Je beschikbare saldo kan negatief worden als de kosten van terugbetalingen en chargebacks hoger zijn dan je tegoed. Als je een negatief saldo hebt, kun je geen terugbetalingen of uitbetalingen meer sturen tot het negatieve saldo is weggewerkt. Zie voor meer informatie:

Automatische opname

Automatische opnamen, soms ook automatische afschrijvingen genoemd, vinden plaats wanneer een afschrijving automatisch geïnitieerd wordt vanaf de opgeslagen bankrekening voor de valuta met het negatieve saldo voor het verschuldigde bedrag. Als je account in aanmerking komt voor een automatische afschrijving, wordt er binnen 2 dagen nadat het saldo negatief is geworden geprobeerd geld van je bankrekening af te schrijven. Als de afschrijving slaagt, wordt het geld aan je saldo toegevoegd. Als de afschrijving mislukt, moet je op een andere manier geld aan je accountsaldo toevoegen (zie de sectie met de titel Rechtstreeks geld toevoegen hieronder).

Raadpleeg voor meer informatie Veelgestelde vragen over automatische incasso's

Rechtstreeks geld toevoegen

Je kunt rechtstreeks geld overmaken naar je account door deze instructies te volgen:

1. Bepaal hoeveel je aan je saldo wilt toevoegen.
2. Ga naar Saldi en klik op Geld toevoegen aan saldo.
3. Kies of je een bankoverschrijving wilt gebruiken, bekijk de bankgegevens van Stripe en klik op Klaar.
4. Nadat je bank het geld heeft overgemaakt, ga je terug naar Saldi en klik je op Toevoegen aan saldo.
5. (Optioneel) Als het dialoogvenster om een ontvangstbewijs vraagt, upload dan een schermafdruk of het bestand dat bewijst dat je bank het geld heeft overgemaakt.
   1. Om je accountsaldo sneller te kunnen financieren, kunnen we je vragen om een schermafdruk of PDF van de bevestiging van je bankoverschrijving of overschrijving mee te sturen.
6. Klik op Overschrijving bevestigen.

*In India en Brazilië wordt rechtstreeks geld toevoegen aan je account nog niet ondersteund.

Als je in een land bent waar automatische opnamen voor negatieve saldo's worden ondersteund, controleer dan je saldo en toekomstige uitbetalingen, voordat je extra geld verstuurt om te zien of je je negatieve saldo al hebt terugbetaald.