Eenvoudig. Aanpasbaar. Eerlijk.

Onze overeenkomst met Stripe-gebruikers ('gebruikers') staat bekend als de Stripe-dienstverleningsovereenkomst of 'SSA' (Stripe Services Agreement) en wij beschouwen de SSA als een belangrijk onderdeel voor de onboardingprocedure. De structuur en opzet van onze SSA zijn bedoeld om het voor jou, de gebruiker, gemakkelijk te maken om zo snel mogelijk aan de slag te gaan met Stripe. Je vindt de SSA op https://stripe.com/gb/legal/ssa

De drie kernprincipes die dit proces helpen begeleiden zijn als volgt:  

• Ten eerste hebben we de SSA opgesteld met onze gebruikers in gedachten en hebben we geprobeerd deze eenvoudig en toegankelijk te maken voor alle Stripe-gebruikers. Waar mogelijk gebruiken wij gewone taal om transparantie en duidelijkheid te garanderen. De SSA is zo gestructureerd dat de belangrijkste en meest voorkomende juridische kwesties vooraf en op één locatie worden aangepakt, en deze kernvoorwaarden fungeren als het overkoepelende juridische raamwerk voor de producten en diensten van Stripe.
• Ten tweede is de SSA aanpasbaar en modulair. Je hoeft alleen te voldoen aan de voorwaarden die relevant zijn voor de Stripe-producten en -diensten die je gebruikt.
• Ten derde is de SSA geoptimaliseerd om een redelijke verdeling van verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid tussen Stripe en onze Gebruikers mogelijk te maken.

Vanwege onze toewijding aan deze principes zijn wij van mening dat Stripe-gebruikers de voorwaarden op hun gemak moeten kunnen lezen en accepteren. Deze richtlijnen zijn bedoeld om je meer informatie te geven over de inhoud en de reden achter onze SSA en vormen geen juridisch advies of bijstand. Waar nodig raden wij Gebruikers aan onafhankelijk juridisch advies in te winnen om ervoor te zorgen dat de rechten en plichten van elke partij volledig worden begrepen.

Vereenvoudigd diagram van de structuur van Stripe voor het sluiten van deals:

Wat is de structuur van mijn overeenkomst met Stripe?

• De SSA scheidt kernvoorwaarden van dienstverlengings-/productspecifieke voorwaarden.
• Alle Stripe-gebruikers gaan akkoord met de kernvoorwaarden van de SSA.
• Er zijn specifieke dienstverlenings- of productvoorwaarden van toepassing als je een Stripe-dienst of -product gebruikt onder een dienstverlenings-/productschema (bijv. Payments). Meer details vind je in de Payments- & Connect-overzichten.

Wie zijn de partijen die deals sluiten?

• In het Verenigd Koninkrijk wordt de SSA aangegaan door de Stripe-gebruiker, Stripe Payments Europe Limited en Stripe Payments UK Limited.
• Wanneer de aan de Gebruiker geleverde Stripe-diensten gereguleerde betalings- of elektronische gelddiensten zijn onder de relevante wetten, heeft de UK Financial Conduct Authority (FCA) Stripe Payments UK Limited geautoriseerd om deze te leveren. Niet-gereguleerde technologiediensten worden je aangeboden door Stripe Payments Europe Limited.

Waar worden de tarieven voor Stripe-producten of -diensten vermeld?

• Onze Prijzen zijn volledig transparant en staan vermeld op de relevante online tariefpagina
• We kunnen onze prijzen van tijd tot tijd wijzigen, maar zullen dit altijd ten minste 30 dagen van tevoren melden (of langer indien wettelijk vereist) via de contactgegevens die door elke gebruiker zijn ingevoerd in het Stripe-dashboard van de Gebruiker. (Ga voor meer informatie over prijswijzigingen naar onze pagina Prijswijzigingen.)

Hoe wordt het risico tussen Stripe en onze gebruikers verdeeld in de overeenkomst?

Onze ervaring is dat de meeste vragen van gebruikers over risicoverdeling in de SSA worden opgelost zodra gebruikers de achterliggende redenering begrijpen. Om deze reden, en om te anticiperen op vragen die je mogelijk hebt, hebben we enkele van de belangrijkste principes uiteengezet die ten grondslag liggen aan je overeenkomst met Stripe.

1. Een uitgangspunt bij risicoallocatie is dat de partij die een bepaald risico het beste kan beheersen, verantwoordelijk is voor het beheersen ervan. Bijvoorbeeld:
   • Jij, de Gebruiker, bent het best in staat om ervoor te zorgen dat je Stripe-toegangsgegevens vertrouwelijk en veilig worden gehouden, en daarom krijg je in de SSA de verantwoordelijkheid voor de beveiliging van de inloggegevens.
   • Op basis van dat uitgangspunt is Stripe het best in staat om ervoor te zorgen dat onze technologie de intellectuele eigendomsrechten van wie dan ook niet schendt, en daarom nemen we de verantwoordelijkheid voor dat risico in de SSA.

