Lorsque l'émission d'un remboursement à un client entraîne un solde de compte négatif, le remboursement est indiqué comme En attente. Le remboursement ne sera pas envoyé à votre client tant que votre solde n'aura pas été remboursé et ramené dans le positif et que le montant total du remboursement ne sera pas disponible.
Si un paiement associé à un remboursement en attente est contesté par l'institution financière du titulaire de la carte, le remboursement échoue et un litige est créé. Pour éviter cette situation, nous vous conseillons de ramener le solde de votre compte dans le positif le plus vite possible pour vous permettre d'émettre des remboursements aux réseaux de cartes et de vous protéger contre les litiges.
Vous pouvez consulter vos remboursements en attente en appliquant le filtre Remboursement en attente dans l'affichage de liste complet de tous vos paiements dans le Dashboard.
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