Semplice. Personalizzabile. Giusto.

Il nostro contratto con gli utenti Stripe ("Utenti") è noto come Contratto di servizio di Stripe o "SSA" e per noi l'SSA è la chiave della procedura di attivazione su Stripe. La struttura e il testo dell'SSA hanno lo scopo di semplificare all'Utente la procedura per iniziare a utilizzare Stripe il più rapidamente possibile. L'SSA è disponibile alla pagina https://stripe.com/gb/legal/ssa

I tre principi fondamentali che guidano il processo sono:  

• In primo luogo, abbiamo redatto l'SSA pensando ai nostri Utenti e abbiamo cercato di renderlo semplice e accessibile per tutti gli utenti Stripe. Laddove possibile, usiamo un linguaggio semplice per garantire trasparenza e chiarezza. L'SSA è strutturato in modo tale che i problemi di carattere legale più importanti e che si verificano più frequentemente siano trattati per primi e in un unico luogo; questi termini fondamentali fungono da riferimento normativo contenitore per tutti i prodotti e servizi Stripe.
• In secondo luogo, l'SSA è personalizzabile e modulare. Devi solo essere conforme ai termini relativi ai prodotti e servizi Stripe che utilizzi.
• In terzo luogo, l'SSA è ottimizzato per consentire un'assegnazione di responsabilità ragionevole tra Stripe e i nostri Utenti.

Dato il nostro impegno verso questi principi, riteniamo che gli Utenti Stripe debbano poter leggere e accettare i termini in modo agevole. La presente guida è progettata per fornirti ulteriori informazioni sui contenuti e sulle motivazioni alla base del nostro SSA e non costituisce consulenza o assistenza legale. Laddove necessario, consigliamo agli Utenti di richiedere una consulenza legale indipendente, per avere la certezza di comprendere pienamente diritti e doveri di entrambe le parti.

Grafico semplificato della struttura della stipula di contratti di Stripe:

Qual è la struttura del mio accordo con Stripe?

• L'SSA separa i termini principali dai termini specifici sui prodotti/servizi.
• Tutti gli Utenti Stripe sono concordi sui termini dell'SSA.
• Si applicano termini specifici su servizi o prodotti se si usa un servizio o prodotto Stripe coperto da un programma di servizi/prodotti (ad es. Payments). Ulteriori informazioni vengono fornite nelle panoramiche di Payments & Connect.

Chi sono le parti contrattuali?

• Nel Regno Unito, l'SSA viene stipulato fra Utente Stripe, Stripe Payments Europe Limited e Stripe Payments UK Limited.
• Per i servizi Stripe forniti all'Utente che sono pagamenti regolamentati o servizi di denaro elettronico ai sensi delle leggi vigenti, la UK Financial Conduct Authority (FCA) ha autorizzato Stripe Payments UK Limited a fornire tali servizi. I servizi tecnologici non regolamentati ti vengono forniti da Stripe Payments Europe Limited.

Dove sono illustrate le tariffe per ogni prodotto o servizio Stripe?

• Le nostre tariffe sono completamente trasparenti e sono illustrate nella relativa pagina delle tariffe
• È possibile che tali tariffe vengano modificate di tanto in tanto, ma forniremo sempre un preavviso di almeno 30 giorni (o più lungo se richiesto dalla legge) ai recapiti inseriti dall'Utente nella Dashboard Stripe dell'Utente. (Per ulteriori informazioni sulle modifiche ai prezzi, consulta la pagina Aggiornamenti alle tariffe.

Come viene assegnato il rischio tra Stripe e gli Utenti nel contratto?

Stando alla nostra esperienza, la maggior parte dei quesiti degli Utenti sull'assegnazione del rischio nell'SSA si risolve una volta compresa la logica di fondo su cui questa si basa. Pertanto, per anticipare eventuali dubbi, abbiamo definito alcuni principi chiave del contratto intercorrente tra te e Stripe.

1. Un principio iniziale nell'assegnazione del rischio è che la parte maggiormente in grado di controllare un particolare rischio dovrebbe essere quella responsabile di gestirlo. Ad esempio:
   • In qualità di Utente, sei nella posizione migliore per garantire che le tue credenziali di accesso a Stripe vengano mantenute riservate e al sicuro, perciò nell'SSA ti viene assegnata la responsabilità della sicurezza delle credenziali.
   • Basandosi su ciò, Stripe è nella posizione migliore per garantire che la nostra tecnologia non violi i diritti di proprietà intellettuale degli individui, perciò ci assumiamo la responsabilità di tale rischio nell'SSA.

