Seu saldo disponível pode ficar negativo se o custo de reembolsos ou contestações for maior que o saldo atual. Se o saldo de sua conta ficar negativo, você não poderá emitir reembolsos nem fazer repasses até que volte a ficar positivo. Para mais detalhes, veja as informações abaixo:

Retirada automática

A retirada automática, às vezes chamada de débito automático, é quando um débito em conta é automaticamente iniciado na conta bancária registrada para a moeda com o saldo negativo referente ao valor devido. Se a sua conta tiver permissão para fazer retiradas automáticas, ocorrerá uma tentativa de débito da conta bancária em 2 dias úteis a partir do dia em que o saldo ficou negativo. Caso o débito ocorra, sua conta receberá os fundos. Do contrário, você precisará adicionar fundos ao seu saldo na conta de outra maneira. Para isso, consulte a seção Adicionar fundos.

Para saber mais, consulte as Perguntas frequentes sobre débito automático

Adição direta de fundos

Você pode adicionar fundos diretamente à sua conta seguindo as instruções abaixo:

1. Determine o valor que deseja adicionar a seu saldo.
2. Acesse Saldos e clique em Adicionar saldo.
3. Selecione se você deseja usar uma transferência bancária local ou eletrônica, revise os dados bancários da Stripe e clique em Concluído.
4. Depois que o banco enviar os fundos, volte para Saldos e clique em Adicionar ao saldo.
5. (Opcional) Se a caixa de diálogo solicitar um recibo, envie uma captura de tela ou o arquivo que comprova que o banco já transferiu os fundos.
   1. Para adicionar fundos mais rapidamente ao saldo da conta, podemos solicitar que você inclua uma captura de tela ou um PDF da confirmação da transferência bancária ou eletrônica.
6. Clique em Confirmar transferência.

*Não é possível adicionar fundos diretamente à sua conta na Índia e no Brasil.

Se você estiver em um país no qual é aceita retirada automática para saldos negativos, verifique seu saldo e repasses futuros antes de adicionar fundos para ver se o saldo negativo já foi pago.