Om du utfärdar en återbetalning till en kund och det leder till ett negativt kontosaldo visas återbetalningen som "väntande". Återbetalningen kommer inte att skickas till din kund förrän ditt saldo är återbetalt och inte längre negativt och hela återbetalningsbeloppet finns tillgängligt.
Om en debitering med en väntande återbetalning bestrids av kortinnehavarens bank kommer återbetalningen att misslyckas och en tvist skapas. För att undvika det rekommenderar vi att du så snabbt som möjligt ser till att kontosaldot blir positivt igen, så att återbetalningar skickas till kortbetalningsnätverken och du skyddas från tvister.
Du kan se dina väntande återbetalningar genom att filtrera på "Väntande återbetalningar" i den fullständiga listvyn över alla dina betalningar i Dashboard.
Ytterligare information