2. Partendo da questo principio iniziale, consideriamo quindi se vi siano fattori specifici di Stripe o dei nostri prodotti e servizi che siano anch'essi da prendere in considerazione. Abbiamo illustrato alcuni dei punti fondamentali qui:

• Requisiti legali e normativi:

Stripe opera in un ambiente legale altamente regolamentato. Ad esempio, per prevenire la frode, esistono leggi e requisiti specifici circa le informazioni che dobbiamo raccogliere dagli Utenti Stripe e chi possiamo attivare per usare i servizi Stripe. Ciò significa che i nostri contratti devono contenere diritti specifici che consentano a Stripe di essere conforme a tali requisiti legali e normativi. Per tale motivo, di tanto in tanto, potremmo chiedere a te o a terze parti ulteriori informazioni o chiederti di informarci qualora la tua attività o le tue circostanze finanziarie dovessero variare. L'SSA consente a Stripe di fare ciò in determinate circostanze.

• Stripe come piattaforma tecnologica:

Progettiamo i nostri prodotti e servizi in modo che possano essere usati in maniera standardizzata da tutti i nostri Utenti, grandi e piccoli. Questo modello ha il vantaggio di consentire a tutti gli Utenti, indipendentemente dalle loro dimensioni, di accedere ai servizi migliori del settore, con prestazioni, affidabilità e sicurezza eccellenti. Tuttavia, questo modello di consegna standardizzato comporta che, generalmente, non siamo in grado di consentire termini contrattuali personalizzati, richieste di processi specifici o personalizzazioni della piattaforma. Gli Utenti Stripe vengono a conoscenza dell'assenza di flessibilità durante la procedura di attivazione. 

• Modifiche e aggiornamenti del servizio:

Data la natura dei nostri prodotti e servizi, di tanto in tanto potrebbe essere necessario modificare o aggiornare i nostri prodotti e servizi, ad esempio aggiungendo o rimuovendo funzionalità o imponendo condizioni sull'uso dei servizi Stripe. Si tratta di una consuetudine all'interno del settore in cui operiamo e il nostro SSA ci consente di farlo.

Quando modifichiamo o aggiorniamo i nostri prodotti o servizi, ti informiamo sulle modifiche concrete sfavorevoli o sulla rimozione di funzionalità che potrebbero interessare il tuo utilizzo di servizi o prodotti Stripe. Generalmente le notifiche vengono inviate ai recapiti che hai indicato nella Dashboard Stripe.

Di tanto in tanto potremmo anche chiederti di installare completamente degli aggiornamenti, ma quando sarà il momento ti aggiorneremo e ti forniremo i dettagli di tutti i passaggi che dovrai completare.

• Come stabiliamo i prezzi dei nostri servizi:

Stabiliamo i prezzi dei nostri servizi in vari modi diversi, ma il meccanismo più comune è quello di addebitare una commissione per evento (ad es. per transazione). Quando ciò si verifica, significa che, in qualità di utente Stripe, pagherai solo i servizi Stripe che utilizzi. La commissione per evento è in genere molto bassa e l'importo che Stripe riceve effettivamente (il "margine") è ancora più basso.

Per quanto riguarda il rischio finanziario, dobbiamo considerare se esiste o meno un rapporto ragionevole tra la dimensione del rischio che Stripe accetta e ciò che Stripe riceve effettivamente (il margine). Ulteriori informazioni sulle tariffe sono disponibili qui: Pagina delle tariffe

• Come raccogliamo le commissioni dagli utenti Stripe:

Per la maggior parte dei nostri prodotti e servizi, anziché inviarti fatture per le commissioni con cadenza regolare, le commissioni Stripe vengono addebitate immediatamente dal saldo del tuo account Stripe. Le informazioni sulle commissioni Stripe che hai pagato possono essere consultate in qualsiasi momento tramite la Dashboard Stripe. Se, per qualsiasi motivo, Stripe non è in grado di raccogliere denaro a noi dovuto dal tuo account Stripe, Stripe in genere cercherà di emettere a te una fattura per tali commissioni.

