I lettori mobili di Terminal sono compatibili con SDK per iOS, Android e React Native e usano Bluetooth Low Energy per connettersi agli SDK su dispositivi Android/iOS. Essi includono... Stripe Reader M2 (solo USA) e BBPOS WisePad 3 (fuori dagli USA).

• Assicurati che il lettore sia sufficientemente carico. Per eseguire l'aggiornamento del lettore prima della connessione alla tua applicazione, è necessario il 50% di carica. Se non è necessario aggiornare il software del lettore, è sufficiente una carica della batteria pari al 10%. Puoi consultare le versioni più recenti del software del lettore (WP3 qui, M2 qui) per verificare se il tuo lettore mobile necessita di essere aggiornato. Consulta la nostra documentazione tecnica per le istruzioni su come aggiornare il software del lettore.
• Assicurati che l'applicazione sia configurata come segue:
  • Utilizza l'SDK per iOS/Android 3.0.0 o versioni successive
  • La connessione viene stabilita tramite il metodo connectReader e non dalle impostazioni Bluetooth del dispositivo mobile. Leggi ulteriori informazioni nella nostra documentazione sull'individuazione e la connessione dei lettori di carte.
  • Durante la fase di connessione del lettore, insieme all'indirizzo fisico operativo viene fornito un `locationId`. Per dettagli tecnici sull'implementazione, consulta la nostra documentazione sull'individuazione e la connessione dei lettori di carte. Per ulteriori dettagli sulle sedi del terminale, consulta la nostra documentazione relativa alla gestione della flotta.
• Se si verificano perdite di connessione quando il lettore è spento o si trova fuori dalla portata del Bluetooth, la batteria è scarica. Consulta la documentazione qui.
• Assicurati che sia possibile installare gli aggiornamenti software sul lettore di carte. Se l'aggiornamento richiesto non va a buon fine, il lettore non potrà connettersi alla soluzione POS. Durante l'installazione degli aggiornamenti software, tieni il dispositivo acceso e nelle vicinanze della soluzione POS.
  • Se i tentativi di aggiornare il software non vanno a buon fine ripetutamente, registra il messaggio di errore e contatta l'assistenza (link :https://support.stripe.com/email)
• Valuta la possibilità di abilitare la riconnessione automatica, se non è già abilitata. In SDK V4 è abilitata per impostazione predefinita.
• Se usi l'SDK Android, controlla le connessioni USB.
  • La connessione del lettore tramite USB, quindi via cavo, permette di evitare le interferenze Bluetooth e i problemi di connessione.
  • Se ti interessa la connessione USB con iPad contattaci via email.
• Ripristino dei dati di fabbrica del lettore
  • Per BBPOS WisePad 3: prova a reinizializzare il dispositivo inserendo una punta nel foro al di sotto del pulsante di accensione.
  • Per Stripe Reader M2: reimposta il dispositivo inserendo una punta nel foro sotto al pulsante di accensione.
• Se tutte le procedure indicate non vanno a buon fine, consulta la nostra procedura per restituire il lettore.