ระบบจำเป็นต้องการกันวงเงินเพื่อรับประกันว่าธุรกิจของคุณจะมีเงินเพียงพอสำหรับการคืนเงินและการดึงเงินคืนที่ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการ โดยจำนวนเงินในการกันวงเงินจะขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยงของธุรกิจคุณ ดูสถานะการกันวงเงินทั้งหมดได้ในแดชบอร์ด

การกันวงเงินคืออะไร

การกันวงเงินคือการเก็บเงินทุนของธุรกิจส่วนหนึ่งไว้ชั่วคราวตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การกันวงเงินนั้นมีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับเงินทุนคืนภายในเวลาที่เหมาะสม เมื่อลูกค้าเริ่มดำเนินการคืนเงินหรือการดึงเงินคืน โดยระบบจะดึงยอดเงินจากยอดคงเหลือที่กันไว้ของธุรกิจโดยตรงเพื่อนำมาใช้ในการคืนเงินและการดึงเงินคืนแก่ลูกค้า Stripe กันวงเงินเหล่านี้ไว้เพื่อปกป้องลูกค้าปลายทางจากข้อผิดพลาดด้านการชำระเงินที่ไม่คาดคิด ทั้งนี้ก็เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของเราสามารถดำเนินการรับชำระเงินด้วย Stripe ต่อไปได้

การกันวงเงินไม่ส่งผลกระทบต่อการรับชำระเงินด้วย Stripe ของธุรกิจ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถดำเนินกิจการได้ตามปกติ

ก่อนกันวงเงิน เราจะแจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดของการกันวงเงินและเปอร์เซ็นต์ของเงินที่จะกันไว้ รวมไปถึงระยะเวลาที่จะกันวงเงิน โดยปกติแล้วระยะเวลาดังกล่าวจะใช้เวลา 30-90 วัน เพื่อให้ระบบมีเวลาประมวลผลการคืนเงินและการดึงเงินคืนแก่ลูกค้า การกันวงเงินเป็นหลักปฏิบัติที่พบได้ทั่วไปในอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งผู้ประมวลผลการชำระเงินจะนำมาใช้เพื่อรับประกันว่าธุรกิจจะมีเงินเพียงพอสำหรับการคืนเงินและการดึงเงินคืนที่ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการ เงินที่ถูกกันไว้ในขั้นตอนการกันวงเงินจะได้รับการเบิกจ่ายทันทีเมื่อช่วงเวลาการกันวงเงินสิ้นสุดลง (หลังหักจำนวนเงินที่อาจนำมาใช้กับการคืนเงินหรือการโต้แย้งการชำระเงินของลูกค้า)

เหตุใดการกันวงเงินจึงจำเป็น

Stripe ในฐานะผู้ประมวลผลการชำระเงินมีหน้าที่รับผิดชอบการดึงเงินคืนและการคืนเงินที่เกิดขึ้นเมื่อธุรกิจรับชำระเงินจากลูกค้าแต่ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ โดยปกติแล้วเมื่อเกิดการโต้แย้งการชำระเงิน จำนวนเงินที่รับชำระรวมถึงค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินเพิ่มเติมที่เครือข่ายบัตรเรียกเก็บจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือในบัญชีของธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม อาจเกิดกรณีที่เงินในบัญชีมีไม่เพียงพอสำหรับจำนวนเงินที่มีการโต้แย้งการชำระเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีดังกล่าว เราจึงกันวงเงินไว้เพื่อนำมาใช้กับการโต้แย้งการชำระเงินที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต การกันวงเงินมีไว้เพื่อนำไปใช้กับการสูญเสียที่คาดว่าจะเกิดขึ้น หากไม่เกิดการสูญเสีย ระบบก็จะยกเลิกการกันวงเงิน เราทราบดีว่ากระบวนการนี้อาจยุ่งยาก แต่ในท้ายที่สุดแล้วก็มีไว้เพื่อปกป้องธุรกิจของผู้ใช้และลูกค้า

สำหรับคำถามที่พบบ่อยอื่นๆ เกี่ยวกับการกันวงเงิน โปรดไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกันวงเงิน

การกันวงเงินมีประเภทใดบ้างและมีหลักการทำงานอย่างไร

Stripe ใช้การกันวงเงิน 2 ประเภท ได้แก่ การกันวงเงินแบบคงที่และการกันวงเงินแบบแบ่งรอบ

การกันวงเงินแบบคงที่ – มีการระบุถึงวันที่จะยกเลิกการกันวงเงิน

สำหรับการกันวงเงินแบบคงที่ จะมีการกันวงเงินตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดไว้จากธุรกรรมใหม่แต่ละรายการจนกว่าจะถึงวันที่ยกเลิกการกันวงเงินตามที่ระบุ เมื่อถึงวันที่ยกเลิกการกันวงเงิน ระบบจะคืนเงินที่กันไว้ไปยังยอดคงเหลือที่ใช้ได้ของบัญชี และจะพร้อมให้เบิกจ่ายในครั้งถัดไป

ตามตัวอย่างด้านล่าง ธุรกิจในสหรัฐอเมริกามีการกันวงเงินที่ 25% และมีวันที่ยกเลิกการกันวงเงินคงที่คือ 30 สิงหาคม โดยมีระยะเวลาการเบิกจ่ายมาตรฐานคือ 2 วันทำการ

การกันวงเงินแบบแบ่งรอบ

สำหรับการกันวงเงินแบบแบ่งรอบ จะมีการกันวงเงินตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดไว้จากธุรกรรมใหม่แต่ละรายการแบบแบ่งเป็นรอบๆ ไป (เช่น ช่วงการแบ่งรอบ 30 วัน) สำหรับธุรกรรมรายการใดๆ พ้นกรอบเวลาที่กำหนด ระบบจะโอนเงินที่กันไว้จากธุรกรรมเหล่านั้นและไปยังยอดคงเหลือที่ใช้ได้ของบัญชีและทำให้เงินดังกล่าวพร้อมเบิกจ่ายในครั้งถัดไป

ตามตัวอย่างด้านล่าง ธุรกิจในสหรัฐอเมริกามีการกันวงเงินที่ 25% และมีช่วงการยกเลิกการกันวงเงินแบบแบ่งรอบคือ 30 วัน โดยมีระยะเวลาการเบิกจ่ายมาตรฐานคือ 2 วันทำการ

การกันวงเงิน + การโอนยอดคงเหลือ

นอกเหนือจากหนึ่งในแผนการกันวงเงินข้างต้น (แบบคงที่หรือแบบแบ่งรอบ) ซึ่งมีผลกับธุรกรรมรายการใหม่เท่านั้น คุณยังสามารถดูสัดส่วนยอดคงเหลือที่มีอยู่ซึ่งโอนไปยังการกันวงเงินได้อีกด้วย

ตามตัวอย่างด้านล่าง ธุรกิจในสหรัฐอเมริกามีการกันวงเงินแบบคงที่ที่ 25% และการโอนยอดคงเหลือที่ 25% โดยมีช่วงการยกเลิกการกันวงเงินแบบแบ่งรอบคือ 30 วัน โดยมีระยะเวลาการเบิกจ่ายมาตรฐานคือ 2 วันทำการ