Stripe richiede anche di autorizzarci l'addebito sul tuo conto bancario per raccogliere gli importi dovuti a Stripe ai sensi del contratto che hai sottoscritto. Vorremmo sottolineare che Stripe in genere cerca di limitare il diritto ad addebitare il tuo conto bancario solo ai casi in cui non riusciamo a recuperare commissioni a noi dovute tramite il tuo account Stripe o l'emissione di una fattura. Richiediamo questa ulteriore opzione per tutelare Stripe da potenziali rischi.

I dettagli completi dei diritti di pagamento disponibili per Stripe vengono illustrati ulteriormente nella panoramica dei termini di pagamento Stripe sottostante.

• I nostri partner finanziari:

Come da prassi nel settore dei servizi finanziari, potremmo collaborare con altri fornitori di servizi di pagamento per fornire prodotti e servizi ai nostri Utenti. Questi vengono definiti Partner finanziari (ad es. le banche, come HSBC e Barclays).

I nostri partner finanziari ci richiedono di trasmettere termini specifici agli Utenti Stripe, che in alcuni casi possono riferirsi a diritti di recesso, diritto di Stripe di sospensione dei servizi (ad es. per evitare un aumento del tasso di frode) e diritti di accesso alle informazioni. Ulteriori dettagli sono inclusi nel testo dell'SSA e in genere non abbiamo discrezione o capacità di modificare tali requisiti.

I nostri partner finanziari potrebbero anche richiederci di assumerci la responsabilità finanziaria per le azioni dei nostri Utenti in determinate circostanze. Ciò può costituire un rischio finanziario notevole per Stripe, perciò ci proteggiamo dal rischio chiedendo agli Utenti di sottoporsi alla nostra analisi di valutazione del rischio sul credito, nonché tramite i diritti contrattuali che ci consentono di stabilire una riserva, sospendere i bonifici e addebitare i conti bancari. Anche in questo caso, ulteriori dettagli sono illustrati nella panoramica dei termini di pagamento Stripe sottostante.

• Ecosistema dei pagamenti:

Stripe agevola l'accesso ai circuiti di pagamento (ad es. Visa, Mastercard), ma tali circuiti sono controllati da terze parti e coinvolgono una serie di partecipanti e intermediari. Se partecipi a tali circuiti, dovrai accettare le regole imposte dal titolare della modalità di pagamento. Perciò, ad esempio, se accetti una transazione con carta di credito, che viene successivamente contestata dal tuo cliente, la tua capacità di opporti a tale contestazione sussisterà solo se questa è permessa dalle regole del circuito della carta di credito pertinente. Ulteriori dettagli sull'ecosistema dei pagamenti sono illustrati di seguito nella panoramica dei termini di pagamento Stripe sottostante.

In che modo viene trattata la responsabilità di ciascuna parte nell'SSA?

Viene trattata nella sezione Limitazioni e responsabilità dell'SSA. Questa viene spesso considerata una delle parti più complesse di qualsiasi contratto, pertanto ti suggeriamo di rivederla per intero per assicurarti di comprenderne pienamente i contenuti. Alcuni dei punti salienti sono:

• L'SSA dichiara che, per quanto consentito dalla legge, Stripe non sarà responsabile nei confronti di un Utente Stripe per perdite, danni o costi in riferimento a quanto segue:
  • eventuali profitti persi,
  • danni personali,
  • danni alla proprietà,
  • perdita di dati,
  • interruzione dell'azienda o
  • danni indiretti, incidentali, consequenziali, esemplari, speciali, dipendenti o punitivi.

Sebbene il testo riguardo a ciò possa variare su contratti diversi, l'esclusione della capacità di recupero di questi tipi di perdite è una pratica comune nei contratti commerciali e, in particolare, all'interno del settore dei servizi finanziari.  

• Per eventuali altre perdite non elencate sopra, per quanto consentito dalla legge, l'SSA dichiara che Stripe non sarà responsabile nei confronti di un Utente (in relazione a concetti legali del contratto, negligenza, responsabilità diretta o illecito o altri motivi legali o equi) per perdite, danni o costi che superino nel complesso:
  • l'importo totale delle commissioni nette che un utente ha pagato a Stripe nel trimestre immediatamente precedente all'evento da cui scaturisce la responsabilità (ad es. il trimestre precedente alla data di una violazione del contratto) e
  • 500 USD.

