Simpel. Dapat disesuaikan. Adil.

Perjanjian kami dengan pengguna Stripe ("Pengguna") dikenal sebagai Perjanjian Layanan Stripe atau "SSA", dan kami menganggap SSA sebagai bagian penting dalam proses onboarding Stripe. Struktur dan penulisan SSA kami ditujukan untuk memudahkan Anda, sebagai Pengguna, dalam mendaftar dan menggunakan Stripe secepat mungkin. SSA dapat dilihat di https://stripe.com/gb/legal/ssa

Tiga prinsip utama yang memandu proses ini adalah:  

• Pertama, kami menyusun SSA dengan mengutamakan Pengguna dan berusaha membuatnya simpel dan mudah diakses bagi semua Pengguna Stripe. Saat memungkinkan, kami menggunakan bahasa yang sederhana untuk memastikan transparansi dan kejelasan. SSA disusun sedemikian rupa sehingga masalah legal yang paling penting dan sering terjadi dijelaskan di awal dan dalam satu bagian. Selain itu, ketentuan utama ini berlaku sebagai kerangka kerja legal utama untuk seluruh produk dan layanan Stripe.
• Kedua, SSA dapat disesuaikan dan modular. Anda hanya perlu mematuhi ketentuan yang relevan dengan produk dan layanan Stripe yang Anda gunakan.
• Ketiga, SSA dioptimalkan agar memungkinkan alokasi tanggung jawab dan kewajiban yang wajar antara Stripe dan Pengguna.

Karena komitmen kami pada prinsip ini, kami percaya Pengguna Stripe akan merasa nyaman membaca dan menerima ketentuan kami. Panduan ini didesain untuk membantu memberi Anda informasi selengkapnya mengenai isi dan penjelasan SSA kami dan tidak berlaku sebagai panduan atau bantuan legal. Saat diperlukan, kami menyarankan agar Pengguna mencari nasihat hukum independen untuk memastikan bahwa hak dan kewajiban setiap pihak dipahami dengan sejelas-jelasnya.

Diagram Sederhana Struktur Pembuatan Kontrak Stripe:

Bagaimana struktur Perjanjian saya dengan Stripe?

• SSA kami memisahkan ketentuan utama dengan ketentuan khusus layanan/produk.
• Semua Pengguna Stripe menyetujui ketentuan utama SSA.
• Ketentuan khusus layanan atau produk berlaku jika Anda menggunakan layanan atau produk Stripe yang termasuk dalam daftar lengkap layanan/produk (mis. Payments). Detail selengkapnya dapat dilihat di gambaran umum Payments & Connect.

Siapakah Pihak Pembuat Kontrak?

• Di Kerajaan Inggris, SSA mengikat Pengguna Stripe, Stripe Payments Europe Limited, dan Stripe Payments UK Limited.
• Jika layanan Stripe yang disediakan untuk Pengguna adalah layanan pembayaran atau uang elektronik yang diatur hukum yang relevan, Financial Conduct Authority (FCA) Kerajaan Inggris telah memberi otorisasi kepada Stripe Payments UK Limited untuk menyediakannya. Layanan teknologi yang tidak diatur disediakan kepada Anda oleh Stripe Payments Europe Limited.

Di Mana Penjelasan Skema Biaya untuk Setiap Produk atau Layanan Stripe?

• Skema biaya kami bersifat transparan dan dijelaskan dalam Halaman Skema Biaya online yang relevan
• Kami mungkin mengubah skema biaya kami dari waktu ke waktu, tetapi akan selalu memberikan peringatan setidaknya 30 hari sebelumnya (atau lebih jika diperlukan secara legal) melalui detail kontak yang dimasukkan setiap Pengguna di Dashboard Stripe Pengguna. Untuk informasi selengkapnya mengenai perubahan harga, kunjungi halaman Pembaruan Skema Biaya kami.

Bagaimana Alokasi Risiko antara Stripe dan Pengguna dalam Perjanjian ini?

Berdasarkan pengalaman kami, kebanyakan pertanyaan Pengguna mengenai alokasi risiko dalam SSA terjawab setelah pengguna memahami alasan dibaliknya. Karena alasan ini, dan untuk mengantisipasi pertanyaan yang mungkin Anda miliki, kami menjelaskan beberapa prinsip utama yang mendasari perjanjian Anda dengan Stripe.