2. Vanuit dit uitgangspunt bekijken we vervolgens of er factoren zijn die specifiek zijn voor Stripe of voor onze producten en diensten waar ook rekening mee moet worden gehouden. We hebben hier enkele van de belangrijkste punten uiteengezet:

• Wettelijke en regelgevende vereisten:

Stripe opereert in een sterk gereguleerde juridische omgeving. Om fraude te voorkomen zijn er bijvoorbeeld specifieke vereisten en wetten over welke informatie we moeten verzamelen van Stripe-gebruikers en wie we mogen inschrijven om de diensten van Stripe te gebruiken. Dit betekent dat onze contracten specifieke rechten moeten bevatten die Stripe in staat stellen aan deze wettelijke en regelgevende vereisten te voldoen. Om deze reden is het mogelijk dat wij van tijd tot tijd om informatie van jou of derden moeten vragen, of dat je ons op de hoogte moet stellen als je zakelijke of financiële omstandigheden veranderen. De SSA staat Stripe toe dit in relevante omstandigheden te doen.

• Stripe als technologieplatform:

We ontwerpen onze producten en diensten zodat ze op een gestandaardiseerde basis kunnen worden gebruikt door al onze Gebruikers, groot en klein. Dit model heeft het voordeel dat het alle gebruikers, ongeacht hun grootte, toegang geeft tot de beste diensten in deze klasse, met uitstekende prestaties, betrouwbaarheid en veiligheid. Dit gestandaardiseerde leveringsmodel betekent echter dat we over het algemeen niet in staat zijn om tegemoet te komen aan op maat gemaakte contractvoorwaarden, of verzoeken om specifieke processen, of aanpassingen aan ons platform. We verwachten dat Stripe-gebruikers dit gebrek aan flexibiliteit begrijpen als onderdeel van het onboardingproces. 

• Dienstwijzigingen en updates:

Vanwege de aard van onze producten en diensten kan het nodig zijn om onze producten en diensten van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken, inclusief het toevoegen of verwijderen van functionaliteit, of het opleggen van voorwaarden aan het gebruik van Stripe-diensten. Dit is gebruikelijk binnen de branche waarin wij actief zijn en onze SSA stelt ons in staat dit te doen.

Wanneer we onze producten of diensten wijzigen of bijwerken, zullen we je op de hoogte stellen van eventuele wezenlijke nadelige wijzigingen of verwijdering van functionaliteit die relevant kunnen zijn voor je gebruik van de diensten of producten van Stripe. Meldingen worden normaal gesproken verstrekt via de contactgegevens die door jou zijn vermeld in je Stripe-dashboard.

We kunnen ook van je eisen dat je updates van tijd tot tijd volledig installeert, maar we zullen je indien relevant op de hoogte stellen en details verstrekken over eventuele stappen die je moet nemen.

• Hoe wij de prijs voor onze diensten bepalen:

We bepalen op een aantal verschillende manieren de prijs voor onze diensten, maar het meest gebruikelijke mechanisme is het in rekening brengen van een vergoeding per gebeurtenis (bijvoorbeeld per transactie). Wanneer dit het geval is, betekent dit dat je als Stipe-gebruiker alleen betaalt voor de Stripe-diensten waarvan je gebruikmaakt. De vergoeding per gebeurtenis is over het algemeen erg laag en het bedrag dat Stripe daadwerkelijk ontvangt (de 'marge') is zelfs nog lager.

Als we naar financiële risico's kijken, moeten we overwegen of er al dan niet een redelijke relatie bestaat tussen de omvang van het risico dat Stripe accepteert en wat Stripe daadwerkelijk ontvangt (de marge). Meer informatie over onze prijzen vind je op de Tariefpagina

• Hoe we onze vergoedingen van Stripe-gebruikers innen:

Voor de meeste van onze producten en diensten worden je Stripe-kosten onmiddellijk van je Stripe-accountsaldo afgeschreven, in plaats van je regelmatig facturen voor onze kosten te sturen. Informatie over de Stripe-kosten die je hebt betaald, is op elk moment toegankelijk via je Stripe-dashboard. Als Stripe om wat voor reden dan ook niet in staat is om het aan ons verschuldigde geld van je Stripe-account te innen, zal Stripe doorgaans proberen de relevante kosten bij je in rekening te brengen.

