Caso você emita um reembolso a um cliente e isso resulte em um saldo negativo na conta, o reembolso será exibido como "pendente". O reembolso não será enviado ao cliente até que seu saldo seja positivado e pago novamente e o valor total do reembolso esteja disponível.
Se uma cobrança com reembolso "pendente" for contestada pelo banco do titular do cartão, o reembolso não será concluído, e a contestação será iniciada. Para evitar isso, recomendamos que você torne seu saldo da conta positivo assim que possível para permitir que os reembolsos sejam emitidos para as bandeiras de cartão e proteger sua empresa de contestações.
Para ver os reembolsos pendentes, acesse a lista completa dos seus pagamentos no dashboard e filtre-a por "Reembolso pendente".
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