1. Prinsip awal dalam alokasi risiko adalah pihak yang paling dapat mengontrol risiko tertentu harus bertanggung jawab untuk mengelolanya. Misalnya:
   • Anda sebagai Pengguna paling dapat memastikan bahwa kredensial akses Stripe Anda tetap bersifat rahasia dan aman, sehingga dalam SSA Anda bertanggung jawab untuk keamanan kredensial.
   • Dengan logika yang sama, Stripe paling dapat memastikan bahwa teknologi kami tidak melanggar Hak Kekayaan Intelektual siapa pun, sehingga kami bertanggung jawab untuk risiko tersebut dalam SSA.

2. Dari prinsip awal ini, kami mempertimbangkan apakah ada faktor-faktor khusus pada Stripe atau pada produk dan layanan kami yang juga perlu diperhitungkan. Kami menjelaskan beberapa poin utama di sini:

• Persyaratan legal dan regulasi:

Stripe beroperasi dalam lingkungan legal yang diatur dengan ketat. Misalnya, untuk mencegah penipuan, terdapat ketentuan dan hukum tertentu mengenai informasi apa yang perlu kami kumpulkan dari Pengguna Stripe dan siapa yang kami izinkan untuk melakukan onboarding sebelum menggunakan layanan Stripe. Ini berarti kontrak kami perlu mengandung hak tertentu yang memungkinkan Stripe untuk mematuhi persyaratan legal dan regulasi tersebut. Karena alasan ini, kami mungkin perlu meminta informasi dari Anda atau pihak ketiga dari waktu ke waktu, atau mewajibkan Anda untuk memberitahukan kepada kami jika kondisi bisnis atau finansial Anda berubah. SSA mengizinkan Stripe untuk melakukan tindakan tersebut dalam kondisi yang relevan.

• Stripe sebagai platform teknologi:

Kami mendesain produk dan layanan kami untuk digunakan secara terstandardisasi oleh semua Pengguna kami, besar ataupun kecil. Keunggulan model ini adalah dalam memungkinkan semua Pengguna, tanpa melihat ukuran mereka, untuk mengakses layanan "terbaik di kelasnya" dengan performa, keandalan, dan keamanan berkualitas tinggi. Namun, dengan model penyediaan terstandardisasi ini, kami tidak dapat mengakomodasi persyaratan kontrak khusus, permintaan untuk proses tertentu, atau penyesuaian pada platform kami. Kami harap Pengguna Stripe memahami kekurangan dalam fleksibilitas ini sebagai bagian dari proses onboarding. 

• Perubahan dan pembaruan layanan:

Melihat karakteristik produk dan layanan kami, kami perlu mengubah atau memperbarui produk dan layanan kami dari waktu ke waktu, termasuk menambahkan atau menghapus fungsionalitas, atau menetapkan persyaratan atas penggunaan layanan Stripe. Praktik ini sangat umum dalam industri kami dan SSA kami mengizinkannya.

Saat mengubah atau memperbarui produk dan layanan, kami akan memberitahukan kepada Anda setiap perubahan berdampak materiel atau penghapusan fungsionalitas yang mungkin relevan pada penggunaan produk dan layanan Stripe Anda. Pemberitahuan biasanya dikirimkan melalui detail kontak yang Anda cantumkan di Dashboard Stripe.

Kami juga dapat meminta Anda untuk menginstal pembaruan dari waktu ke waktu. Dalam situasi yang relevan, kami akan memberikan pemberitahuan terkait hal tersebut dan menginformasikan detail tindakan yang perlu Anda lakukan.

• Cara kami memasang harga untuk layanan:

Kami memasang harga layanan kami dengan berbagai cara, tetapi mekanisme yang paling umum adalah men-charge biaya untuk setiap kejadian (mis. setiap transaksi). Jika kasusnya demikian, Anda sebagai pengguna Stripe hanya akan membayar untuk layanan Stripe yang Anda gunakan. Biaya untuk setiap kejadian biasanya sangat rendah, dan jumlah yang sebenarnya diterima Stripe (margin) jauh lebih rendah.

Saat menilai risiko finansial, kami perlu melihat ada atau tidaknya hubungan yang wajar antara ukuran risiko yang diterima Stripe dan yang sebenarnya diterima Stripe (margin). Informasi selengkapnya tentang skema biaya kami dapat dilihat di sini - Halaman Skema Biaya

• Cara kami menagih biaya dari pengguna Stripe:

Untuk kebanyakan produk dan layanan kami, alih-alih mengirimkan invoice biasa untuk biaya kami, biaya Stripe langsung didebit dari saldo Akun Stripe Anda. Informasi mengenai biaya Stripe yang Anda bayar dapat diakses kapan saja melalui Dashboard Stripe. Jika Stripe tidak dapat menagih dana terutang dari Akun Stripe Anda karena alasan tertentu, Stripe biasanya akan mengirimkan invoice untuk biaya tersebut kepada Anda.

