Reserver är nödvändiga för att säkerställa att ditt företag har tillräckligt med medel för att täcka eventuella återkrediteringar och återbetalningar till dina kunder. Reservstorleken baseras på risknivån som är kopplad till din verksamhet. Se statusen för eventuella reserver i Dashboard.

Vad är en reserv?

En reserv betyder att vi tillfälligt håller inne ett företags medel under en fastställd period. Funktionen med en reserv är garantera att kunden får sina medel i tid om han/hon initierar en återbetalning eller återkreditering. Kundåterbetalningar och återkrediteringar dras direkt från företagets reservsaldo. Stripe kvarhåller dessa medel för att skydda slutkunder från oförväntade avräkningsproblem, så att våra användare kan fortsätta att ta emot betalningar med Stripe.

Reserver påverkar inte ett företags möjlighet att fortsätta ta emot betalningar med Stripe, så företagets verksamhet kommer att kunna fortsätta som vanligt.

Innan vi upprättar en reserv meddelar vi våra användare om villkoren för reserven, andelen av medlen i procent som ska kvarhållas och tidsperioden för reserven. Tidsperioden varar vanligtvis 30 till 90 dagar för att kundernas återbetalningar och återkrediteringar ska hinna behandlas. Reserver är en vanlig branschpraxis som används av betalleverantörer för att säkerställa att företagen kan täcka återkrediteringar och återbetalningar från sina kunder. Medel som hålls i reserv betalas ut så snart som möjligt när reservperioden är över (minus alla kundåterbetalningar och -tvister som reserven har täckt).

Varför är det nödvändigt med reserver?

I egenskap av betalleverantör är Stripe ansvariga för återkrediteringarna och återbetalningarna som uppstår när företag tar emot betalningar från sina kunder men inte kan uppfylla sina beställningar. I fall av tvister dras betalningsbeloppet och eventuella ytterligare tvisteavgifter som kortnätverket debiterar vanligtvis från ett företags kontosaldo.

Det kan dock hända att det inte finns tillräckliga medel för att täcka tvistebeloppen. För att undvika sådana situationer upprättar vi reserver för att täcka eventuella framtida tvister. Reserven upprättas för att täcka förväntade förluster. Om inga sådana uppstår lyfts reserven. Vi förstår att denna procedur kan vara besvärlig, men i slutändan hjälper den att skydda såväl våra kunders företag som kunderna.

Du hittar fler vanliga frågor om reserver på sidan Reserver – vanliga frågor

Vilka olika typer av reserver finns och hur fungerar de?

Stripe använder två olika typer av reserver: fasta reserver och saldoreserver.

Fast reserv – bestämt frigörelsedatum

När en fast reserv används reserveras en viss procentandel från varje ny transaktion fram till ett bestämt frigörelsedatum. På det datumet frigörs reserverade medel till kontots tillgängliga saldo och görs tillgängliga för nästa utbetalning.

I exemplet nedan har ett företag baserat i USA en reserv på 25 % och ett bestämt frigörelsedatum den 30 augusti med en standardtid för utbetalning på två arbetsdagar:

Saldoreserver

Med en saldoreserv reserveras en viss procentandel från varje ny transaktion på löpande basis (t.ex. löpande 30-dagarsperioder). När enskilda transaktioner flyttas utanför tidsperioden frigörs alla reserverade medel från dessa transaktioner till kontots tillgängliga saldo och görs tillgängliga för nästa utbetalning.

I exemplet nedan har ett företag baserat i USA en reserv på 25 % med löpande frigörelse på 30 dagar och en standardutbetalningstid på två arbetsdagar:

Reserv + saldoöverföring

Utöver reservplanerna ovan (fast reserv eller saldoreserv) som bara påverkar nya transaktioner kan du även se att en del av ditt befintliga saldo överförs till reserverna.

I exemplet nedan har ett företag baserat i USA en fast reserv på 25 % och en saldoöverföring på 25 % med en frigörelseperiod på 30 dagar och en standardutbetalningstid på två arbetsdagar: