Führt eine Rückerstattung an einen Kunden oder eine Kundin zu einem Sollsaldo bei Ihrem Konto, erscheint die Rückerstattung als „ausstehend“. Die Rückerstattung wird erst dann an Ihre Kundin oder Ihren Kunden gesendet, wenn Ihr Saldo zurückgezahlt wurde und wieder positiv ausfällt und so der gesamte Rückerstattungsbetrag verfügbar ist.
Wird eine Rückerstattungsbuchung mit Status „ausstehend“ von der Bank des Karteninhabers angefochten, erfolgt keine Rückerstattung und stattdessen wird eine Anfechtung der Zahlung erstellt. Um das zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, durch eine Einzahlung auf Ihr Konto baldmöglichst für eine Deckung zu sorgen, damit Rückerstattungen erfolgreich an die Kartennetzwerke übermittelt werden und Sie vor Zahlungsanfechtungen geschützt sind.
Sie sehen Ihre ausstehenden Rückerstattungen, wenn Sie in der vollständigen Liste Ihrer Zahlungen nach „Rückerstattung ausstehend“ im Dashboard filtern.
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