Stripe juga mengharuskan Anda untuk memberikan otorisasi agar kami dapat mendebit rekening bank Anda dan menagih dana yang perlu dibayarkan ke Stripe sesuai dengan perjanjian. Kami ingin menggarisbawahi bahwa Stripe biasanya berusaha membatasi hak kami dalam mendebit rekening bank Anda saat biaya yang terutang tidak dapat kami tagih melalui Akun Stripe Anda atau dengan invoice. Kami memerlukan opsi tambahan ini untuk melindungi Stripe dari berbagai potensi risiko.

Detail selengkapnya mengenai hak pembayaran Stripe dijelaskan dalam Gambaran Umum Ketentuan Stripe Payments di bawah.

• Mitra Keuangan kami:

Sebagaimana umum dilakukan di sektor layanan keuangan, kami mungkin bekerja sama dengan penyedia layanan keuangan lain dalam menyediakan produk dan layanan kami kepada Pengguna. Mereka dikenal sebagai Mitra Keuangan (mis. bank, seperti HSBC dan Barclays).

Mitra Keuangan mengharuskan kami untuk meneruskan ketentuan tertentu kepada Pengguna Stripe, yang dalam beberapa kasus dapat berkaitan dengan hak pengakhiran, hak Stripe untuk menangguhkan layanan (mis. untuk mencegah peningkatan rasio penipuan), dan hak akses informasi. Detail selengkapnya dijelaskan dalam SSA dan kami umumnya tidak memiliki wewenang atau kemampuan untuk mengubah persyaratan ini.

Mitra Keuangan kami mungkin juga mengharuskan kami untuk memegang tanggung jawab finansial atas tindakan Pengguna dalam situasi tertentu. Ini dapat menjadi risiko finansial yang substansial bagi Stripe dan kami mencegah risiko ini dengan mengharuskan Pengguna untuk menjalani analisis penilaian risiko kredit kami, serta dengan memiliki hak kontraktual untuk menetapkan cadangan, menghentikan sementara payout, dan mendebit rekening bank. Sekali lagi, detail selengkapnya dijelaskan dalam Gambaran Umum Ketentuan Stripe Payments di bawah.

• Ekosistem pembayaran:

Stripe memfasilitasi akses Anda ke jaringan pembayaran (mis. Visa dan Mastercard), tetapi jaringan tersebut dikontrol oleh pihak ketiga dan melibatkan beberapa peserta dan perantara. Jika Anda berpartisipasi dalam jaringan ini, maka Anda perlu menyetujui peraturan yang ditetapkan oleh pemilik metode pembayaran. Jadi, jika Anda menerima transaksi kartu kredit yang kemudian dipersengketakan oleh pelanggan Anda, kemampuan Anda untuk membantah sengketa tersebut diatur dalam aturan jaringan kartu kredit terkait. Detail selengkapnya mengenai ekosistem pembayaran dijelaskan dalam Gambaran Umum Ketentuan Stripe Payments di bawah.

Bagaimana tanggung jawab setiap Pihak dijelaskan dalam SSA?

Hal ini dijelaskan di bagian Batasan Tanggung Jawab dalam SSA kami. Ini sering kali dianggap sebagai bagian rumit dalam berbagai jenis kontrak, dan kami merekomendasikan Anda untuk meninjaunya dengan saksama agar memahami isinya. Beberapa poin utamanya adalah:

• SSA menyatakan bahwa, selama diizinkan hukum, Stripe tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau biaya Pengguna Stripe terkait hal-hal berikut:
  • keuntungan yang hilang,
  • cedera pribadi,
  • kerusakan properti,
  • hilangnya data,
  • gangguan bisnis, atau
  • kerugian tidak langsung, tidak disengaja, konsekuensial, spesial, yang nyata-nyata diterima, atau hukuman.

Meskipun bahasa yang digunakan mungkin berbeda-beda dalam setiap kontrak, tidak menyertakan kemampuan untuk mengembalikan kerugian semacam ini umum dilakukan dalam kontrak komersial, khususnya dalam industri layanan keuangan.  

• Untuk kerugian lain yang tidak tercantum di atas, selama diizinkan hukum, SSA menyatakan bahwa Stripe tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau biaya Pengguna (baik terkait konsep legal kontrak, kelalaian, tanggung jawab mutlak atau perbuatan melanggar hukum, atau atas dasar hukum atau landasan lainnya) yang melebihi:
  • jumlah total biaya bersih yang dibayarkan pengguna ke Stripe dalam 3 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab (mis. 3 bulan sebelum tanggal pelanggaran kontrak); dan
  • US$500.

