El saldo que tienes disponible puede volverse negativo si el coste de los reembolsos o las disputas es mayor que el saldo que tuvieras. Si tienes un saldo negativo, no podrás emitir reembolsos ni hacer transferencias hasta que se haya regularizado. Para conocer más detalles, consulta la información siguiente:

Retirada automática

La retirada automática, también conocida como adeudos automáticos, se produce cuando se inicia automáticamente un adeudo en cuenta desde la cuenta bancaria registrada para la divisa con el saldo negativo por el importe adeudado. Si tu cuenta cumple los requisitos de la retirada automática, se intentará efectuar un adeudo en tu cuenta bancaria en el plazo de dos días hábiles desde que se haya registrado el saldo negativo. Si el adeudo se tramita correctamente, tu saldo volverá a tener fondos. En caso contrario, tendrás que añadir fondos al saldo de tu cuenta de otro modo (consulta a continuación la sección Cómo añadir fondos directamente).

Para obtener más información, consulta Preguntas frecuentes sobre el adeudo automático.

Cómo añadir fondos directamente

Puedes seguir estas instrucciones para añadir fondos directamente a tu cuenta:

1. Determina cuántos fondos quieres añadir a tu saldo.
2. Ve a Saldos y haz clic en Añadir al saldo.
3. Selecciona si quieres usar una transferencia bancaria electrónica o local, revisa la información bancaria de Stripe y haz clic en Listo.
4. Cuando tu banco haya enviado los fondos, vuelve a Saldos y haz clic en Añadir al saldo.
5. (Opcional) Si en el cuadro de diálogo se te pide un recibo, carga una captura de pantalla o el archivo que demuestre que tu banco ha transferido los fondos.
   1. Para añadir fondos más rápido al saldo de tu cuenta, podemos pedirte que incluyas una captura de pantalla o un PDF de la confirmación de la transferencia bancaria o electrónica.
6. Haz clic en Confirmar envío de fondos.

* En India y Brasil no se pueden añadir fondos directamente a la cuenta.

Si estás en un país donde se admite la retirada automática con saldos negativos, consulta tu saldo y las futuras transferencias antes de crear fondos adicionales para comprobar si ya habías regularizado el saldo negativo.