WisePad 3, intenta insertar un alfiler en el pequeño orificio que se encuentra justo debajo del botón de encendido del dispositivo para restablecerlo.
  • En el caso de Stripe Reader M2, puedes insertar un alfiler en el pequeño orificio del sensor de lectura para restablecer el dispositivo.
• Si ninguna de las indicaciones anteriores funciona, consulta los pasos para devolver el lector.