Stripe vereist ook dat je ons machtigt om geld van je bankrekening af te schrijven om de bedragen te innen die je op grond van je overeenkomst met ons aan Stripe bent verschuldigd. We benadrukken dat Stripe er in het algemeen naar streeft om ons recht om geld af te schrijven van je bankrekening te beperken tot het geval dat we er niet in zijn geslaagd om de aan ons verschuldigde kosten terug te vorderen via je Stripe-account of door je te factureren. We hebben deze extra optie nodig om Stripe te beschermen tegen elk potentieel risico.

Volledige details van de betalingsrechten waarover Stripe beschikt, worden verder uiteengezet in het onderstaande Overzicht van de Stripe-betaalvoorwaarden.

• Onze financiële partners:

Zoals gebruikelijk is in de financiële dienstverleningssector, kunnen we samenwerken met andere financiële dienstverleners om onze producten en diensten aan onze Gebruikers te leveren. Deze staan bekend als onze financiële partners (bijvoorbeeld banken, zoals HSBC en Barclays).

Onze financiële partners eisen van ons dat we specifieke voorwaarden doorgeven aan Stripe-gebruikers, die in sommige gevallen betrekking kunnen hebben op beëindigingsrechten, het recht van Stripe om diensten op te schorten (bijvoorbeeld om meer fraude te voorkomen) en rechten op toegang tot informatie. Verdere details zijn opgenomen in de SSA en wij hebben over het algemeen geen discretionaire bevoegdheid of mogelijkheid om deze vereisten te wijzigen.

Onze financiële partners kunnen in bepaalde omstandigheden ook van ons eisen dat we financiële verantwoordelijkheid nemen voor de acties van onze Gebruikers. Dit kan een aanzienlijk financieel risico voor Stripe met zich meebrengen en we beschermen onszelf tegen dit risico door van Gebruikers te eisen dat ze onze kredietacceptatieanalyse doorlopen, en dat ze de contractuele rechten hebben om een reserve aan te leggen, uitbetalingen tijdelijk stop te zetten en geld af te schrijven van bankrekeningen. Je vindt verdere details in het Stripe Payments-voorwaardenoverzicht hieronder.

• Betalingsecosysteem:

Stripe vergemakkelijkt je toegang tot betalingsnetwerken (bijvoorbeeld Visa, Mastercard), maar deze netwerken worden beheerd door derden en er zijn een aantal deelnemers en tussenpersonen bij betrokken. Als je deelneemt aan deze netwerken, dan ben je verplicht akkoord te gaan met de regels die worden opgesteld door de eigenaar van de betaalmethode. Als je bijvoorbeeld een creditcardtransactie accepteert die vervolgens door je klant wordt betwist, bestaat de mogelijkheid om dat geschil te betwisten alleen voor zover dit is toegestaan door de relevante regels voor het creditcardnetwerk. Meer details over het Payments-ecosysteem vind je hieronder in het Stripe Payments-voorwaardenoverzicht.

Hoe wordt de aansprakelijkheid van elke partij geregeld in de SSA?

Dit wordt behandeld in het gedeelte Beperkingen op aansprakelijkheid van onze SSA. Dit wordt vaak beschouwd als een van de meest complexe onderdelen van elk contract en wij raden je daarom aan om het volledig door te nemen, zodat je zeker weet dat je vertrouwd bent met de inhoud ervan. Enkele van de belangrijkste punten zijn:

• De SSA stelt dat Stripe, voor zover de wet dit toestaat, niet aansprakelijk is jegens een Stripe-gebruiker voor verliezen, schade of kosten met betrekking tot het volgende:
  • eventuele gederfde winst,
  • lichamelijk letsel,
  • schade aan eigendommen,
  • verlies van gegevens,
  • bedrijfsonderbreking, of
  • indirecte, incidentele, gevolgschade, voorbeeldschade, speciale schade, afhankelijkheidsschade of punitieve schade.

Hoewel de taal hierover per contract kan variëren, is het uitsluiten van de mogelijkheid om dit soort verliezen te verhalen een gangbare praktijk in commerciële contracten en in het bijzonder binnen de financiële dienstverleningssector.  

• Voor alle andere verliezen die hierboven niet zijn vermeld, stelt de SSA, voor zover de wet dit toestaat, dat Stripe niet aansprakelijk is jegens een Gebruiker (hetzij met betrekking tot de juridische concepten van contract, nalatigheid, risicoaansprakelijkheid of onrechtmatige daad, of op andere juridische of billijke gronden) voor verliezen, schade of kosten die in totaal hoger zijn dan:
  • het totale bedrag aan nettovergoedingen dat een gebruiker aan Stripe heeft betaald gedurende de periode van drie maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid (bijvoorbeeld de periode van drie maanden vóór de datum van contractbreuk); en
  • USD 500.

