# Felsökning av betalningsproblem

### Varför visas felet "otillräckligt saldo" när jag betalar med kryptovaluta?
Om du fick ett felmeddelande om otillräckliga medel när du försökte slutföra en betalning med kryptovaluta betyder det att du inte har tillräckligt med stablecoins (USDC, USDP, USDG) och gas (ETH, SOL, POL) för att slutföra köpet. Antingen fyller du på din plånbok och försöker igen eller så använder du en annan betalningsmetod.
### **Varför ser jag "det uppstod ett fel när din transaktion skickades. Försök igen eller kontakta support."**
Det här meddelandet kan ibland betyda att:
* Plånboken har inte tillräckligt med kryptovaluta för att täcka gasavgifterna. Stablecoins täcker inte automatiskt dessa avgifter.
* Om du använder en kall plånbok kan du prova att använda en varm plånbok för betalningen i stället.
* Du kan ha kryptovaluta, men stablecoins som inte stöds. Finansiera din plånbok med stablecoins som stöds på Base, Solana, Polygon eller Ethereum.
### **Varför har kryptovaluta dragits från min plånbok när betalningen inte lyckades?**
Om du märker en debitering i din plånbok men betalningen inte slutfördes under kassaprocessen, vänta upp till 48 timmar för att dina stablecoins ska återföras. Om detta inte händer, kontakta oss och specificera problemet så kan vi undersöka transaktionsstatusen ytterligare.
### **Vilka stablecoins stöds?**
Du kan betala med följande stablecoin-alternativ:
* USDC på Ethereum, Solana, Polygon och Base
* USDP på Ethereum och Solana
* USDG på Ethereum
### Hur begär jag en återbetalning om jag betalade med kryptovaluta?
Stripe kan inte behandla återbetalningar eller returer för företagets räkning.
För att begära en återbetalning eller en retur för en produkt som du har köpt med kryptovaluta måste du kontakta företaget som du köpte från. Du hittar deras kontaktuppgifter i det e-postkvitto du borde ha fått från dem efter ditt lyckade köp.