Anche in questo caso, il collegamento dell'importo che può essere richiesto per questi tipi di perdite alle commissioni generate è un approccio comune nei contratti commerciali. Dati la natura dei nostri servizi, il fatto che le nostre tariffe per la maggior parte dei prodotti e servizi siano calcolate per transazione e il fatto che i nostri margini siano bassi, riteniamo che basare la responsabilità sul volume delle transazioni di un Utente rappresenti un'assegnazione giusta del rischio fra le parti.

Le tasse sono incluse nelle commissioni Stripe?

Le commissioni Stripe escludono tutte le tasse, ad eccezione dei casi in cui la Pagina delle tariffe di Stripe dichiara il contrario. Ogni Utente è pienamente responsabile della gestione dei propri affari fiscali.

In che modo un Utente Stripe interrompe il contratto con Stripe nell'SSA?

Un Utente può interrompere il contratto con Stripe in qualsiasi momento chiudendo l'account Stripe nella Dashboard, salvo diversi accordi scritti fra le parti. Per farlo, devi aprire la scheda dell'account nelle impostazioni account, selezionare "chiudi il mio account" e smettere di usare i servizi Stripe.

Quando Stripe potrebbe interrompere il contratto?

I dettagli dei diritti di interruzione e sospensione di Stripe sono illustrati nelle sezioni pertinenti dell'SSA, che ti consigliamo di leggere con attenzione per comprenderne pienamente i contenuti. Ulteriori dettagli su queste azioni e le motivazioni dietro di esse sono illustrati nella panoramica dei termini dei servizi di pagamento sottostante.

Cosa fa Stripe con i fondi presenti nell'account Stripe dell'Utente prima che questi vengano pagati all'Utente?

Come da prassi nel settore dei pagamenti e fra i competitor, poiché previsto dalla legge, Stripe potrebbe guadagnare interessi sui fondi dei regolamenti dei pagamenti degli Utenti e/o investirli in asset sicuri e liquidi prima di inviare il bonifico all'Utente.

In che modo Stripe investe i fondi negli account Stripe degli Utenti?

Ciò avviene in piena conformità con le relative normative per la tutela e Stripe mantiene rigide politiche, controlli e tutele sui fondi investiti che sono pensati ragionevolmente per mitigare i rischi associati.

Manteniamo un profilo di investimento coerente con le nostre politiche che, da un punto di vista del rischio e della liquidità, è sempre conforme con i contratti di pagamento degli Utenti.   

Gli utenti riceveranno i fondi del regolamento dei pagamenti relativamente alle transazioni ai sensi dell'SSA. Gli utenti non sono esposti a perdite associate agli investimenti e i nostri obblighi di bonifico agli Utenti restano invariati e non sono interessati da questa pratica.

Stripe potrebbe modificare i termini dell'SSA?

Sì. Stripe potrebbe modificare in parte o in tutto l'SSA o i termini del servizio modulare pubblicandone una versione rivista nella Pagina legale o informandoti come previsto dalla legge tramite le informazioni di contatto che hai fornito nella Dashboard Stripe.

In che modo Stripe protegge i dati personali?

Stripe rispetta la privacy di tutti coloro che entrano in contatto con i nostri servizi e ci impegniamo a essere trasparenti sulle nostre procedure e politiche per la privacy. Siamo una piattaforma usata da milioni di aziende e, per fornire i nostri prodotti e servizi a tutti gli Utenti, raccogliamo ed elaboriamo dati personali.

• Il contratto di elaborazione dati (DPA) regola il modo in cui Stripe e i nostri Utenti tratteranno i dati personali. Il DPA è integrato nei termini fondamentali dell'SSA e può essere consultato qui
• Per informazioni complete sul modo in cui trattiamo i dati personali su Stripe, ti consigliamo di visitare il nostro Centro privacy

In che modo Stripe mantiene i dati al sicuro?

