Stripe: Ajuda e suporte

Conta

Você pode gerenciar sua conta Stripe diretamente no Dashboard. Questões relacionadas a contas, como redefinição de senha, acesso a uma conta bloqueada e verificação de dados comerciais, podem ser encontradas abaixo na seção Conta da documentação da Stripe.

Entre na sua conta da Stripe sem um dispositivo de autenticação de duas etapas e/ou código de backup

Se você for o proprietário da conta, poderá recuperar o acesso enviando uma solicitação por meio do formulário de recuperação de conta. Caso contrário, o proprietário ou…

Alterar o proprietário de uma conta Stripe

O proprietário atual de uma conta Stripe pode transferir a propriedade para outra pessoa de várias formas, como transferindo para um administrador existente ou uma…

Fechar uma conta Stripe

Para fechar uma conta Stripe, o titular deve navegar até Configurações > Empresa > Dados da conta no Dashboard, verificar se está conectado à conta…

E-mail de login na Stripe não reconhecido

A Stripe envia um e-mail quando sua conta é acessada de um novo dispositivo e localização. Se você recebeu um e-mail sobre um novo login e não reconhece essa...

Eu posso criar e gerenciar várias contas Stripe?

Você pode criar contas adicionais na Stripe associadas ao seu e-mail. Você mesmo pode criar algumas contas ou ganhar o acesso a…

Requisitos para abrir uma conta Stripe em outro país

Para abrir uma conta Stripe em um país diferente do principal da sua empresa, você precisará de identificação de pessoa jurídica, ID fiscal, comprovante de localização física…

Verificação da propriedade de conta bancária

Talvez a Stripe precise verificar se as informações da conta bancária, como o nome do proprietário legal e o número da conta, correspondem aos dados cadastrados na conta Stripe do usuário…

Abrir uma conta na Stripe dos EUA sem identificação fiscal ou ID de empregador

É exigido um Número de Identificação do Empregador (EIN) ou um Número de Seguridade Social (SSN) verificável para usar os serviços da Stripe. Pessoas físicas sem um EIN…

Documentos para verificação de identidade e endereço residencial

A Stripe pode exigir documentos adicionais para verificar a identidade e o endereço residencial de pessoas físicas conectados a uma conta Stripe. Para verificar essas…

Controles de plataforma para contas conectadas

Contas recém-criadas na Stripe têm os controles de plataforma ativados, permitindo que as plataformas gerenciem configurações adicionais em nome dos usuários…

Se precisar de ajuda, entre em contato com o SAC da Stripe, disponível sete dias por semana, 24 horas por dia.

Se precisar de ajuda para resolver um caso de suporte, entre em contato com a Ouvidoria da Stripe de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

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