Ook hier is het gebruikelijk om bij commerciële contracten het bedrag dat kan worden geclaimd voor dit soort verliezen te koppelen aan de gegenereerde vergoedingen. Gezien de aard van onze diensten, het feit dat onze prijzen voor de meeste producten en diensten per transactie zijn en dat onze marges laag zijn, zijn wij van mening dat het baseren van onze aansprakelijkheid op het volume van de transacties van een Gebruiker een eerlijke risicoverdeling tussen de partijen vertegenwoordigt.

Zijn belastingen inbegrepen in de Stripe-kosten?

Stripe-kosten zijn exclusief alle belastingen, tenzij op de Stripe-tariefpagina het tegendeel wordt vermeld. Elke Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het beheer van zijn eigen belastingzaken.

Hoe beëindigt een Stripe-gebruiker zijn overeenkomst met Stripe onder de SSA?

Als Gebruiker kun je een Overeenkomst met Stripe op elk moment beëindigen door je Stripe-account te sluiten in je Stripe-dashboard, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de partijen. Hiervoor moet je het accounttabblad in je accountinstellingen openen, 'Mijn account sluiten' selecteren en stoppen met het gebruik van Stripe-diensten.

Wanneer kan Stripe de overeenkomst beëindigen?

De details van de beëindigings- en opschortingsrechten van Stripe zijn uiteengezet in de relevante secties van de SSA. We raden je aan deze zorgvuldig te lezen om er zeker van te zijn dat je de inhoud volledig begrijpt. Nadere details over deze acties en de achterliggende redenering vind je in het onderstaande Overzicht van voorwaarden voor betaaldiensten.

Wat doet Stripe met geld in het Stripe-account van een Gebruiker voordat het aan een Gebruiker wordt uitbetaald?

Zoals gebruikelijk is in de betalingssector en bij onze concurrenten, en zoals toegestaan door de wet, kan Stripe rente verdienen op gelden voor gebruikersafwikkelingen en/of deze beleggen in veilige, liquide activa voordat deze aan onze gebruikers wordt uitbetaald.

Hoe investeert Stripe het geld in Stripe-gebruikersaccounts?

Dit wordt uitgevoerd in volledige overeenstemming met de relevante veiligheidsvoorschriften en Stripe handhaaft een strikt beleid, controles en waarborgen met betrekking tot geïnvesteerde fondsen die redelijkerwijs zijn ontworpen om de daarmee samenhangende risico's te beperken.

We handhaven een beleggingsprofiel dat consistent is met ons beleid dat, vanuit liquiditeits- en risicoperspectief, op elk moment voldoet aan onze betalingsovereenkomsten voor gebruikers.   

Gebruikers ontvangen de vereffeningsfondsen met betrekking tot hun transacties in overeenstemming met de SSA. Gebruikers worden niet blootgesteld aan verliezen die verband houden met beleggingen en onze uitbetalingsverplichtingen aan onze Gebruikers blijven ongewijzigd en worden niet beïnvloed door deze werkwijze.

Kan Stripe de voorwaarden van de SSA wijzigen?

Ja. Stripe kan de SSA of de modulaire dienstverleningsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk wijzigen door een herziene versie op onze juridische pagina te plaatsen of door je hiervan op de hoogte te stellen zoals vereist door de wet met behulp van de contactgegevens die je verstrekt via je Stripe-dashboard.

Hoe beschermt Stripe persoonlijke gegevens?

Stripe respecteert de privacy van iedereen die gebruikmaakt van onze diensten, en we streven ernaar transparant te zijn over onze privacyprocessen en -beleidsregels. Wij zijn een platform dat miljoenen bedrijven ondersteunt en om onze producten en diensten aan al onze gebruikers te kunnen leveren, verzamelen en verwerken we persoonlijke gegevens.

• De Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) regelt hoe Stripe en onze Gebruikers Persoonlijke gegevens zullen behandelen. De DPA is opgenomen in de kernvoorwaarden van de SSA en kun je hier vinden
• Voor uitgebreide informatie over hoe we bij Stripe met persoonlijke gegevens omgaan, raden we je aan ons Privacycentrum te bezoeken

Hoe houdt Stripe gegevens veilig?

• Stripe is verantwoordelijk voor het leveren van zijn Diensten op een manier die consistent is met het hoogste certificeringsniveau in de sector (bekend als PCI-niveau 1) dat wordt geboden door de PCI-DSS-vereisten. De PCI-certificering van Stripe wordt jaarlijks bevestigd door een gekwalificeerde beveiligingsbeoordelaar om onze naleving te garanderen.
• Voor meer details over onze gegevensbeveiligingsprocedures kun je hier Bewijsstuk 1 van de Gegevensbeschermingsovereenkomst raadplegen, waarin details zijn opgenomen van onze beveiligingsprogramma's, personeelstraining, technische toegangscontroles, fysieke toegangscontroles, encryptie en beheer van gegevensincidenten, naast andere preventieve beveiligingsmaatregelen.
• Meer details vind je ook in ons Privacycentrum

Je contract met Stripe: Overzicht van Stripe Payments-voorwaarden en veelgestelde vragen

Wat doet Stripe Payments?

