Nel caso tu emetta un rimborso a un cliente e il saldo dell'account diventi negativo, il rimborso verrà contrassegnato dalla dicitura "in sospeso". Il rimborso non verrà inviato al cliente finché il tuo saldo non sarà stato coperto e non tornerà positivo e finché l'importo totale del rimborso non sarà disponibile.
Se un addebito associato a un rimborso "in sospeso" viene contestato dalla banca del titolare della carta, il rimborso non va a buon fine e viene creata una contestazione. Per evitare questa situazione, ti consigliamo di riportare il saldo del tuo account in positivo il più rapidamente possibile per consentirti di emettere i rimborsi a favore dei circuiti delle carte di credito e di proteggerti dalle contestazioni.
Per visualizzare i rimborsi, puoi applicare il filtro "Rimborso in sospeso" nella vista elenco completo di tutti i pagamenti nella Dashboard.
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