Stripe: 帮助与支持

储备金

需要设立储备金来确保贵商家有足够的资金支付客户撤单和退款。储备金金额基于与贵商家相关的风险水平。在管理平台中查看任何储备金的状态。

什么是储备金？

储备金是在预定时间段内暂时保留的部分商家资金。储备金旨在确保当客户发起退款或撤单时，客户可以及时收到资金。客户退款和撤单直接从商家预留的余额中提取。Stripe 保留这些资金是为了保护最终客户免受意外结算困难的影响，以确保用户可以继续使用 Stripe 收款。

储备金不会影响商家继续使用 Stripe 收款的能力，因此商家仍能继续正常运营。

在设置储备金之前，我们向用户发送信息，说明储备金条款、将要保留的资金百分比，以及保留储备金的期限。通常，储备金会保留 30-90 天，以便及时处理客户的退款和撤单。储备金是支付处理商采用的一种常见行业惯例，旨在确保商家能够支付客户撤单费和退款。留作储备金的资金将在保留期限结束后尽快提现（减去储备金中可能已用于支付所有客户退款或争议费的部分）。

Screenshot 2024-03-04 at 10.28.42 AM.png

为什么需要储备金？

当商家从客户那里收款但无法履行相应订单时，会发生撤单和退款；作为支付处理商，Stripe 需要负责处理此类事宜。发生争议时，支付金额以及卡组织收取的任何额外争议费通常会从商家的账户余额中扣除。

但是，账户中的资金可能不足以支付任何争议金额。为避免此类情况，我们会设置储备金以应对未来可能发生的任何争议。储备金旨在弥补预期损失。如果没有预期损失，则会取消储备金。我们理解该流程可能比较麻烦，但是这最终有助于保护用户的商家和客户。

有关储备金的其他常见问题，请访问储备金——常见问题页面

有哪些不同类型的储备金？如何运作？

Stripe 使用两种不同类型的储备金：固定储备金和滚动储备金。

固定储备金——指定释放日期

固定储备金是指，将每笔新交易的一定比例的资金留作储备金，直至达到指定释放日期。释放日期到期后，储备金将释放到账户的可用余额中，可供下次提现。

在下面的示例中，一个美国商家设立了 25% 的储备金，固定释放日期为 8 月 30 日，有 2 个工作日的标准提现时间：

日期	交易
8 月 1 日	商家以 100 美元的价格出售产品。Stripe 收取 2.9% + 0.30 美元（3.20 美元）。在剩余款项（96.80 美元）中，75%（72.60 美元）可以在 2 个工作日内提现给商家。剩余 25%（24.20 美元）留作储备金，直至 8 月 31 日释放到可用账户余额中进行提现。
8 月 4 日	商家以 200 美元的价格出售产品。 Stripe 收取 2.9% + 0.30 美元（6.10 美元）。在剩余款项（193.90 美元）中，75%（145.43 美元）可以在 2 个工作日内提现给商家。剩余 25%（48.47 美元）留作储备金，直至 8 月 31 日释放到可用账户余额中进行提现。
8 月 31 日	留作储备金的全部金额（24.20 美元 + 48.47 美元 = 72.67 美元）已释放并且可供提现。

滚动储备金

滚动储备金是指，将每笔新交易的一定比例的资金滚动留作储备金（例如，按 30 天的滚动期限）。各交易超出该时间期限后，相应交易的所有储备金都将释放到账户的可用余额中并且可供下次提现。

在下面的示例中，一个美国商家设立了 25% 的储备金和 30 天滚动释放期限，有 2 个工作日的标准提现时间：

日期	交易
1	商家以 100 美元的价格出售产品。Stripe 收取 2.9% + 0.30 美元（3.20 美元）。在剩余款项（96.80 美元）中，75%（72.60 美元）可以在 2 个工作日内提现给商家。剩余 25%（24.20 美元）留作储备金，30 天后释放到可用账户余额中进行提现。
4	商家以 200 美元的价格出售产品。Stripe 收取 2.9% + 0.30 美元（6.10 美元）。在剩余款项（193.90 美元）中，75%（145.43 美元）可以在 2 个工作日内提现给商家。剩余 25%（48.47 美元）留作储备金 30 天，然后释放到可用账户余额中进行提现。
31	留作储备金的金额 $24.20 已释放，可供提现
31	商家以 300 美元的价格出售产品。Stripe 收取 2.9% + 0.30 美元（9.00 美元）。在剩余款项（291.00 美元）中，75%（218.25 美元）可以在 2 个工作日内提现给商家。剩余 25%（72.75 美元）留作储备金 30 天，然后释放到可用账户余额中进行提现。
34	留作储备金的金额 $48.47 已释放，可供提现
62	留作储备金的金额 $72.75 已释放，可供提现

储备金 + 余额转账

除了上述仅影响新交易的储备金计划（固定型或滚动型）之外，您还可能会看到部分现有余额转账到储备金中。

在下面的示例中，一个美国商家设立了释放期限为 30 天的 25% 的储备金和 25% 余额转账，有 2 个工作日的标准提现时间：

日期	交易
1	商家的可用账户余额为 100,000 美元。可用账户余额的 25%（25,000 美元）留作储备金，持续 30 天。剩余 75%（75,000 美元）可以在 2 个工作日内提现给商家。
1	商家以 100 美元的价格出售产品。Stripe 收取 2.9% + 0.30 美元（3.20 美元）。在剩余款项（96.80 美元）中，75%（72.60 美元）可以在 2 个工作日内提现给商家。剩余 25%（24.20 美元）留作储备金，30 天后释放到可用账户余额中进行提现。
4	商家以 200 美元的价格出售产品。Stripe 收取 2.9% + 0.30 美元（6.10 美元）。在剩余款项（193.90 美元）中，75%（145.43 美元）可以在 2 个工作日内提现给商家。剩余 25%（48.47 美元）留作储备金，26 天后释放到可用账户余额中进行提现。
31	留作储备金的全部金额（25,000 美元 + 24.20 美元 + 48.47 美元 = 25,072.60 美元）已释放并且可供提现。