Sekali lagi, mengaitkan jumlah yang dapat diklaim untuk jenis kerugian ini dengan biaya yang dihasilkan adalah langkah umum dalam kontrak komersial. Melihat karakteristik layanan kami, kenyataan bahwa skema biaya untuk kebanyakan produk dan layanan kami diterapkan per transaksi dan bahwa margin kami rendah, kami percaya bahwa mendasarkan tanggung jawab kami pada volume transaksi Pengguna merupakan alokasi risiko yang adil bagi kedua pihak.

Apakah Biaya Stripe mencakup Pajak?

Biaya Stripe tidak termasuk semua pajak, kecuali jika dinyatakan berbeda di Halaman Skema Biaya Stripe. Setiap Pengguna bertanggung jawab atas pengelolaan urusan pajak masing-masing.

Bagaimana Pengguna Stripe mengakhiri perjanjian dengan Stripe berdasarkan SSA?

Pengguna dapat mengakhiri Perjanjiannya dengan Stripe kapan saja dengan menutup Akun Stripe dari Dashboard Stripe, kecuali jika disetujui secara tertulis antara kedua pihak. Untuk melakukannya, buka tab akun di pengaturan akun, pilih "tutup akun saya" dan berhenti menggunakan layanan Stripe.

Kapan Stripe dapat mengakhiri Perjanjian ini?

Detail hak pengakhiran dan penangguhan Stripe dijelaskan dalam bagian terkait di SSA, dan kami menyarankan Anda untuk membacanya dengan saksama agar memahami isinya dengan baik. Detail selengkapnya mengenai tindakan ini dan alasan dibaliknya dijelaskan dalam Gambaran Umum Ketentuan Layanan Pembayaran di bawah.

Apa yang dilakukan Stripe dengan Dana di Akun Stripe Pengguna sebelum dibayarkan ke Pengguna?

Sebagaimana umum dilakukan dalam industri pembayaran dan oleh kompetitor kami, dan sebagaimana diizinkan oleh hukum, Stripe dapat mendapatkan bunga dari dana pelunasan Pengguna dan/atau menginvestasikannya ke aset likuid yang aman sebelum dibayarkan ke Pengguna.

Bagaimana Stripe Menginvestasikan Dana di Akun Stripe Pengguna?

Investasi dilakukan dengan sepenuhnya mematuhi peraturan perlindungan yang relevan. Untuk mencegah risiko, Stripe menerapkan kebijakan, kontrol, dan perlindungan yang ketat atas dana yang diinvestasikan.

Kami mempertahankan konsistensi profil investasi dengan kebijakan kami, yang jika dilihat dari perspektif likuiditas dan risiko, selalu mematuhi perjanjian pembayaran Pengguna kami.   

Pengguna akan menerima dana pelunasan sesuai dengan transaksi mereka berdasarkan SSA. Kerugian terkait investasi tidak akan memengaruhi Pengguna. Selain itu, kewajiban payout kami kepada Pengguna tetap berlaku dan tidak dipengaruhi oleh praktik ini.

Apakah Stripe dapat mengubah ketentuan SSA?

Ya. Stripe dapat mengubah seluruh atau sebagian SSA atau Ketentuan Layanan modular dengan mengunggah versi yang telah diubah ke Halaman Legal kami atau dengan memberi tahu Anda sebagaimana diwajibkan dalam hukum melalui detail kontak Anda di Dashboard Stripe.

Bagaimana cara Stripe melindungi Data Pribadi?

Stripe menghormati privasi semua orang yang menggunakan layanan kami, dan kami berkomitmen untuk bertindak transparan dalam proses dan kebijakan privasi kami. Kami adalah platform yang memfasilitasi jutaan bisnis, dan agar dapat menyediakan produk serta layanan kami untuk semua Pengguna, kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi.

• Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) mengatur cara Stripe dan Pengguna kami menangani Data Pribadi. DPA dimasukkan dalam ketentuan utama SSA dan dapat dilihat di sini
• Untuk melihat informasi komprehensif mengenai cara kami menangani data pribadi di Stripe, kami menyarankan Anda untuk mengunjungi Pusat Privasi kami

Bagaimana Stripe melindungi data?

