# Solución de problemas de pago

### ¿Por qué recibo un mensaje de error de «fondos insuficientes» al pagar con criptomonedas?
Si has recibido un mensaje de error de fondos insuficientes al intentar efectivizar un pago usando criptomonedas, esto significa que no tienes suficientes stablecoins (USDC, USDP, USDG) y gas (ETH, SOL, POL) para completar esta compra. Añade fondos a tu cartera y vuelve a intentarlo o utiliza otro método de pago.
### **Por qué estoy viendo el mensaje «se ha producido un error al enviar tu transacción. Vuelve a intentarlo o ponte en contacto con soporte.**
Este mensaje puede significar lo siguiente:
* El monedero no tiene suficientes criptomonedas para cubrir las comisiones de gas. Las stablecoins no cubren automáticamente estas comisiones.
* Si estás usando un monedero frío, prueba a usar un monedero caliente para el pago.
* Es posible que tengas criptomonedas, pero no el tipo de Stablecoins aceptadas. Añade fondos a tu monedero con stablecoins que Base, Solana, Polygon o Ethereum acepten.
### **¿Por qué se han deducido criptomonedas de mi monedero cuando el pago no se ha realizado correctamente?**
Si observas una deducción en tu monedero pero el pago no se completó correctamente durante el proceso de compra, espera 48 horas para ver si vuelves a tener disponibles tus stablecoins. Si esto no sucede, ponte en contacto con nosotros especificando este problema para que podamos investigar más a fondo el estatus de la transacción.
### **¿Qué Stablecoins se aceptan?**
Puedes pagar con las siguientes opciones de stablecoins:
* USDC en Ethereum, Solana, Polygon y Base
* USDP en Ethereum y Solana
* USDG en Ethereum
### ¿Cómo hago una solicitud de reembolso si he pagado con criptomonedas?
Stripe no puede procesar reembolsos ni devoluciones en nombre de la empresa.
Para solicitar el reembolso o devolución de un producto adquirido con criptomonedas, tendrás que contactar con la empresa en la que realizaste la compra. Puedes encontrar su información de contacto en el recibo que te deberían de haber enviado por correo electrónico tras completar la compra.