Met Stripe Payments kan een Stripe-gebruiker creditcards, debitcards en andere betaalmethoden over de hele wereld accepteren.

In welke mate zijn de voorwaarden voor Payments-diensten van toepassing op een Stripe-gebruiker?

• De Stripe-dienstverleningsovereenkomst (SSA of Stripe Services Agreement) is de overkoepelende overeenkomst die van toepassing is op alle Stripe-diensten.
• Er kunnen dan aanvullende voorwaarden aan de SSA worden toegevoegd op basis van de Stripe-producten of -diensten die een Gebruiker besluit te gebruiken.
• Voor Stripe Payments wordt de SSA aangevuld met de Stripe Payments-voorwaarden zoals uiteengezet aan het einde van de online SSA op Stripe Payments

Vereenvoudigd diagram van de contractstructuur bij gebruik van Stripe Payments

Welke flexibiliteit heeft Stripe om de voorwaarden voor Payments-diensten te wijzigen?

• We hopen dat de volgende informatie je helpt de wereld van betalingsverwerking beter te begrijpen. We willen vooraf transparant zijn over het feit dat we een zeer beperkte discretionaire bevoegdheid hebben (als die er al is) om de voorwaarden voor Payments-diensten te wijzigen.
• Zoals uitgelegd in het SSA-overzicht en hieronder, gelden er aanzienlijke beperkingen en vereisten voor de inhoud van onze Gebruikersovereenkomsten op basis van wettelijke vereisten, vereisten voor financiële partners en het betalingsecosysteem.
• Zoals bij al onze contracten was onze filosofie bij het opstellen van de voorwaarden voor Payments-diensten om deze zo transparant en eerlijk mogelijk te maken, terwijl we toch zouden voldoen aan de relevante wettelijke en financiële partnervereisten.  

Het Payments-ecosysteem

Het Payments-ecosysteem is complex. Bij veelgebruikte betaalmethoden kunnen er tussen een verkoper en een eindklant een aantal tussenpersonen zijn die een betaling helpen faciliteren.

Het onderstaande diagram is een vereenvoudigde weergave van de rollen die betrokken zijn bij een betalingstransactie:

Wanneer een klant bijvoorbeeld een op een kaart gebaseerde betalingstransactie uitvoert:

• de betaalmethode is een kaart (bijvoorbeeld Visa);
• de acquirer voor de betaalmethode is lid van het betaalkaartnetwerk (bijvoorbeeld een bank of, in sommige gevallen, Stripe zelf); en
• de issuer voor de betaalmethode is de entiteit die de creditcard aan de klant uitgeeft (vaak de bank van de eindklant, maar niet altijd).

De aansprakelijkheidsstroom

De aansprakelijkheidsstroom tussen alle partijen die betrokken zijn bij het Payments-ecosysteem is ingewikkeld.

In het bovenstaande diagram stroomt de aansprakelijkheid voor verliezen op transacties van de entiteiten/personen aan de rechterkant naar de entiteiten/personen aan de linkerkant. Elke entiteit in het diagram is doorgaans ook verplicht, door de entiteiten aan de rechterkant, om bepaalde contractuele bepalingen door te geven aan de entiteiten aan de linkerkant. Daarom is Stripe verplicht om:

1. transactieaansprakelijkheid op zich te nemen jegens aanbieders van betaalmethoden (bijvoorbeeld Visa en Mastercard), die op hun beurt verantwoordelijk zijn jegens issuers van betaalmethoden; en
2. voorwaarden die zijn gedicteerd door onze upstream-partners door te geven aan de verkoper/Stripe-gebruiker.  

Belangrijk is dat de upstream-aansprakelijkheid van Stripe wordt bepaald door de Betaalmethode en niet iets is dat we kunnen beperken of beperken.  

Wat betekent de aansprakelijkheidsstroom voor Stripe en zijn gebruikers?