• Stripe è responsabile di fornire i servizi in una maniera coerente con il livello di certificazione più elevato del settore (noto come Livello 1 PCI) fornito dai requisiti PCI-DSS. La certificazione PCI di Stripe viene confermata annualmente da un perito per la sicurezza qualificato per garantire la conformità.
• Per ulteriori dettagli sulle procedure per la sicurezza dei dati, consulta qui l'allegato 1 del contratto sulla protezione dei dati, che contiene dettagli su programmi sulla sicurezza, formazione del personale, controlli degli accessi tecnici, controlli degli accessi fisici, crittografia e gestione degli incidenti sui dati, oltre a ulteriori misure di sicurezza preventive.
• Ulteriori dettagli sono illustrati anche nel Centro privacy

Il tuo contratto con Stripe: Panoramica dei termini dei pagamenti Stripe e domande frequenti  

Cosa fa Stripe Payments?

Stripe Payments consente all'Utente Stripe di accettare carte di credito, carte di debito e altre modalità di pagamento nel mondo.

In che modo i termini dei servizi di pagamento si applicano all'Utente Stripe?

• Il Contratto di servizio di Stripe (o SSA) è il contratto contenitore che si applica a quasi tutti i servizi Stripe.
• Ulteriori termini possono poi essere aggiunti all'SSA sulla base dei prodotti e servizi Stripe che un Utente decide di usare.
• Per i pagamenti Stripe, l'SSA è integrato nei termini di pagamento Stripe illustrati al termine dell'SSA online su Pagamenti Stripe

Grafico semplificato della struttura contrattuale nell'uso dei pagamenti di Stripe

Che flessibilità offre Stripe nell'adeguamento dei termini dei servizi di pagamento?

• Ci auguriamo che le seguenti informazioni ti aiutino a comprendere meglio il mondo dell'elaborazione dei pagamenti. Vogliamo chiarire fin dall'inizio che abbiamo una discrezione estremamente limitata (o nulla) sugli adeguamenti del termini dei servizi di pagamento.
• Come spiegato nella panoramica SSA e di seguito, esistono limiti e requisiti significativi per i contenuti dei contratti per utenti sulla base di requisiti legali, requisiti dei partner finanziari ed ecosistema dei pagamenti.
• Come per tutti i nostri contratti, la filosofia del nostro testo sui termini dei servizi di pagamento era quella di renderli il più trasparenti ed equi possibile, pur mantenendo la conformità con i requisiti legali e finanziari dei partner.  

L'ecosistema dei pagamenti  

L'ecosistema dei pagamenti è complesso. Per le modalità di pagamento generalmente usate, potrebbero essere presenti vari intermediari tra venditore e consumatore finale che contribuiscono ad agevolare il pagamento.

Il grafico sottostante rappresenta un'illustrazione semplificata dei ruoli coinvolti in una transazione di pagamento:

Ad esempio, se un cliente effettua una transazione di pagamento con carta:

• la Modalità di pagamento è una carta (ad es. Visa);
• la banca acquirente della modalità di pagamento è membro del circuito della carta di pagamento (ad es. una banca o, in alcuni casi, Stripe stessa) e
• la società emittente della modalità di pagamento è l'entità che emette la carta di credito al cliente (spesso la banca del cliente finale, ma non sempre).

Il flusso di responsabilità

Il flusso di responsabilità fra tutte le parti coinvolte nell'ecosistema dei pagamenti è complesso.

Nel grafico sopra, la responsabilità per le perdite sulle transazioni va dalle entità/persone sulla destra a quelle sulla sinistra. A ogni entità del grafico viene anche richiesto generalmente, dalle entità sulla destra, di trasmettere determinate disposizioni contrattuali alle entità sulla destra. Pertanto, a Stripe viene richiesto di:

1. assumersi la responsabilità per le transazioni nei confronti dei fornitori di modalità di pagamento (ad es. Visa e Mastercard) che a loro volta sono responsabili nei confronti delle società emittenti delle modalità di pagamento e
2. trasmettere i termini dettati dai partner a monte al venditore/Utente Stripe.  

È importante ricordare che la responsabilità a monte di Stripe è dettata dalla modalità di pagamento e non è un elemento a cui possiamo attribuire un tetto massimo o un limite.  

Che cosa rappresenta il flusso di responsabilità per Stripe e i suoi Utenti?