• Stripe bertanggung jawab untuk menyediakan Layanannya secara konsisten dengan level sertifikasi Industri tertinggi (disebut sebagai PCI Level 1) yang disediakan oleh persyaratan PCI-DSS. Sertifikasi PCI Stripe dikonfirmasi setiap tahun oleh penilai keamanan yang kompeten untuk memastikan kepatuhan kami.
• Untuk detail selengkapnya mengenai prosedur Keamanan Data kami, lihat Bukti 1 dalam Perjanjian Proteksi Data di sini, yang juga menjelaskan detail Program Keamanan, Pelatihan Personel, Kontrol Akses Teknis, Kontrol Akses Fisik, Enkripsi, Manajemen Insiden Data, dan langkah keamanan preventif lainnya.
• Detail selengkapnya juga dapat dilihat di Pusat Privasi kami

Kontrak Anda dengan Stripe: Gambaran Umum Ketentuan Stripe Payments dan Pertanyaan Umum

Apa fungsi dari Stripe Payments?

Stripe Payments memungkinkan Pengguna Stripe menerima pembayaran kartu kredit, kartu debit, dan metode pembayaran lain dari berbagai negara.

Bagaimana Ketentuan Layanan Payments berlaku untuk Pengguna Stripe?

• Perjanjian Layanan Stripe (atau SSA) adalah perjanjian utama yang berlaku untuk hampir semua layanan Stripe.
• Ketentuan lain mungkin ditambahkan ke SSA berdasarkan produk atau layanan Stripe yang digunakan Pengguna.
• Untuk Stripe Payments, SSA dilengkapi dengan Ketentuan Stripe Payments yang tertera di akhir SSA online di Stripe Payments

Diagram sederhana struktur kontrak untuk penggunaan Stripe Payments

Seberapa besar fleksibilitas yang dimiliki Stripe untuk mengubah Ketentuan Layanan Payments?

• Kami harap informasi berikut dapat membantu Anda memahami industri pemrosesan pembayaran dengan lebih baik. Kami ingin menyatakan di awal bahwa kami memiliki kewenangan yang sangat terbatas (jika ada) untuk mengubah Ketentuan Layanan Payments.
• Sebagaimana dijelaskan dalam Gambaran Umum SSA dan di bawah ini, terdapat batasan dan persyaratan yang signifikan dalam isi perjanjian Pengguna kami berdasarkan persyaratan legal, persyaratan Mitra Keuangan, dan ekosistem pembayaran.
• Sama seperti semua kontrak kami, landasan penyusunan untuk Ketentuan Layanan Payments adalah untuk membuatnya setransparan dan seadil mungkin, dengan tetap mematuhi persyaratan legal dan finansial mitra yang relevan.  

Ekosistem Pembayaran

Ekosistem pembayaran ini kompleks. Untuk metode pembayaran yang sering digunakan, mungkin terdapat beberapa perantara antara merchant dan pelanggan akhir yang membantu memfasilitasi pembayaran.

Diagram di bawah ini adalah gambaran sederhana peran-peran yang terlibat dalam transaksi pembayaran:

Misalnya, jika pelanggan melakukan transaksi pembayaran berbasis kartu:

• Metode Pembayarannya adalah kartu (mis. Visa);
• Pengakuisisi Metode Pembayarannya adalah anggota jaringan kartu pembayaran (mis. bank, atau dalam beberapa kasus, Stripe sendiri); dan
• Penerbit Metode Pembayarannya adalah entitas yang menerbitkan kartu kredit kepada pelanggan (biasanya bank pelanggan akhir, tetapi tidak selalu).

Alur Tanggung Jawab

Alur tanggung jawab antara semua pihak yang terlibat dalam ekosistem pembayaran terbilang rumit.

Dalam diagram di atas, tanggung jawab atas kerugian transaksi beralih dari entitas/individu di sebelah kanan ke entitas/individu di sebelah kiri. Setiap entitas dalam diagram tersebut umumnya juga diwajibkan oleh entitas di sebelah kanannya untuk meneruskan ketetapan kontraktual tertentu ke entitas di sebelah kirinya. Maka dari itu, Stripe diwajibkan untuk:

1. menyerahkan tanggung jawab transaksi ke penyedia metode pembayaran (mis. Visa dan Mastercard), yang kemudian bertanggung jawab ke penerbit metode pembayaran; dan
2. meneruskan ketentuan yang dijelaskan oleh mitra sebelumnya ke merchant/Pengguna Stripe.  

Yang terpenting, tanggung jawab hulu Stripe ditentukan oleh Metode Pembayaran dan bukan sesuatu yang dapat kami batasi atau atur.  

Apa arti Alur Tanggung Jawab bagi Stripe dan Penggunanya?