De hierboven uiteengezette aansprakelijkheidsstroom betekent dat, wanneer we een gebruiker van Stripe Payments onboarden en een contract afsluiten (in het bovenstaande diagram zou dit de 'verkoper' zijn – het gebruik van Stripe-gebruiker en verkoper is in deze sectie uitwisselbaar), Stripe het volgende moet doen:

1. doorgeefvoorwaarden opnemen in ons contract met elke gebruiker/verkoper;
2. het risico verminderen dat een Stripe-gebruiker/verkoper in gebreke blijft door alleen gebruikers/verkopers te onboarden die aan onze risicodrempel voldoen
3. beschermende maatregelen nemen tijdens de looptijd van de SSA als we denken dat het risico dat een Stripe-gebruiker/verkoper in gebreke blijft groter wordt; en
4. in onze SSA duidelijk maken dat de Stripe-gebruiker/verkoper verantwoordelijk is voor het in gebreke blijven van transacties, zodat Stripe niet in de situatie terechtkomt waarin hij aansprakelijk is tegenover de partijen stroomopwaarts in het bovenstaande diagram, zonder de aansprakelijkheid te kunnen doorgeven aan de Stripe-gebruiker/verkoper.

Hieronder gaan we kort in op de manier waarop elk van deze wordt weerspiegeld in de voorwaarden voor Payments-diensten.

Welke doorgeefvoorwaarden zijn opgenomen in de Stripe-betaalvoorwaarden?

In de voorwaarden voor Payments-diensten verwijzen we naar twee soorten doorgeefvoorwaarden:

1. Betaalmethoderegels (of PMR's), dit zijn regels die zijn vastgesteld door de aanbieder van betaalmethoden (zoals de Visa-regels), en
2. Betaalmethodevoorwaarden (PMT's) (hier beschikbaar, waarin de voorwaarden worden weerspiegeld die we moeten doorgeven voor de aanbieder van betaalmethoden, of die betrekking hebben op een specifiek kenmerk of risico van een betaalmethode. 

PMR's en PMT's zijn bedoeld voor alle gebruikers van die specifieke betaalmethode en kunnen daarom niet voor een individuele Stripe-gebruiker worden gewijzigd. Als je ervoor kiest een betaalmethode te gebruiken, moet je in principe vertrouwd zijn met de bijbehorende PMR's en PMT's (die van tijd tot tijd door de relevante partijen kunnen worden gewijzigd).

Wat gebeurt er bij betwiste transacties?

• Bij de meeste betaalmethoden kan de klant een transactie betwisten (in de creditcardwereld wordt dit soms een 'chargeback' genoemd). 
• Over het algemeen worden geschillen veroorzaakt door het in gebreke zijn van een verkoper (bijvoorbeeld defecte goederen) of door fraude (bijvoorbeeld gestolen betalingsgegevens).
• In de betalingssector wordt de aansprakelijkheid voor betwiste transacties normaal gesproken toegewezen aan de betreffende verkoper, en het kan erg moeilijk zijn om een geschil met succes aan te vechten.
• Het contractuele gevolg voor de gebruikers/verkopers van Stripe is dat, hoewel Stripe-gebruikers/verkopers kan helpen bij het beheren van het risico op transactiegeschillen (bijvoorbeeld via antifraudetools zoals Stripe Radar en tools die verkopers helpen geschillen voor te leggen), maken de voorwaarden voor Payments-diensten duidelijk dat het uiteindelijke aansprakelijkheidsrisico bij de Stripe-gebruiker/verkoper blijft liggen, en dat deze aansprakelijkheid niet beperkt of gelimiteerd is. De redenering hiervoor is dat elke limiet of beperking gelijk zou staan aan het op zich nemen van een deel van de potentiële aansprakelijkheid van de Stripe-gebruiker/verkoper met betrekking tot het geschil. Dat, vermenigvuldigd met al onze gebruikers/verkopers, zou voor Stripe een te groot verzekeringsrisico zijn om op zich te nemen.  

Welke beschermende voorwaarden heeft Stripe nodig om zijn risico's te beheersen?

Zoals hierboven uitgelegd betekent de structuur van het betalingsecosysteem dat Stripe het financiële risico voor de aanbieders van betaalmethoden op zich neemt voor de transacties van onze Gebruikers/verkopers (ook wel 'underwriting' genoemd). Dit financiële risico kan aanzienlijk zijn. Wij beheersen dat risico door beschermende voorwaarden op te nemen in de voorwaarden voor Payments-diensten van Stripe.

Als uit onze monitoring van Stripe-gebruikers/verkopers blijkt dat er een verhoogd risico voor Stripe bestaat, kunnen we van de Stripe-gebruiker/verkoper eisen dat hij:

• een saldo heeft bij Stripe ('reserve');
• de uitbetalingen aan de Stripe-gebruiker/verkoper uitstelt; en/of
• de toegang van die verkoper tot het Stripe-platform pauzeert.

Hoewel we normaal gesproken de aan Stripe verschuldigde bedragen terugvorderen door deze bedragen af te trekken van de uitbetalingen aan de Stripe-gebruiker/verkoper, hebben we, indien Stripe vaststelt dat de bovenstaande beschermingsmaatregelen niet voldoende zijn om de risicoblootstelling van Stripe te beschermen, ook het recht om inhoudingen te doen op de verwerkingsopbrengsten, en de bankrekening van de Stripe-gebruiker/verkoper.  

