การโต้แย้งการชำระเงิน (หรือที่เรียกว่าการดึงเงินคืน) จะเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของบัตรแจ้งข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินที่คุณได้รับกับบริษัทผู้ออกบัตร บริษัทผู้ออกบัตรจะสร้างรายการโต้แย้งการชำระเงินอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะปรับคืนการชำระเงินดังกล่าวโดยทันที ระบบจะหักจำนวนเงินที่ชำระและค่าธรรมเนียมเมื่อได้รับการโต้แย้งการชำระเงินที่เครือข่ายบัตรเรียกเก็บแยกต่างหากออกจากยอดคงเหลือของบัญชีคุณ

ทั้งนี้ บริษัทผู้ออกบัตรมีขั้นตอนแก้ไขปัญหาการโต้แย้งการชำระเงิน ซึ่งให้คุณสามารถตอบกลับและส่งหลักฐานที่จะช่วยสนับสนุนคำกล่าวอ้างของคุณว่าการชำระเงินนั้นถูกต้องได้ หากคุณเลือกคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงิน จะมีค่าธรรมเนียมการคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงิน (ไม่รวมธุรกิจในเม็กซิโกและญี่ปุ่น) นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมเมื่อได้รับการโต้แย้งการชำระเงิน หากบริษัทผู้ออกบัตรพบว่าคำกล่าวอ้างของคุณสมเหตุผล บริษัทดังกล่าวจะนำเงินตามจำนวนที่มีการโต้แย้งและค่าธรรมเนียมการคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินคืนให้คุณ หากบริษัทผู้ออกบัตรเห็นชอบกับการโต้แย้งการชำระเงิน คำตัดสินของบริษัทผู้ออกบัตรจะถือเป็นที่สิ้นสุดและคุณจะไม่ได้รับเงินคืน

โปรดทราบว่ากระบวนการของการโต้แย้งการชำระเงินที่ครบถ้วนสมบูรณ์ตั้งแต่การเริ่มโต้แย้งไปจนถึงการตัดสินชี้ขาดจากบริษัทผู้ออกบัตรอาจใช้เวลานาน 2-3 เดือนจึงจะเสร็จสิ้น

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการโต้แย้งการชำระเงินของ Stripe และการโต้แย้งการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม Connect ได้