購入者への返金に対応して結果的にアカウント残高がマイナスになる場合、返金は「保留中」と表示されます。 残高に資金を追加することによりプラス残高になり、全額が返金可能になるまで、顧客への返金は行われません。
「保留中」の返金に関してカード保有者の銀行から不審請求の申請を受けた場合、返金は失敗し、不審請求の申請が作成されます。これを避けるため、できるだけ早くアカウント残高をプラスに戻すことをお勧めします。そうすることで、返金分がカードネットワークに正常に送信され、不審請求の申請を防ぐことができます。
ダッシュボードですべての支払いのリストビューを開いて「返金保留中」でフィルタリングすると、保留中の返金の一覧を確認できます。
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