In ernstige gevallen kunnen we het noodzakelijk achten om een Stripe-gebruiker/verkoper uit te sluiten, hoewel dit in ongebruikelijke omstandigheden zou zijn.

Waarom heeft Stripe de mogelijkheid nodig om verschuldigde kosten af te schrijven van de bankrekening van een gebruiker?

Zoals hierboven uiteengezet moet Stripe onder bepaalde omstandigheden debetrechten behouden als mogelijke oplossing, omdat Stripe uiteindelijk verantwoordelijk is voor bepaalde risico's die kunnen worden veroorzaakt door het gebruik van onze diensten door de gebruiker, inclusief verplichtingen jegens de betalingsnetwerken voor terugbetaalde/chargeback-transacties. Dit maakt deel uit van de manier waarop Stripe de risico-evaluatie beheert.

Je contract met Stripe: Overzicht van Stripe Connect en veelgestelde vragen

Stripe Connect

Stripe Connect is de snelste en gemakkelijkste manier om betalingen in een platform of online marktplaats te integreren. Of een gebruiker nu een on-demand, retail-, creator- of crowdfundingplatform of marktplaats wil runnen of er verbinding mee wil maken, Stripe Connect helpt platforms en marktplaatsen om gebruikers onmiddellijk te onboarden, de naleving te vereenvoudigen en wereldwijd uit te betalen.

Wat is de structuur van de Overeenkomst wanneer een Stripe Gebruiker Stripe Connect wil gebruiken?

• Zoals hierboven besproken is de De Stripe-dienstverleningsovereenkomst (SSA of Stripe Services Agreement) de overkoepelende overeenkomst die van toepassing is op alle Stripe-diensten.
• Voor Stripe Connect wordt de SSA aangevuld met het Stripe Connect Services Schedule (de Stripe Connect-voorwaarden). In dit Connect-overzicht wordt de achtergrond van de Stripe Connect-voorwaarden uitgelegd, en waarom we ze op deze manier hebben opgesteld.

Vereenvoudigd diagram van de contractstructuur voor het gebruik van Stripe Connect:

Wat is het verschil tussen een platformaccount en gekoppelde accounts?

Stripe Connect kan worden gebruikt voor duizenden betalingstoepassingen en is ook een distributiemechanisme voor Stripe-producten (bijv. Stripe Billing, Stripe Terminal). Een fundamenteel principe voor Stripe Connect is echter dat er altijd één coördinerende entiteit is (het platform of de marktplaats) die Stripe Connect wil gebruiken om de toegang van zijn eigen platformgebruikers tot de diensten van Stripe (de gekoppelde accounts) te vergemakkelijken.

• De Stripe Connect-voorwaarden zijn de contractuele voorwaarden die de relatie tussen Stripe en het Platform regelen, bijvoorbeeld een online marktplaats.
• De overeenkomst voor gekoppelde accounts van Stripe is de overeenkomst die de relatie regelt tussen Stripe en de gebruikers van het Platform, bijvoorbeeld verkopers die de online marktplaats willen gebruiken om hun goederen te verkopen. Deze overeenkomst creëert een directe contractuele relatie tussen Stripe en de platformgebruikers (die wij een gekoppeld account noemen), zoals noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke vereisten en regels voor betalingsmethoden.

Wat zijn de soorten gekoppelde accounts?

Een Platform kan ervoor kiezen om zijn gekoppelde accounts te onboarden via een van onze vooraf ingestelde productaanbiedingen (een Standard-account, Express-account, Custom-account of, in sommige regio's, een Uitbetalingsontvanger). Deze selectiebeslissing is van cruciaal belang, omdat er zowel functionele als contractuele implicaties zijn verbonden aan elk accounttype.

Voorbeeld

• Een Standard-account is een account waarbij Stripe alle aspecten van de Stripe-ervaring van het gekoppelde account beheert, waaronder onboarding en dashboardtoegang;
• Express- en Custom-accounts zijn gekoppelde accounts waarbij het platform een leidende rol speelt bij het onboarden en ondersteunen van het gekoppelde account; en
• Een Uitbetalingsontvanger is een entiteit waaraan Stripe namens het Platform de betaling van geld stuurt (zonder dat er een directe relatie ontstaat tussen Stripe en de Uitbetalingsontvanger). De functionaliteit Uitbetalingsontvangers is alleen in bepaalde regio's beschikbaar.

Aansprakelijkheid voor gekoppelde accounts

De Stripe Connect-voorwaarden wijzen de aansprakelijkheid toe op basis van de mate van controle van het Platform over de onboarding en het beheer van hun gekoppelde accounts - afhankelijk van of ze Standard, Express of Custom zijn.

