Ditt tillgängliga saldo kan bli negativt om kostnaden för återbetalningar eller tvister överstiger det befintliga saldot. Om du har ett negativt saldo så kan du inte skicka ut återbetalningar eller göra utbetalningar förrän det negativa saldot har lösts. För mer information, se nedan:

Automatiskt uttag

Automatiska uttag, som ibland kallas automatiska debiteringar, är när en kontodebitering automatiskt initieras från bankkontot som anges för valutan med det negativa saldot för skuldbeloppet. Om automatiska uttag kan göras för ditt konto kommer ett försök att debitera bankkontot göras inom två arbetsdagar efter det negativa saldot. Om debiteringen lyckas kommer medel tillföras till ditt saldo. Om debiteringen misslyckas så måste du lägga till medel till ditt kontosaldo på ett annat sätt (se avsnittet Lägg till medel direkt nedan).

För mer information, se Vanliga frågor om automatiska debiteringar

Lägga till medel direkt

Du kan lägga till medel direkt på ditt konto genom att följa de här anvisningarna.

1. Bestäm hur mycket du vill fylla på ditt saldo.
2. Gå till Saldon och klicka på Fyll på saldo.
3. Välj om du vill använda en banköverföring eller en lokal banköverföring, granska Stripes bankinformation och klicka på Klart.
4. När din bank har skickat medlen återgår du till Saldon och klickar på Fyll på saldo.
5. (Valfritt) Om dialogrutan ber dig om ett kvitto kan du ladda upp en skärmdump eller en fil som bevisar att din bank har överfört medlen.
   1. För att fylla på ditt kontosaldo snabbare kan vi be dig att bifoga en skärmdump eller PDF-fil av bankens transaktions- eller överföringsbekräftelse.
6. Klicka på Bekräfta överföring.

*Det finns inte stöd för att lägga till medel direkt på ditt konto i Indien och Brasilien.

Om du är i ett land där automatiska uttag för negativa saldon stöds så ska du kontrollera ditt saldo och framtida utbetalningar innan du skapar ytterligare medel för att se om du redan har betalat tillbaka ditt negativa saldo.