Votre solde peut devenir négatif si le coût des remboursements et des litiges est supérieur à votre solde existant. Dans ce cas, vous ne pourrez plus effectuer de remboursement ni de virement jusqu'à ce qu'il soit de nouveau positif. Pour plus d'informations, voir ci-dessous :

Prélèvements automatiques

Un prélèvement automatique (parfois appelé débit automatique) se produit lorsqu'un débit à hauteur du montant dû sur le compte bancaire enregistré pour la devise dont le solde est négatif est automatiquement lancé. Si votre compte est éligible au prélèvement automatique, nous essaierons de débiter votre compte bancaire sous 2 jours ouvrés suivant le constat du solde négatif. Si le débit réussit, votre compte sera approvisionné. Si l'opération échoue, vous devrez trouver un autre moyen de réapprovisionner votre solde. Reportez-vous ci-dessous à la section intitulée Ajouter directement des fonds.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre FAQ sur les prélèvements automatiques.

Ajouter directement des fonds

Vous pouvez ajouter des fonds directement sur votre compte depuis votre compte en suivant ces instructions.

1. Déterminez le montant que vous souhaitez ajouter à votre solde.
2. Accédez à Solde puis cliquez sur Ajouter des fonds à mon solde.
3. Indiquez si vous souhaitez utiliser un virement bancaire ou local, vérifiez les informations bancaires de Stripe et cliquez sur Terminé.
4. Une fois les fonds transmis par votre banque, retournez dans Soldes et cliquez sur Ajouter au solde.
5. (Facultatif) Si la boîte de dialogue vous demande un reçu, chargez une capture d'écran ou le fichier prouvant que votre banque a transféré les fonds.
   1. Pour approvisionner votre solde plus rapidement, nous pouvons vous demander de joindre une capture d'écran ou un PDF de la confirmation de virement bancaire.
6. Cliquez sur Confirmer le transfert.

* L'ajout direct de fonds à votre compte n'est pris en charge ni en Inde ni au Brésil.

Si vous vous trouvez dans un pays où les prélèvements automatiques en cas de soldes négatifs sont pris en charge, consultez votre solde et les futurs virements avant d'ajouter des fonds. Cela vous permettra de vérifier que vous n'avez pas déjà couvert votre solde négatif.