• Een Platform is aansprakelijk voor de activiteit van alle gekoppelde Express- en Custom-accounts, omdat het Platform meer controle heeft over de onboardingervaring, het beheer en de ondersteuning van die accounts.
• Daarentegen is het Platform, tenzij het Platform ervoor kiest dit specifiek te doen, niet verantwoordelijk voor de activiteit van gekoppelde Standard-accounts, aangezien Stripe de onboardingervaring en het beheer van dit type gekoppeld account controleert.

Meer informatie over de verschillende soorten gekoppelde accounts die beschikbaar zijn, vind je hier.

Ik probeer voor mezelf een gekoppeld account in te stellen.​ Hoe weet ik welk type gekoppeld account ik nodig heb?

Als gekoppeld account raden wij je aan de Platformaanbiederovereenkomst tussen jou en je Platform/marktplaats zorgvuldig te lezen om er zeker van te zijn dat je de aard van de diensten die je platform aan je levert volledig begrijpt.

• Het Platform bepaalt welk type gekoppeld account je nodig hebt, op basis van de manier waarop je betalingsgerelateerde informatie wordt verzameld en weergegeven.
• In gevallen waarin het Platform het onboardingsproces controleert voor de accounts die eraan zijn gekoppeld, is het Platform ervoor verantwoordelijk dat voor elk gekoppeld account de Stripe-overeenkomst voor gekoppelde accounts wordt geaccepteerd (en is aansprakelijk voor de gevolgen als dit niet wordt gedaan).
• Stripe zelf is geen Stripe Connect-platform en biedt alleen gebruikers van gekoppelde accounts de diensten die worden beschreven in je overeenkomst voor gekoppelde accounts en de SSA.

Welke kosten worden in rekening gebracht bij gebruikers van een gekoppeld account voor Stripe-services?

De standaardtarieven van Stripe voor de Diensten staan vermeld op de Stripe-tarievenpagina; maar Stripe is mogelijk rechtstreeks akkoord gegaan met specifieke tarieven op een Connect-platform die verschillen van de tarieven op de pagina Tarieven.

Voor gebruikers van gekoppelde accounts worden de kosten van Stripe ofwel afzonderlijk aan die gebruikers bekendgemaakt, ofwel worden deze geconsolideerd met de vergoedingen die voor de relevante Platformdiensten moeten worden betaald. Stripe heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de kosten die worden opgelegd door een Connect-platform, wat duidelijk moet worden gemaakt aan gebruikers van gekoppelde accounts in hun overeenkomst met hun Platformaanbieder.

Op verzoek van een Connect-platform kan Stripe zowel de aan Stripe verschuldigde Stripe-vergoedingen als de vergoedingen voor Platformdiensten die het Connect-platform aan Stripe specificeert, aftrekken van het Stripe-accountsaldo van het gekoppelde account.

Hoe beëindig ik mijn overeenkomst voor gekoppelde accounts?

• De overeenkomst voor gekoppelde accounts gaat in wanneer je je Stripe-account registreert bij een Stripe Connect-platform.
• Dit duurt voort totdat jij of Stripe de relevante overeenkomst voor gekoppelde accounts beëindigt.
• Je kunt de overeenkomst voor gekoppelde accounts beëindigen door je Stripe-account af te melden bij alle Stripe Connect-platforms.
• Als je na beëindiging je Stripe-account opnieuw registreert bij een Stripe Connect-platform, is de dan geldende overeenkomst voor gekoppelde accounts van toepassing vanaf de datum waarop je je Stripe-account opnieuw registreert bij een Stripe Connect-platform.

Opmerking: Het beëindigen van de overeenkomst voor gekoppelde accounts betekent niet onmiddellijk dat de SSA wordt beëindigd. Zie het SSA-overzicht voor meer informatie over de beëindiging van de SSA. De overeenkomst voor gekoppelde accounts wordt automatisch beëindigd als de Stripe-dienstverleningsovereenkomst eindigt.

Kan Stripe mijn overeenkomst voor gekoppelde accounts beëindigen?

Ja, Stripe kan de overeenkomst voor gekoppelde accounts op elk moment en om welke reden dan ook beëindigen door je hiervan op de hoogte te stellen.

Hoe gaat Stripe om met de gegevens die aan mijn gekoppelde account zijn gekoppeld?

Bekijk de volledige details hierover in het SSA-overzicht hierboven en in ons online Privacycentrum. Je platformprovider en Stripe kunnen gegevens over jou, je activiteiten op Stripe en je transacties delen om de onboarding en je voortgezette gebruik van Stripe-diensten te vergemakkelijken. Stripe zal je gegevens behandelen in overeenstemming met de voorwaarden van je overeenkomst met Stripe en het Stripe-privacybeleid.