# 支付问题故障排除

### 为什么在用加密货币支付时会收到“资金不足”错误？
如果您在尝试使用加密货币支付时收到资金不足的错误提示，这意味着您没有足够的稳定币（USDC、USDP、USDG）和燃料币（ETH、SOL、POL）来完成购买。您需要为钱包充值并重试，或者改用其他支付方式。
### **为什么我看到“发送交易时出错。请重试或联系支持团队。”**
有时此消息意味着：
* 钱包没有足够的加密货币来支付燃料费。稳定币不会自动支付这些费用。
* 如果您使用的是冷钱包，请尝试改用热钱包进行支付。
* 您可能拥有加密货币，但没有受支持的稳定币。请在 Base、Solana、Polygon 或 Ethereum 上为您的钱包充值受支持的稳定币。
### **为什么支付不成功，却从我的钱包中扣除了加密货币？**
如果您发现钱包有扣款，但结账时支付没有成功，请等待最多 48 小时，稳定币会被退回。如果 48 小时后仍未退回，请联系我们说明这个问题，我们会进一步调查交易状态。
### **支持哪些稳定币？**
您可以使用以下稳定币选项进行支付：
* Ethereum、Solana、Polygon 和 Base 上的 USDC
* Ethereum 和 Solana 上的 USDP
* Ethereum 上的 USDG
### 如果使用加密货币支付，如何申请退款？
Stripe 无法代表商家处理退款或退货。
用加密货币购买产品后，要请求退款或退货，您必须联系商家。在购买成功后收到的邮件收据中可以找到他们的联系信息。