Alur tanggung jawab yang dijelaskan di atas menyatakan bahwa saat kami melakukan onboarding dan membuat kontrak dengan Pengguna Stripe Payments (dalam diagram di atas, ini berarti "merchant" - penggunaan Pengguna Stripe dan merchant dapat dipertukarkan dalam bagian ini), Stripe perlu:

1. menyertakan ketentuan terusan dalam kontrak kami kepada setiap Pengguna/merchant;
2. mengurangi risiko gagal bayar Pengguna Stripe/merchant dengan hanya melakukan onboarding Pengguna/merchant yang memenuhi ambang batas risiko kami
3. mengambil langkah protektif selama masa berlakunya SSA jika kami meyakini bahwa risiko gagal bayar Pengguna Stripe/merchant meningkat; dan
4. menjelaskan dalam SSA kami bahwa Pengguna Stripe/merchant bertanggung jawab atas gagal bayar transaksi, sehingga Stripe tidak berada dalam situasi mengemban tanggung jawab untuk pihak-pihak hulu dalam diagram di atas, tanpa dapat meneruskan tanggung jawab tersebut ke Pengguna Stripe/merchant.

Kami memberikan penjelasan singkat bagaimana setiap kejadian seperti ini dicerminkan dalam Ketentuan Layanan Payments.

Apa saja Ketentuan Terusan yang disertakan dalam Ketentuan Stripe Payments?

Dalam Ketentuan Layanan Payments, kami menggunakan dua jenis ketentuan terusan:

1. Aturan Metode Pembayaran (atau PMR), yang merupakan peraturan dari penyedia Metode Pembayaran (seperti Peraturan Visa), dan
2. Ketentuan Metode Pembayaran (PMT) (dapat dilihat di sini), yang mencerminkan ketentuan yang wajib kami teruskan dari Penyedia Metode Pembayaran, atau yang mengatur fitur atau risiko tertentu sebuah Metode Pembayaran. 

PMR dan PMT didesain agar berlaku untuk semua pengguna yang menggunakan Metode Pembayaran tertentu, dan tidak dapat diubah untuk Pengguna Stripe secara individu. Pada dasarnya, jika Anda memilih untuk menggunakan suatu Metode Pembayaran, Anda harus menyetujui PMR dan PMT terkait (yang mungkin diubah oleh pihak yang bersangkutan dari waktu ke waktu).

Apa yang terjadi jika ada transaksi yang dipersengketakan?

• Kebanyakan Metode Pembayaran mengizinkan pelanggan untuk mempersengketakan transaksi (dalam industri kartu kredit terkadang disebut sebagai "chargeback"). 
• Pada umumnya, sengketa terjadi karena kesalahan merchant (mis. barang yang rusak) atau karena penipuan (mis. kredensial pembayaran yang dicuri).
• Dalam industri pembayaran, tanggung jawab atas transaksi yang dipersengketakan biasanya diberikan kepada merchant terkait, dan bisa jadi sangat sulit untuk berhasil melawan sengketa.
• Konsekuensi kontraktual untuk Pengguna Stripe/merchant adalah meskipun Stripe dapat membantu Pengguna/merchant untuk mengelola risiko sengketa transaksi (mis, dengan alat anti penipuan seperti Stripe Radar, dan alat yang membantu merchant mengajukan perlawanan atas sengketa), Ketentuan Layanan Payments menjelaskan bahwa tanggung jawab risiko akhir dimiliki Pengguna Stripe/merchant, dan kewajiban ini tidak dibatasi. Alasan dibalik ini adalah karena dengan adanya batasan apa pun berarti Stripe mengambil sebagian tanggung jawab Pengguna Stripe/merchant menyangkut sengketa. Jika berlaku untuk semua Pengguna/merchant kami, penilaian risiko yang ditanggung Stripe terlalu besar.  

Apa ketentuan protektif yang risikonya perlu dikelola Stripe?

Sebagaimana dijelaskan di atas, struktur ekosistem risiko berarti bahwa Stripe menanggung risiko finansial atas penyedia metode pembayaran untuk transaksi Pengguna/merchant (juga dikenal sebagai "penilaian risiko"). Risiko finansial ini bisa jadi sangat besar. Kami mengelola risiko ini dengan menyertakan ketentuan protektif dalam Ketentuan Layanan Payments Stripe.

Jika pemantauan Pengguna Stripe/merchant menunjukkan peningkatan tingkat risiko Stripe, kami dapat mewajibkan Pengguna Stripe/merchant untuk:

• menyimpan saldo dalam Stripe (cadangan);
• menunda payout ke Pengguna Stripe/merchant; dan/atau
• menghentikan akses merchant tersebut ke platform Stripe untuk sementara.

Selain itu, meskipun kami biasanya menutup jumlah terutang yang perlu dibayarkan ke Stripe dengan mengurangi jumlah tersebut dari payout Pengguna Stripe/merchant, dan jika Stripe menentukan bahwa proteksi di atas tidak cukup untuk melindungi Stripe dari paparan risiko, kami juga berhak memungut dari hasil pemrosesan, dan rekening bank Pengguna Stripe/merchant.  

