Reserves zijn nodig om ervoor te zorgen dat je bedrijf voldoende geld heeft om chargebacks en terugbetalingen van je klanten te dekken. De grootte van een reserve is gebaseerd op de hand van de mate van risico waar je bedrijf mee gepaard gaat. Bekijk de status van alle reserves in het dashboard.

Wat is een reserve?

Een reserve is een tijdelijke vasthouding van een deel van het geld van een bedrijf gedurende een vooraf bepaalde periode. De functie van een reserve is om ervoor te zorgen dat wanneer klanten een terugbetaling of chargeback initiëren, zij hun geld tijdig terugkrijgen. Terugbetalingen en chargebacks van klanten worden rechtstreeks uit het gereserveerde saldo van het bedrijf gehaald. Stripe houdt dit geld vast om eindklanten te beschermen tegen onverwachte problemen met vereffening zodat onze gebruikers betalingen kunnen blijven ontvangen met Stripe.

Reserves hebben geen invloed op de mogelijkheid van een bedrijf om betalingen te blijven ontvangen met Stripe, dus bedrijven kunnen gewoon hun werkzaamheden blijven voortzetten.

Voordat we een reserve instellen, sturen we onze gebruikers informatie over de reservevoorwaarden, het percentage van het geld dat wordt vastgehouden en de periode waarvoor de reserve geldt. Normaal gesproken is dit 30-90 dagen om klanten de tijd te geven hun terugbetalingen en chargebacks te verwerken. Reserves worden vaak gebruikt door betalingsverwerkers om ervoor te zorgen dat bedrijven chargebacks en terugbetalingen van hun klanten kunnen betalen. Geld dat in reserve wordt gehouden wordt zo snel mogelijk uitbetaald zodra de reserveperiode is afgelopen (minus alle terugbetalingen of chargebacks van klanten die zijn betaald met de reserve).

Waarom zijn reserves nodig?

Als betalingsverwerker is Stripe verantwoordelijk voor de chargebacks en terugbetalingen die plaatsvinden wanneer een bedrijf betalingen int bij zijn klanten, maar bestellingen niet kan uitvoeren. Wanneer chargebacks plaatsvinden, wordt het betalingsbedrag, inclusief alle aanvullende chargebackkosten geheven door het kaartnetwerk, doorgaans afgetrokken van het accountsaldo van het bedrijf.

Het is echter mogelijk dat er niet voldoende geld op het account staat om chargebackbedragen te kunnen dekken. Om dergelijke situaties te voorkomen, leggen we reserves aan om verwachte toekomstige chargebacks te dekken. De reserve is bedoeld om verwachte verliezen te dekken. Als er geen verwachte verliezen zijn, wordt de reserve opgeheven. We begrijpen dat dit proces vervelend kan zijn, maar uiteindelijk helpt dit zowel onze gebruikers als de klant te beschermen.

Voor andere veelgestelde vragen ga je naar de pagina Reserves - veelgestelde vragen

Wat zijn de verschillende soorten reserves en hoe werken ze?

Stripe gebruikt twee verschillende soorten reserves: vaste reserves en voortschrijdende reserves.

Vaste reserve – gespecificeerde vrijgavedatum

Bij een vaste reserve wordt een vastgesteld percentage van het geld van iedere nieuwe transactie in reserve gehouden tot een gespecificeerde vrijgavedatum. Op de vrijgavedatum worden de gereserveerde geldmiddelen overgemaakt naar het beschikbare saldo van het account en beschikbaar gemaakt voor de volgende uitbetaling.

In het onderstaande voorbeeld heeft een Amerikaans bedrijf een reserve van 25% en een vaste uitgavedatum van 30 augustus met een standaard uitbetalingsplanning van twee werkdagen:

Voortschrijdende reserves

Met een voortschrijdende reserve wordt een vast percentage van het geld van iedere nieuwe transactie in reserve gehouden op een voortschrijdende basis (bijv. een voortschrijdende periode van dertig dagen). Telkens de periode voor een individuele transactie eindigt, worden alle gereserveerde geldmiddelen uit die transactie vrijgegeven aan het beschikbare saldo van het account en beschikbaar gemaakt voor de volgende uitbetaling.

In het onderstaande voorbeeld heeft een Amerikaans bedrijf een reserve van 25% en een voortschrijdende uitgaveperiode van dertig dagen met een standaard uitbetalingsplanning van twee werkdagen:

Reserve + saldo-overschrijving

Naast een van de bovenstaande reserveschema's (vast of voortschrijdend), die alleen effect hebben op nieuwe transacties, kun je ook ondervinden dat een deel van je bestaande saldo wordt overgeschreven naar reserves.

In het onderstaande voorbeeld heeft een Amerikaans bedrijf een reserve van 25% en een vaste uitgaveperiode van dertig dagen met een standaard uitbetalingsplanning van twee werkdagen: