您与 Stripe 签订的合同：Stripe 服务协议 (SSA)——概览和常见问题
简单明了、可定制、公平公正。
我们与 Stripe 用户（以下简称“用户”）签订的协议称为《Stripe 服务协议》（以下简称“SSA”），我们将 SSA 视为 Stripe 入驻流程的关键要素。在 SSA 的结构安排和内容编写方面，我们努力确保用户能够尽快轻松地开始使用 Stripe 开展运营。有关 SSA 的信息，请访问 https://stripe.com/gb/legal/ssa。
在编写 SSA 的过程中，我们遵循以下三项核心原则：
- 首先，在编写 SSA 时始终考虑到用户，并尽力使其简单明了，便于所有 Stripe 用户理解。我们尽可能使用通俗易懂的语言，以确保透明度和清晰度。SSA 结构安排合理，在最前面一个部分集中阐述了最重要、最常见的法律问题，这个部分的核心条款作为 Stripe 产品和服务的总括法律框架。
- 其次，SSA 采取可定制的模块化结构。您只需遵守与您使用的 Stripe 产品和服务相关的条款。
- 最后，我们对 SSA 进行了优化，以便在 Stripe 和用户之间合理分配责任和义务。
由于坚持了这些原则，我们相信 Stripe 用户应该能够轻松阅读并接受这些条款。本指南旨在帮助您详细了解 SSA 的内容及其背后的基本理念，并不构成法律建议或协助。如有需要，建议用户寻求独立的法律建议，确保充分理解各方的权利和义务。
Stripe 合同结构的简图：
我与 Stripe 签订的协议的结构是什么样的？
- SSA 将核心条款与服务/产品特定条款分开。
- 所有 Stripe 用户均须同意 SSA 的核心条款。
- 如果您使用相关服务/产品计划（例如 Payments）涵盖的 Stripe 服务或产品，则还须遵守特定服务或产品条款。Payments 和 Connect 概览中提供了更多详细信息。
签订合同的各方是谁？
- 在英国，SSA 缔约方为 Stripe 用户、Stripe Payments Europe Limited 和 Stripe Payments UK Limited。
- 对于向用户提供属于相关法律规定受监管的支付或电子货币服务的 Stripe 服务，英国金融市场行为监管局 (FCA) 已授权 Stripe Payments UK Limited 提供这些服务。不受监管的技术服务由 Stripe Payments Europe Limited 负责提供。
每个 Stripe 产品或服务的定价信息在什么位置？
- 我们的定价完全透明，并且已在相关在线定价页面列出。
- 我们可能会不时调整定价，但一定会提前至少 30 天（或法律要求的更长时间）通过每个用户在其 Stripe 管理平台上输入的联系方式发出通知。（有关价格调整的更多信息，请访问我们的定价更新页面。）
协议规定如何在 Stripe 和用户之间分配风险？
根据我们的经验，对于 SSA 中的风险分配，一旦用户了解其背后的基本理念，他们的大多数疑问都会迎刃而解。出于这个原因，同时考虑到您可能提出的疑问，我们列出了一些支持您与 Stripe 达成的协议的关键原则。
- 风险分配的首要原则是，最有能力控制特定风险的一方应该负责管理该风险。例如：
- 作为用户，您最适合确保您的 Stripe 访问凭证处于保密状态且安全无虞，因此 SSA 规定由您负责保证凭证安全。
- 在此基础上，Stripe 最适合确保我们的技术不会侵犯任何人的知识产权，因此 SSA 规定由我们负责处理该风险。
- 基于该基本原则，我们再权衡是否还要考虑一些 Stripe 或我们的产品和服务特有的因素。我们在此处列出了一些要点：
- 法律法规要求：
Stripe 在受到高度监管的法律环境中运营。例如，为了预防欺诈，对于我们需要从 Stripe 用户处收集哪些信息，以及允许哪些人使用 Stripe 服务，都有具体的要求和法律规定。这意味着，我们的合同需要规定特定的权利，使 Stripe 能够遵守这些法律法规要求。因此，我们可能需要不时要求您或第三方提供信息，或要求您在业务或财务状况发生变化时通知我们。SSA 允许 Stripe 在相关情况下采取此类行动。
- Stripe 充当技术平台：
我们设计的产品和服务能够在标准化基础上供所有用户使用，无论用户规模如何都是如此。这种模式的优点在于，无论用户规模如何，所有用户都能够访问具有卓越性能、可靠性和安全性的“一流”服务。然而，这种标准化的交付模式也意味着，我们通常无法满足定制的合同条款、针对特定流程的要求或是对我们平台的定制。在入驻流程中，我们希望 Stripe 用户能够理解这种缺乏灵活性的情况。
- 服务调整和更新：
由于我们产品和服务的性质，可能需要不时调整或更新我们的产品和服务，包括添加或删除功能，或对 Stripe 服务的使用实施特定条件。这是我们所属行业的惯例，我们的 SSA 也允许我们这么做。
在调整或更新产品或服务时，如有任何可能与您使用 Stripe 服务或产品相关的重大不利调整或功能取消，我们将会通知您。通常，通过您在 Stripe 管理平台中列出的联系方式提供通知。
我们还可能不时要求您完全安装更新，但是会在相关情况下提供通知，并就您需要采取的任何步骤提供详细信息。
- 我们如何进行服务定价：
我们通过多种不同的方式进行服务定价，但是最常见的机制是按每个事件（例如，按每笔交易）收取费用。在这种情况下，这意味着作为 Stripe 用户，您只需为所使用的 Stripe 服务付费。每个事件的费用通常很低，而 Stripe 实际收到的金额（以下简称“利润”）甚至更低。
审视财务风险时，我们需要考虑 Stripe 承担的风险大小与 Stripe 实际获得的收入（利润）之间是否存在合理的关系。有关我们定价的更多信息，请访问此处的定价页面
- 我们如何向 Stripe 用户收取费用：
对于我们的大多数产品和服务，我们不会定期向您发送费用账单，而是立即从您的 Stripe 账户余额中扣除您的 Stripe 费用。您可以随时通过 Stripe 管理平台查看您已支付的 Stripe 费用的相关信息。如果由于某种原因，Stripe 无法从您的 Stripe 账户中扣除您应向我们支付的款项，Stripe 通常会向您开具相关费用的账单。
Stripe 还要求您授权我们从您的银行账户中扣款，根据您与我们达成的协议收取您应向 Stripe 支付的款项。需要强调的是，Stripe 通常会规定，只有在我们无法通过您的 Stripe 账户或通过向您开具账单来收回您应向我们支付的费用的情况下，我们才有权从您的银行账户中扣除费用。我们需要这个附加选项来保护 Stripe 免受任何潜在风险的影响。
下面的 Stripe Payments 条款概览中进一步详细介绍了 Stripe 享有的支付处理权利。
- 我们的金融合作伙伴：
按照金融服务行业的惯例，我们可能会与其他金融服务提供者合作，向用户提供产品和服务。这些金融服务提供者在下文称为我们的金融合作伙伴（例如，汇丰银行和巴克莱银行等银行）。
我们的金融合作伙伴要求我们向 Stripe 用户传递特定条款，在某些情况下，这些条款可能涉及终止权、Stripe 暂停服务的权利（例如，为了防止欺诈率上升）和信息访问权。整个 SSA 中包含更多详细信息，我们通常没有酌处权或能力来更改这些要求。
在某些情况下，我们的金融合作伙伴可能还会要求我们对用户的行为承担金融责任。这可能会给 Stripe 带来重大财务风险，因此我们要求用户通过我们的征信分析，并且拥有建立储备金、暂停提现和借记银行账户的合同权利，从而保护我们免受这种风险的影响。此外，下面的 Stripe Payments 条款概览中还详细介绍了更多详细信息。
- Payments 生态系统：
Stripe 为您使用支付卡组织（例如，Visa、Mastercard）提供便利，但是这些卡组织由第三方控制，并且涉及多个参与者和中介机构。如果您使用这些卡组织，则需要同意支付方式所有者制定的规则。因此，举例来说，如果您接受了一笔信用卡交易，而您的客户随后对这笔交易提出了争议，您对该争议提出异议的能力将仅限于相关信用卡组织规则允许的范围。下面的 Stripe Payments 条款概览中进一步详细介绍了 Payments 生态系统。
SSA 如何规定各方的责任？
SSA 在“责任限制”部分规定了各方的责任。在任何合同中，这个部分通常都会被视为较为复杂的部分之一，因此建议您充分审查合同，确保您熟悉合同内容。其中一些要点如下：
- SSA 声明，在法律允许的范围内，Stripe 不对 Stripe 用户承担以下方面的损失、损害或费用：
- 任何利润损失；
- 人身伤害；
- 财产损失；
- 数据丢失；
- 业务中断；或者
- 间接、附带、后果性、惩戒性、特殊性、信赖性或惩罚性损害。
尽管在不同的合同中，相关措辞可能有所不同，但是排除这类损失的索赔权是商业合同中的常见做法，尤其是在金融服务业内。
- 对于上面未列出的任何其他损失，在法律允许的范围内，SSA 规定，对于总和超过以下两项中较大者的用户损失、损害或费用，Stripe 将不承担任何责任（无论是基于合同、疏忽、严格责任或侵权行为的法律理念，还是基于其他法律或平衡法理由，均不例外）：
- 用户在引起责任的事件发生前 3 个月（例如，违约日期前 3 个月）内向 Stripe 支付的净费用总额；
- 500 美元。
同样，将这类损失的索赔金额与产生的费用联系起来是商业合同中的常见做法。鉴于我们服务的性质，还有我们对大多数产品和服务的定价以每笔交易为基础以及我们的利润率很低这两点，我们认为根据用户交易量承担相应责任是在双方之间分摊风险的公平做法。
Stripe 费用是否含税？
除非 Stripe 定价页面另有说明，否则 Stripe 费用不包含任何税费。每个用户全权负责管理自己的税务。
Stripe 用户如何根据 SSA 终止与 Stripe 达成的协议？
除非双方另有书面约定，否则用户可以通过在 Stripe 管理平台中关闭 Stripe 账户，随时终止与 Stripe 达成的协议。为此，您必须在账户设置中打开“账户”选项卡，选择“关闭我的账户”，停止使用 Stripe 服务。
Stripe 何时可以终止协议？
SSA 的相关部分中详细介绍了 Stripe 的终止权和暂停权的详细信息，建议您仔细阅读这些内容，确保充分了解相关内容。下面的支付服务条款概览详细介绍了这些行动的更多详细信息及其背后的基本理念。
在向用户付款之前，Stripe 如何处理用户 Stripe 账户中的资金？
按照支付行业和竞争对手的惯例，在法律允许的情况下，Stripe 可以在向用户付款之前，从用户结算资金中赚取利息和/或将用户结算资金投资于安全的流动资产。
Stripe 如何将用户 Stripe 账户中的资金用于投资？
此类投资严格遵守相关安全保障法规，并且 Stripe 对用于投资的资金采取严格的政策、控制和保障措施，这些政策、控制和保障措施的设计合理，可以减轻各项相关风险。
我们保持与自身政策一致的投资概况，从流动性和风险的角度来看，相应投资在任何特定时间都符合我们的用户支付协议。
根据 SSA 相关规定，用户将获得与其交易有关的结算资金。用户不会遭受任何与投资相关的损失，我们对用户的支付义务保持不变，也不会受到这种投资行为的影响。
Stripe 是否可以修改 SSA 的条款？
是的。Stripe 可以通过在法律页面上发布修订版本，或者根据法律要求使用您通过 Stripe 管理平台提供的联系方式向您发出通知，从而修改全部或部分 SSA 或模块化服务条款。
Stripe 如何保护个人数据？
Stripe 尊重使用我们服务的每个人的隐私，致力于保持隐私流程和政策透明。我们是一个为数百万个商家提供支持的平台，为了向所有用户提供我们的产品和服务，我们需要收集和处理个人数据。
Stripe 如何确保数据安全？
- Stripe 负责以符合根据 PCI-DSS 要求提供的行业最高认证级别（称为 PCI 1 级）的方式提供服务。Stripe 的 PCI 认证每年由符合资格的安全评估员进行确认，确保合规。
- 有关我们的数据安全程序的更多详细信息，请参阅此处的数据保护协议附件 1，其中包括以下各项的详细信息：我们的安全计划；人员培训；技术访问控制；物理访问控制；加密；数据事件管理，以及其他预防性安全措施。
- 有关更多详细信息，还可访问我们的隐私中心
您与 Stripe 签订的合同：Stripe Payments 条款概览和常见问题
Stripe Payments 提供什么服务？
借助 Stripe Payments，Stripe 用户能够在世界各地接受信用卡、借记卡和其他支付方式。
《支付服务条款》如何适用于 Stripe 用户？
- Stripe 服务协议（以下简称“SSA”）是适用于几乎所有 Stripe 服务的总括协议。
- 然后，可以根据用户决定使用的 Stripe 产品或服务在 SSA 中新增附加条款。
- 对于 Stripe Payments，在 Stripe Payments 的在线 SSA 末尾列出的 Stripe Payments 条款是对 SSA 的补充
使用 Stripe Payments 时合同签订结构的简化示图
在修改《支付服务条款》方面，Stripe 有多大的灵活性？
- 希望以下信息可以帮助您更好地了解支付处理行业。我们希望事先明确指出，我们在修改《支付服务条款》方面的酌处权极其有限（如果有）。
- 如 SSA 概览和下文所述，根据法律要求、金融合作伙伴要求和支付生态系统，我们的用户协议内容存在重大限制和要求。
- 与对待所有合同一样，我们在编写《支付服务条款》时秉持的理念是，尽可能确保这些条款公开透明、公平公正，同时仍然符合相关法律和金融合作伙伴的要求。
Payments 生态系统
支付生态系统较为复杂。对于常用的支付方式，商家和终端客户之间可能存在许多中介机构来帮助促进支付。
下图简要描绘了支付交易中所涉及的角色：
例如，当客户进行银行卡支付交易时：
- 支付方式是银行卡（例如，Visa）；
- 支付方式收单行是支付卡组织的成员（例如，银行，或者在某些情况下是 Stripe 本身）；并且
- 支付方式发卡行是向客户签发信用卡的实体（通常是终端客户的银行，但并非总是如此）。
责任流程
支付生态系统中涉及的所有各方之间的责任流程较为复杂。
在上图中，交易损失责任从右侧的实体/个人流向左侧的实体/个人。右侧实体通常要求图中的每个实体将某些合同条款传递给左侧实体。因此，Stripe 需要：
- 向支付方式提供商（例如，Visa 和 Mastercard）承担交易责任，而支付方式提供商对支付方式发卡行负责；
- 将上游合作伙伴规定的条款传递给商家/Stripe 用户。
重要的是，Stripe 的上游责任根据支付方式确定，我们无法设定上限或限制。
责任流程对 Stripe 及其用户意味着什么？
上述责任流程意味着，当我们执行 Stripe Payments 用户入驻（在上图中，用户将是“商家”；在本部分，Stripe 用户和商家可互换使用）并与用户签订合同时，Stripe 需要：
- 在我们与每个用户/商家签订的合同中添加传递条款；
- 仅为符合风险阈值的用户/商家执行入驻，以减轻 Stripe 用户/商家的违约风险；
- 在 SSA 的期限内，在我们认为 Stripe 用户/商家的违约风险不断增加时，采取防护措施；
- 在 SSA 中明确指出，Stripe 用户/商家对交易违约承担责任，以免 Stripe 陷入上图中需要对上游各方负责的情况，而无法将责任转移给 Stripe 用户/商家。
下面我们将简要介绍，《支付服务条款》中如何反映以上各项。
Stripe 支付条款中包含哪些传递条款？
在《支付服务条款》中，传递条款是指以下两种类型的传递条款：
- 支付方式规则（以下简称“PMR”），是指由支付方式提供商制定的规则（例如，Visa 规则）；
- 支付方式条款 (PMT)（可在此处获取，反映支付方式提供商要求我们传递的条款，或涉及支付方式的特定功能或风险的条款。）
PMR 和 PMT 适用于该特定支付方式的所有用户，因此无法针对单个 Stripe 用户进行更改。从根本上说，如果您选择使用一种支付方式，您需要熟悉相关的 PMR 和 PMT（相关各方可能会不时进行修改）。
有争议的交易会怎么样？
- 大多数支付方式使客户能够对交易提出争议（在信用卡领域，有时称为“撤单”）。
- 一般来说，争议的原因要么是商家失误（例如，商品有缺陷），要么是发生欺诈（例如，支付凭证被盗）。
- 在支付行业，对有争议的交易的责任通常由相关商家承担，要对争议成功提出异议可能非常困难。
