Tu saldo disponible puede quedar en números negativos si el costo de los reembolsos o las disputas excede el saldo existente. Si tu saldo es negativo, no podrás enviar reembolsos ni realizar transferencias a cuentas bancarias hasta tanto no se compense el saldo negativo. Para obtener más información, consulta la siguiente información:

Retiro automático

El retiro automático, que a veces se denomina débito automático, ocurre cuando se inicia automáticamente un débito de la cuenta bancaria registrada para la moneda con el saldo negativo por el monto adeudado. Si tu cuenta cumple con los requisitos para los retiros automáticos, se intentará debitar el saldo negativo de tu cuenta bancaria en un plazo de 2 días hábiles. Si el débito se realiza correctamente, tu saldo se financiará. Si el débito no se realiza correctamente, deberás agregar fondos al saldo de tu cuenta de manera alternativa (consulta más abajo la sección llamada Incorporación directa de fondos).

Para obtener más información, consulta el artículo Preguntas frecuentes sobre débito automático.

Incorporación directa de fondos

Para agregar fondos directamente a tu cuenta, haz lo siguiente:

1. Decide cuánto dinero deseas agregar a tu saldo.
2. Ve a Saldos y haz clic en Agregar saldos.
3. Selecciona si deseas usar una transferencia a cuenta bancaria electrónica o local, revisa la información bancaria de Stripe y haz clic en Aceptar.
4. Una vez que tu banco haya transferido los fondos, regresa a Saldos y haz clic en Agregar a saldo.
5. (Opcional) Si el cuadro de diálogo te solicita un recibo, puedes cargar una captura de pantalla o un archivo que demuestre que tu banco transfirió los fondos.
   1. Para que el dinero se acredite de forma más rápida en el saldo de tu cuenta, es posible que te solicitemos que incluyas una captura de pantalla o un archivo PDF con la confirmación de tu transferencia bancaria o electrónica.
6. Haz clic en Confirmar transferencia.

* Todavía no se admite la opción para agregar fondos directamente a tu cuenta de Stripe en la India y Brasil.

Si te encuentras en un país donde Stripe admite retiros automáticos para saldos negativos, consulta tu saldo y futuras transferencias a cuentas bancarias antes de agregar fondos para ver si ya cancelaste el saldo negativo.