Il flusso di responsabilità impostato sopra significa che, quando attiviamo un Utente dei pagamenti di Stripe e stipuliamo con contratto con esso (nel grafico sopra, si tratterebbe del "venditore"; l'uso dei termini di Utente Stripe e venditore è interscambiabile in questa sezione), Stripe deve:

1. includere termini del trasferimento nel contratto con l'Utente/il venditore;
2. ridurre il rischio di inadempienza dell'Utente/venditore Stripe attivando solo Utenti/venditori che rientrano nella nostra soglia di rischio;
3. adottare passaggi di tutela durante il periodo dell'SSA se riteniamo che il rischio di inadempienza di un Utente/venditore Stripe stia aumentando e
4. chiarire nell'SSA che l'Utente/il venditore Stripe è responsabile per l'inadempienza della transazione, in modo che Stripe non si trovi nella situazione di dover essere ritenuta responsabile verso le parti a monte nel grafico sopra, senza poter trasferire la responsabilità all'Utente/venditore Stripe.

Di seguito parliamo rapidamente di come ciascuno di questi elementi sia indicato nei termini dei servizi di pagamento.

Quali termini di trasferimento sono inclusi nei termini di pagamento Stripe?

Nei termini dei servizi di pagamento, facciamo riferimento a due tipi di termini di trasferimento:

1. Regole della modalità di pagamento (PMR), che sono regole imposte dal fornitore della modalità di pagamento (come le regole Visa) e
2. Termini della modalità di pagamento (PMT) disponibili qui, che illustrano i termini che dobbiamo trasferire dal fornitore di modalità di pagamento o che riguardano una funzionalità specifica o un rischio di una modalità di pagamento. 

PRM e PMT devono essere applicati a tutti gli utenti di quella particolare modalità di pagamento, pertanto non possono essere modificati per un Utente Stripe singolo. Sostanzialmente, se scegli di usare una modalità di pagamento, devi accettare PMR e PMT associati (che possono essere modificati dalle relative parti di tanto in tanto).

Che cosa succede in caso di transazioni contestate?

• La maggior parte delle modalità di pagamento consente al cliente di contestare una transazione (a volte, nel mondo delle carte di credito, si parla di "storno"). 
• In generale, le contestazioni sono causate da problemi del venditore (ad es. beni difettosi) o da una frode (ad es. furto di credenziali di pagamento).
• Nel settore dei pagamenti, la responsabilità per le transazioni contestate è in genere assegnata al relativo venditore e può essere molto difficile opporsi a una contestazione.
• La conseguenza contrattuale per Utenti/venditori Stripe è che, mentre Stripe può aiutare Utenti/venditori a gestire il rischio di contestazione di una transazione (ad es. tramite strumenti antifrode come Stripe Radar e strumenti che aiutano i venditori a opporsi alle contestazioni), i termini del servizio di pagamento chiariscono che la massima responsabilità del rischio è attribuita all'Utente o al venditore Stripe e che questa responsabilità non ha tetti massimi o limiti. La motivazione alla base di ciò è che, impostando tetti massimi o limiti, sarebbe come se Stripe si assumesse una porzione della potenziale responsabilità dell'Utente/venditore Stripe riguardo alla contestazione. Ciò, moltiplicato per tutti gli Utenti/venditori, rappresenterebbe un rischio troppo elevato da assumere per Stripe nella valutazione del rischio.  

Quali termini di tutela richiede Stripe per gestire il rischio?

Come spiegato sopra, la struttura dell'ecosistema dei pagamenti significa che Stripe si assume il rischio finanziario nei confronti dei fornitori di modalità di pagamento per le transazioni di Utenti/venditori Stripe (denominato anche "valutazione del rischio"). Questo rischio finanziario potrebbe essere anche sostanzioso. Gestiamo tale rischio includendo termini di tutela nei termini dei servizi di pagamento di Stripe.

Se il nostro monitoraggio di Utenti/venditori Stripe rivela un aumento dei livelli di rischio per Stripe, possiamo chiedere all'Utente/venditore Stripe di:

• mantenere un saldo con Stripe ("riserva");
• posticipare i bonifici all'Utente/venditore Stripe e/o
• sospendere l'accesso del venditore alla piattaforma Stripe.