- 对于 Stripe 用户/商家来说，合同后果在于，根据规定，虽然 Stripe 可能会帮助用户/商家管理交易争议风险（例如，通过 Stripe Radar 等反欺诈工具，以及帮助商家对争议提出异议的工具），但是《支付服务条款》明确指出，最终责任风险仍由 Stripe 用户/商家承担，并且我们无法针对该责任设定上限或限制。这是因为，任何上限或限制都等同于 Stripe 承担 Stripe 用户/商家在争议相关方面的部分潜在责任。对于所有用户/商家，该承保风险过大，Stripe 无法承担。
Stripe 需要规定哪些保护条款来管理其风险？
如上所述，支付生态系统的结构意味着，对于用户/商家的交易，Stripe 承担支付方式提供商的财务风险（也称为“承保”）。这种财务风险可能是重大风险。我们通过在 Stripe 的《支付服务条款》中规定保护条款来管理该风险。
如果我们对 Stripe 用户/商家的监控显示 Stripe 的风险水平增加，我们可以要求 Stripe 用户/商家：
- 在 Stripe 保留一定的余额（以下简称“储备金”）；
- 延迟向 Stripe 用户/商户付款；和/或
- 暂停该商家对 Stripe 平台的访问权限。
此外，虽然我们通常可从 Stripe 用户/商家提现款项中扣除欠 Stripe 的金额来收回相应款项，但是如果 Stripe 认为上述保护措施不足以保护 Stripe 的风险敞口，我们也有权从处理收益和 Stripe 用户/商户的银行账户中扣除这些款项。
在严重的情况下，我们可能认为有必要关闭 Stripe 用户/商家，不过这种情况很少见。
为什么 Stripe 需要能够从用户的银行账户中扣除所欠的费用？
如上所述，在某些情况下，Stripe 需要保留借记权作为一种可能的补救措施，因为 Stripe 对用户使用我们的服务可能引起的某些风险承担最终责任，包括对支付卡组织的退款/撤单交易的责任。这是 Stripe 管理其承保风险的举措之一。
您与 Stripe 签订的合同：Stripe Connect 概览和常见问题
Stripe Connect
Stripe Connect 是将支付集成到平台或在线交易市场的最快捷、最简单的方法。无论用户想要运行还是连接到按需、零售、创作或众筹平台或交易市场，Stripe Connect 都可以帮助平台和交易市场立即实现用户入驻，简化合规，并在全球范围内提现款项。
当 Stripe 用户想要使用 Stripe Connect 时，协议的结构是什么样的？
- 如上所述，Stripe 服务协议（以下简称“SSA”）是适用于所有 Stripe 服务的总括协议。
- 对于 Stripe Connect，Stripe Connect 服务计划（Stripe Connect 条款）是对 SSA 的补充。此 Connect 概览说明了 Stripe Connect 条款的背景，以及我们以当前方式编写这些条款的原因。
使用 Stripe Connect 时合同结构的简图：
平台账户和 Connect 子账户有什么区别？
Stripe Connect 可以用于数千种支付用例，也是适用于 Stripe 产品（例如 Stripe Billing、Stripe Terminal）的一种分发机制。然而，Stripe Connect 的一个基本原则是，始终有一个协调实体（平台或交易市场）希望使用 Stripe Connect，来促进其自己的平台用户访问 Stripe 的服务（Connect 子账户）。
- Stripe Connect 条款是管理 Stripe 与平台（例如，在线交易市场）之间关系的合同条款。
- Stripe Connect 子账户协议是管理 Stripe 与平台用户（例如，希望使用在线交易市场销售商品的卖方）之间关系的协议。该协议在 Stripe 与平台用户（我们称为 Connect 子账户）之间建立了直接合同关系，这是遵守监管要求和支付方式规则所必需的。
Connect 子账户有哪些类型？
平台可以选择通过我们的预设产品之一（Standard 账户、Express 账户、Custom 账户或某些地区的提现收款人）来入驻其 Connect 子账户。这一选择决定至关重要，因为每种账户类型都有功能和合同方面的影响。
例如
- Standard 账户是指 Stripe 管理 Connect 子账户 Stripe 体验的各个方面（包括入驻和管理平台访问权限）的账户；
