Votre solde peut devenir négatif si le coût des remboursements ou des litiges est supérieur à votre solde existant. Si vous présentez un solde négatif, vous ne pourrez pas envoyer de remboursements ni effectuer de virements tant que le solde négatif n'aura pas été résolu. Pour plus d'informations, voir ci-dessous :

Prélèvement automatique

Le prélèvement automatique, parfois appelé débit automatique, se produit lorsqu'un débit de compte est automatiquement initié à partir du compte bancaire enregistré pour la devise dont le solde est négatif pour le montant dû. Si votre compte est admissible au prélèvement automatique, une tentative de débit de votre compte bancaire aura lieu dans les deux jours ouvrables suivant l'apparition du solde négatif. Si le prélèvement réussit, votre solde sera provisionné. Si le prélèvement échoue, vous devrez ajouter des fonds au solde de votre compte d'une autre manière (voir la section intitulée Ajouter des fonds directement ci-dessous).

Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur les prélèvements automatiques

Ajout direct de fonds

Vous pouvez ajouter des fonds directement dans votre compte en suivant ces instructions :

1. Définissez la somme à ajouter à votre solde.
2. Allez dans Soldes et cliquez sur Ajouter au solde.
3. Sélectionnez si vous voulez ou non utiliser un virement bancaire télégraphique ou local, vérifiez les coordonnées bancaires de Stripe et cliquez sur Terminé.
4. Une fois que votre banque a envoyé les fonds, retournez dans Soldes et cliquez sur Ajouter au solde.
5. (Facultatif) Si la fenêtre contextuelle vous demande un reçu, veuillez télécharger une capture d'écran ou le document qui prouve que votre banque a envoyé les fonds.
   1. Pour approvisionner plus rapidement le solde de votre compte, nous vous demanderons peut-être d'inclure une capture d'écran ou un document PDF de la confirmation du transfert ou virement de votre banque.
6. Cliquez sur Confirm Transfer.

*L'ajout de fonds directement sur votre compte Stripe n'est pas pris en charge en Inde et au Brésil.

Si vous vous trouvez dans un pays où le prélèvement automatique en cas de soldes négatifs est pris en charge, consultez votre solde et vos virements à venir avant de créer des fonds supplémentaires pour vérifier si vous avez déjà couvert votre solde négatif.