Inoltre, sebbene in genere riusciamo a recuperare gli importi dovuti a Stripe detraendo tali importi dai bonifici a Utenti/venditori Stripe, dove Stripe rileva che le tutele di cui sopra non sono sufficienti a proteggere l'esposizione al rischio di Stripe, abbiamo anche il diritto di effettuare detrazioni dalle procedure di elaborazione e dal conto bancario dell'Utente/venditore Stripe.  

Nei casi gravi, potremmo ritenere necessario escludere un Utente/venditore Stripe, ma ciò avverrebbe in circostanze insolite.

Perché Stripe ha bisogno di poter dedurre commissioni dovute dal conto bancario dell'Utente?

Come spiegato sopra, Stripe deve mantenere i diritti di addebito come possibile misura in determinate circostanze, in quanto Stripe è responsabile di determinati rischi che potrebbero essere causati dall'uso dei termini di servizio da parte dell'Utente, comprese le responsabilità nei confronti dei circuiti di pagamento per transazioni rimborsate/storni. Ciò fa parte della gestione del rischio per la valutazione del rischio da parte di Stripe.

Il tuo contratto con Stripe: Panoramica di Stripe Connect e domande frequenti

Stripe Connect

Con Stripe Connect puoi integrare pagamenti in una piattaforma o in un marketplace online in modo facile e veloce. Sia che un Utente voglia eseguire o collegarsi a una piattaforma on-demand, di commercio al dettaglio o di crowdfunding, o a un marketplace, Stripe Connect assiste le piattaforme e i marketplace nell'attivazione degli utenti in maniera istantanea, nella semplificazione della compliance e nell'esecuzione di bonifici a livello mondiale.

Qual è la struttura del contratto quando un Utente Stripe vuole usare Stripe Connect?

• Come discusso sopra, il contratto di servizio di Stripe (o SSA) è il contratto contenitore che si applica a tutti i servizi Stripe.
• Per Stripe Connect, l'SSA è integrato nel programma dei servizi di Stripe Connect (i termini di Stripe Connect). Questa panoramica di Connect spiega lo sfondo dei termini di Stripe Connect e il motivo per cui li abbiamo redatti in questo modo.

Grafico semplificato della struttura contrattuale nell'uso di Stripe Connect:

Che differenza c'è tra un account della piattaforma e gli account connessi?

Stripe Connect può essere usato per migliaia di casi d'uso di pagamenti ed è anche un meccanismo di distribuzione per i prodotti Stripe (ad es. Stripe Billing, Stripe Terminal). Tuttavia, un principio basilare di Stripe Connect è che esiste sempre una sola entità di coordinamento (la Piattaforma o il marketplace) che desidera usare Stripe Connect per agevolare l'accesso degli utenti della piattaforma ai servizi di Stripe (gli account connessi).

• I termini di Stripe Connect sono i termini contrattuali che regolano il rapporto fra Stripe e la piattaforma, ad es. un marketplace online.
• Il contratto per account connessi di Stripe è il contratto che regola il rapporto fra Stripe e gli utenti della piattaforma, ad es. venditori che desiderano usare il marketplace online per vendere i propri beni. Questo contratto crea un rapporto contrattuale diretto tra Stripe e gli utenti della piattaforma (che chiamiamo account connesso), poiché è necessario rispettare i requisiti normativi e le regole della modalità di pagamento.

Quali sono i tipi di account connessi?

Una piattaforma potrebbe scegliere di attivare gli account connessi tramite una delle offerte di prodotto preimpostate (account Standard, account Express, account Custom o, in alcune regioni, destinatario del bonifico). La decisione di questa selezione è cruciale, in quanto comporta le implicazioni funzionali e contrattuali associate a ciascun tipo di account.

Ad esempio:

• un account Standard è un account in cui Stripe gestisce tutti gli aspetti dell'esperienza Stripe dell'account connesso, tra cui attivazione e accesso alla Dashboard;
• gli account Express e Custom sono account connessi in cui la piattaforma assume un ruolo guida nell'attivazione e nell'assistenza all'account connesso e
• il destinatario del bonifico è un'entità a cui Stripe indirizza il pagamento dei fondi per conto della piattaforma (senza creare un rapporto diretto fra Stripe e il destinatario del bonifico). La funzionalità di destinatario del bonifico è disponibile solo in alcune aree geografiche.

Responsabilità per gli account connessi

I termini di Stripe Connect assegnano la responsabilità in base al livello di controllo della piattaforma su attivazione e gestione degli account connessi, a seconda che siano Standard, Express o Custom.