Dalam kasus yang parah, kami mungkin menilai bahwa penting untuk melakukan offboarding Pengguna Stripe/merchant - meskipun ini hanya terjadi dalam keadaan yang tidak umum.

Mengapa Stripe memerlukan kemampuan untuk mengambil biaya terutang dari rekening bank Pengguna?

Sebagaimana dijelaskan di atas, Stripe perlu untuk memiliki hak debit sebagai solusi dalam situasi tertentu karena Stripe pada akhirnya bertanggung jawab atas risiko tertentu yang diakibatkan dari penggunaan Layanan kami oleh Pengguna, termasuk tanggung jawab kepada jaringan pembayaran untuk transaksi yang dikembalikan dananya/chargeback. Ini adalah bagian dari cara Stripe mengelola penilaian risiko.

Kontrak Anda dengan Stripe: Gambaran Umum Stripe Connect dan Pertanyaan Umum

Stripe Connect

Stripe Connect adalah cara tercepat dan termudah untuk mengintegrasikan pembayaran ke platform atau situs belanja online. Jika Pengguna ingin menjalankan atau terhubung ke platform atau situs belanja online sesuai permintaan, retail, kreator, atau penggalangan dana, Stripe Connect dapat membantu platform dan situs belanja online melakukan onboarding pengguna mereka secara instan, menyederhanakan kepatuhan, dan mengirim pembayaran secara global.

Seperti apakah struktur Perjanjian jika Pengguna Stripe ingin menggunakan Stripe Connect?

• Sebagaimana dijelaskan di atas, Perjanjian Layanan Stripe (atau SSA) adalah perjanjian utama yang berlaku untuk semua layanan Stripe.
• Untuk Stripe Connect, SSA dilengkapi dengan Jadwal Layanan Stripe Connect (Ketentuan Stripe Connect). Gambaran Umum Connect ini menjelaskan latar belakang Ketentuan Stripe Connect, dan mengapa kami menyusunnya seperti itu.

Diagram Sederhana Struktur Kontrak untuk Penggunaan Stripe Connect:

Apa perbedaan antara Akun Platform dan Akun Terhubung?

Stripe Connect dapat digunakan untuk ribuan kasus penggunaan pembayaran, dan juga merupakan mekanisme distribusi untuk produk Stripe (mis. Stripe Billing, Stripe Terminal). Namun, prinsip utama Stripe Connect adalah adanya entitas koordinator tunggal (Platform atau situs belanja online) yang ingin menggunakan Stripe Connect untuk memfasilitasi akses pengguna platform ke layanan Stripe (Akun Terhubung).

• Ketentuan Stripe Connect adalah ketentuan kontraktual yang mengatur hubungan antara Stripe dan Platform, mis. situs belanja online.
• Perjanjian Connected Account Stripe adalah perjanjian yang mengatur hubungan antara Stripe dan pengguna Platform, mis. penjual yang ingin menggunakan situs belanja online untuk menjual barang. Perjanjian ini membuat hubungan kontraktual langsung antara Stripe dan pengguna platform (yang kami sebut sebagai Akun Terhubung), sebagaimana diperlukan untuk mematuhi persyaratan regulasi dan Peraturan Metode Pembayaran.

Apa saja jenis Akun Terhubung?

Platform dapat memilih untuk melakukan onboarding Akun Terhubung mereka melalui salah satu preset penawaran produk kami (Akun Standard, Akun Express, Akun Custom, atau, di wilayah tertentu, Penerima Payout). Pilihan ini bersifat penting, karena terdapat implikasi fungsional dan kontraktual terkait setiap jenis akun.

Misalnya

• Akun Standard adalah akun di mana Stripe mengelola semua aspek pengalaman Stripe untuk Akun Terhubung, termasuk onboarding dan akses Dashboard;
• Akun Express dan Akun Custom adalah Akun Terhubung di mana platform memegang peran utama dalam onboarding dan mendukung Akun Terhubung; dan
• Penerima Payout adalah entitas yang dituju Stripe untuk pembayaran dana atas Platform (tanpa membuat hubungan langsung antara Stripe dan Penerima Payout). Fungsionalitas Penerima Payout hanya tersedia di wilayah tertentu.

Tanggung Jawab Akun Terhubung

Ketentuan Stripe Connect mengalokasikan tanggung jawab berdasarkan tingkat kontrol Platform atas onboarding dan pengelolaan Akun Terhubung mereka - tergantung pada jenis Standard, Express, atau Custom.