- Express 账户和 Custom 账户是指平台在入驻和支持 Connect 子账户方面发挥主导作用的 Connect 子账户；
- 提现收款人是指 Stripe 代表平台直接向其支付资金的实体（无需在 Stripe 和提现收款人之间建立直接关系）。提现收款人功能仅在某些地区可用。
对 Connect 子账户的责任
Stripe Connect 条款根据平台对其 Connect 子账户的入驻和管理的控制级别来分配责任，具体取决于是 Standard、Express 还是 Custom 账户。
- 平台对所有 Express 和 Custom Connect 子账户的活动负责，因为平台可以更好地控制这些账户的入驻体验、管理和支持。
- 相比之下，除非平台明确选择这样做，否则平台不对 Standard Connect 子账户的活动负责，因为 Stripe 控制此类 Connect 子账户的入驻体验和管理。
有关不同类型 Connect 子账户的更多信息，请参阅此处。
我正在尝试将自己设置为 Connect 子账户。我如何知道自己需要哪种类型的 Connect 子账户？
作为 Connect 子账户，建议您仔细阅读您和您的平台/交易市场之间达成的平台提供商协议，确保充分了解您的平台向您提供的服务的性质。
- 平台将根据他们希望如何收集和显示您的支付相关信息，来确定您需要哪种类型的 Connect 子账户。
- 如果平台控制其 Connect 子账户的入驻流程，平台有责任确保每个 Connect 子账户接受 Stripe Connect 子账户协议（并对未能履行此义务的后果负责）。
- Stripe 本身不是 Stripe Connect 平台，仅向 Connect 子账户用户提供 Connect 子账户协议和 SSA 中描述的服务。
Connect 子账户用户使用 Stripe 服务需要支付哪些费用？
有关 Stripe 收取的标准服务费用，请参阅 Stripe 定价页面；但是，Stripe 可能已直接与 Connect 平台商定与定价页面所示内容不同的特定费用。
对于 Connect 子账户用户，Stripe 的费用将单独向这些用户披露，或将与相关平台服务的应付费用合并。Stripe 不控制 Connect 平台收取的费用，也不承担任何责任，这一点应在 Connect 子账户用户与平台提供商达成的协议中明确说明。
根据 Connect 平台的要求，Stripe 可以从 Connect 子账户的 Stripe 账户余额中扣除应向 Stripe 支付的 Stripe 费用，以及 Connect 平台指定向 Stripe 支付的平台服务费用。
如何终止我的 Connect 子账户协议？
- Connect 子账户协议从您在 Stripe Connect 平台注册 Stripe 账户开始生效，
- 一直持续到您或 Stripe 终止相关 Connect 子账户协议为止。
- 您可以通过从所有 Stripe Connect 平台注销 Stripe 账户，来终止 Connect 子账户协议。
- 如果终止后您再次在 Stripe Connect 平台注册 Stripe 账户，当前的 Connect 子账户协议将从您在 Stripe Connect 平台重新注册 Stripe 账户之日起生效。
请注意：终止 Connect 子账户协议不会立即终止 SSA。有关 SSA 终止的详细信息，请参阅 SSA 概览。如果 Stripe 服务协议终止，Connect 子账户协议将自动终止。
Stripe 是否可以终止我的 Connect 子账户协议？
是的，Stripe 可以随时以任何理由通知您终止 Connect 子账户协议。
Stripe 将如何处理与我的 Connect 子账户相关的数据？
有关完整的详细信息，请参阅上面的 SSA 概览和我们的在线隐私中心。您的平台提供商和 Stripe 可能会共享有关您、您在 Stripe 上的活动以及交易的数据，为您入驻和继续使用 Stripe 服务提供便利。Stripe 将根据您与 Stripe 达成的协议条款和 Stripe 隐私政策来处理您的数据。