• La piattaforma è responsabile dell'attività di tutti gli account connessi Express e Custom poiché la piattaforma ha più controllo sull'esperienza di attivazione, gestione e assistenza di tali account.
• Al contrario, a meno che la piattaforma non scelga di agire in quel modo, la piattaforma non è responsabile delle attività degli account connessi Standard, in quanto Stripe controlla l'esperienza di attivazione e gestione di questo tipo di account connesso.

Ulteriori informazioni sui vari tipi di account connessi sono disponibili qui.

Sto cercando di eseguire la configurazione come account connesso. Come faccio a sapere di che tipo di account connesso ho bisogno?

Come account connesso, suggeriamo di leggere attentamente il contratto di fornitura stipulato fra te e la tua piattaforma/il tuo marketplace, per accertarti di comprendere pienamente la natura dei servizi che la tua piattaforma ti offre.

• La piattaforma stabilirà di quale tipo di account connesso hai bisogno in base a come vorrebbe raccogliere e visualizzare le tue informazioni sul pagamento.
• Quando la piattaforma controlla il flusso di attivazione per gli account connessi, la stessa è responsabile di garantire che ogni account connesso accetti il Contratto per account connessi di Stripe (e che sia responsabile delle conseguenze di tale passaggio mancante).
• Stripe stessa non è una piattaforma Stripe Connect e fornisce agli utenti degli account connessi solo i servizi descritti nel Contratto per account connessi e nell'SSA.

Quali commissioni verranno addebitate agli Utenti degli account connessi per i servizi Stripe?

Le commissioni standard per i servizi Stripe sono pubblicate sulla pagina delle tariffe Stripe, tuttavia Stripe potrebbe aver concordato commissioni specifiche direttamente con una piattaforma Connect che potrebbero differire da quelle indicate nella pagina delle tariffe.

Per gli Utenti di account connessi, le commissioni Stripe verranno comunicate a tali Utenti separatamente o verranno confermate nel totale dovuto per le commissioni per i servizi della piattaforma rilevanti. Stripe non controlla e non è responsabile delle commissioni imposte da una piattaforma Connect, che dovrebbero essere chiarite agli Utenti degli account connessi nel contratto con il fornitore della piattaforma.

A seguito di una richiesta di una piattaforma Connect, Stripe potrebbe detrarre dal saldo dell'account Stripe connesso sia le commissioni dovute a Stripe sia le commissioni per i servizi della piattaforma che la piattaforma Connect specifica a Stripe.

Come faccio a interrompere il Contratto per account connessi?

• Il Contratto per account connessi entra in vigore al momento della registrazione dell'account Stripe presso una piattaforma Stripe Connect.
• Lo stesso continua a essere in vigore finché tu o Stripe non interrompete il Contratto per account connessi.
• Puoi interrompere il Contratto per account connessi annullando la registrazione del tuo account Stripe da tutte le piattaforme Stripe Connect.
• Se, dopo l'interruzione, registri nuovamente il tuo account Stripe presso una piattaforma Stripe Connect, il Contratto per account connessi attuale entrerà in vigore nella data in cui esegui la nuova registrazione dell'account Stripe presso la piattaforma Stripe Connect.

Tieni presente quanto segue: L'interruzione del Contratto per account connessi non interromperà immediatamente l'SSA. Consulta la panoramica sull'SSA per ricevere i dettagli sull'interruzione dell'SSA. Il Contratto per account connessi verrà interrotto automaticamente se viene interrotto il Contratto di servizio di Stripe.

Stripe può interrompere il mio Contratto per account connessi?

Sì, Stripe può interrompere il Contratto per account connessi in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, inviandoti una comunicazione.

In che modo Stripe tratterà i dati associati al mio account connesso?

Visualizza i dettagli completi nella panoramica SSA sopra e nel nostro Centro privacy online. Il fornitore della tua piattaforma e Stripe potrebbero condividere dati su di te, sulle tue attività su Stripe e sulle tue transazioni per agevolare l'attivazione e l'utilizzo continuo dei servizi Stripe. Stripe tratterà i tuoi dati in conformità con i termini del tuo contratto con Stripe e l'informativa sulla privacy di Stripe.