• Platform bertanggung jawab atas aktivitas semua Akun Terhubung Express dan Custom, karena Platform memegang lebih banyak kontrol atas pengalaman onboarding, pengelolaan, dan dukungan akun tersebut.
• Sebaliknya, kecuali jika Platform memilih untuk melakukannya, Platform tidak bertanggung jawab atas aktivitas Akun Terhubung Standard, karena Stripe memegang kontrol atas pengalaman onboarding dan pengelolaan Akun Terhubung jenis ini.

Informasi selengkapnya tentang berbagai jenis Akun Terhubung dapat dilihat di sini.

Saya ingin membuat Akun Terhubung. Bagaimana cara menentukan jenis Akun Terhubung yang saya butuhkan?

Sebagai pengguna Akun Terhubung, kami menyarankan Anda untuk membaca Perjanjian Penyedia Platform antara Anda dan Platform/situs belanja online Anda dengan saksama agar memahami sepenuhnya sifat layanan yang disediakan platform kepada Anda.

• Platform akan menentukan jenis akun terhubung yang Anda butuhkan berdasarkan cara mereka berencana untuk memungut dan menampilkan informasi terkait pembayaran Anda.
• Jika Platform mengontrol alur onboarding untuk Akun Terhubungnya, Platform tersebut juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap Akun Terhubung menerima Perjanjian Connected Account Stripe (dan menanggung konsekuensi jika tidak melakukannya).
• Stripe sendiri bukanlah Platform Stripe Connect, dan hanya menyediakan Pengguna Akun Terhubung dengan layanan yang dijelaskan dalam Perjanjian Connected Account Anda dan SSA.

Apa saja biaya yang akan di-charge untuk Pengguna Akun Terhubung atas layanan Stripe?

Biaya standar Stripe untuk Layanan ditampilkan di Halaman Skema Biaya Stripe; tetapi Stripe mungkin menyetujui Biaya tertentu langsung dengan Platform Connect yang berbeda dengan harga di Halaman Skema Biaya.

Untuk Pengguna Akun Terhubung, Biaya Stripe akan disampaikan kepada Pengguna tersebut secara terpisah atau akan dikonsolidasikan dengan biaya terutang untuk Layanan Platform terkait. Stripe tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas biaya yang diberlakukan oleh Platform Connect, yang seharusnya sudah dijelaskan kepada Pengguna Akun Terhubung dalam perjanjian mereka dengan Penyedia Platform.

Berdasarkan permintaan Platform Connect, Stripe dapat mengurangi saldo Akun Stripe dari Akun Terhubung atas Biaya Stripe terutang yang perlu dibayarkan ke Stripe dan biaya untuk Layanan Platform yang ditentukan Platform Connect ke Stripe.

Bagaimana cara membatalkan Perjanjian Connected Account saya?

• Perjanjian Connected Account dimulai saat Anda mendaftarkan Akun Stripe dengan Platform Stripe Connect.
• Perjanjian ini akan terus berlaku hingga Anda atau Stripe membatalkan Perjanjian Connected Account yang relevan.
• Anda dapat membatalkan Perjanjian Connected Account dengan mencabut pendaftaran Akun Stripe Anda dari semua Platform Stripe Connect.
• Jika Anda mendaftarkan Akun Stripe Anda dengan Platform Stripe Connect lagi setelah pembatalan, Perjanjian Connected Account saat itu akan berlaku sejak tanggal Anda mendaftarkan kembali Akun Stripe Anda dengan Platform Stripe Connect.

Perhatikan bahwa: pembatalan Perjanjian Connected Account tidak secara langsung membatalkan SSA. Lihat Gambaran Umum SSA untuk mengetahui detail mengenai pembatalan SSA. Perjanjian Connected Account akan otomatis batal jika Perjanjian Layanan Stripe batal.

Apakah Stripe dapat membatalkan Perjanjian Connected Account?

Ya, Stripe dapat dengan alasan apa pun membatalkan Perjanjian Connected Account kapan saja dengan memberi tahu Anda.

Bagaimana Stripe akan menangani data terkait dengan Akun Terhubung?

Lihat detail selengkapnya mengenai hal ini di Gambaran Umum SSA di atas dan Pusat Privasi online kami. Penyedia Platform Anda dan Stripe mungkin membagikan data tentang Anda, aktivitas Anda di Stripe, dan transaksi Anda untuk memfasilitasi onboarding dan penggunaan layanan Stripe ke depannya. Stripe akan menangani data Anda sesuai dengan ketentuan perjanjian Anda dengan Stripe dan Kebijakan Privasi Stripe.