Simple. Personalizable. Justo.

Nuestro acuerdo con los usuarios de Stripe («Usuarios») se llama Contrato de servicios de Stripe o «SSA», y consideramos que es una pieza clave del proceso de onboarding de Stripe. La intención de la estructura y redacción de nuestro SSA es que sea más sencillo para ti, el usuario, ponerte en marcha con Stripe lo antes posible. Puedes consultar el SSA en https://stripe.com/gb/legal/ssa.

Los tres principios clave que serán tu guía en este proceso son los siguientes:  

• En principio, redactamos el SSA pensando en nuestros usuarios y con la intención de que sea fácil de comprender y accesible para todos ellos. Siempre que fue posible, usamos un lenguaje simple para garantizar transparencia y claridad. En la estructura del SSA, los problemas legales más importantes y los más frecuentes se abordan desde el principio y en un solo lugar, y estas condiciones principales son el marco legal general en todos los productos y servicios de Stripe.
• En segundo lugar, el SSA tiene una estructura modular y es personalizable. Solo debes cumplir con las condiciones relevantes para los productos y servicios de Stripe que uses.
• Por último, el SSA está optimizado para que las responsabilidades se asignen de forma razonable entre Stripe y nuestros usuarios.

Gracias a nuestro compromiso con estos principios, creemos que los usuarios de Stripe deberían sentirse seguros al leer y aceptar estas condiciones. Esta guía está diseñada para brindarte más información acerca del contenido y la lógica del SSA, y no constituye asesoramiento ni asistencia legal. De ser necesario, recomendamos que los usuarios recurran a un asesor legal independiente para garantizar que se comprendan por completo los derechos y obligaciones de cada parte.

Diagrama simplificado de la estructura del Contrato de Stripe:

¿Cuál es la estructura de mi Contrato con Stripe?

• El SSA separa las condiciones principales de las condiciones específicas de los productos y servicios.
• Todos los usuarios de Stripe aceptan las condiciones principales del SSA.
• Las condiciones específicas de un producto o servicio se aplican si usas un producto o servicio de Stripe cubierto por un calendario (p. ej., Payments). Puedes encontrar más información al respecto en la descripción general de Payments y Connect.

¿Quiénes son las Partes Contratantes?

• En el Reino Unido, las partes que conforman el SSA son el usuario de Stripe, Stripe Payments Europe Limited y Stripe Payments UK Limited.
• Como los servicios que Stripe proporciona al usuario son pagos regulados o servicios de dinero electrónico de conformidad con las leyes aplicables, la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido es quien autoriza a Stripe Payments UK Limited a brindar estos servicios. Stripe Payments Europe Limited te brinda los servicios de tecnología no regulados.

¿Dónde se establecen los precios de cada producto o servicio de Stripe?

• Nuestro esquema de precios es totalmente transparente y lo puedes encontrar en la Página de precios correspondiente a cada producto o servicio.
• Podemos cambiar nuestros precios de forma ocasional, pero siempre enviaremos un aviso con 30 días de anticipación (o más tiempo, cuando esto sea un requisito legal) a través de los detalles de contacto provistos por cada usuario en el Dashboard de Stripe. Para obtener más información acerca de los cambios en los precios, dirígete a nuestra página Actualizaciones de precios.

¿Cómo se distribuye el riesgo entre Stripe y el usuario en el Contrato?

En nuestra experiencia, la mayoría de las consultas de los usuarios acerca de la asignación de riesgos en el SSA se responden una vez que se comprende la lógica asociada. Por este motivo, y para adelantarnos a cualquier consulta que puedas tener, aquí explicamos algunos de los principios clave que respaldan tu acuerdo con Stripe.

1. Un principio básico de la asignación de riesgos es que la parte más capacitada para controlar un riesgo concreto debe ser la responsable de gestionarlo. Por ejemplo:
   • Tú, el usuario, tienes la capacidad de garantizar la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso de Stripe, por lo que en el SSA se te asigna la responsabilidad de mantener su seguridad.
   • Con esta lógica, Stripe está en una mejor posición para garantizar que nuestra tecnología no infrinja los derechos de propiedad intelectual de ninguna persona, por lo que nos corresponde la responsabilidad de asumir ese riesgo en el SSA.

2. Partiendo de esta base, luego consideramos si existen factores específicos de Stripe o de alguno de nuestros productos y servicios que deban tenerse en cuenta. Aquí es necesario establecer algunos conceptos clave:

• Requisitos legales y normativos:

Stripe opera en un entorno legal muy regulado. Por ejemplo, para prevenir el fraude, existen leyes y requisitos específicos sobre la información que necesitamos recopilar de los usuarios de Stripe y a quiénes permitimos que se integren para usar los servicios de Stripe. Esto significa que nuestros contratos deben contener derechos específicos que le permitan a Stripe cumplir con dichos requisitos legales y normativos. Por este motivo, es posible que, ocasionalmente, debamos solicitarte información propia o de terceros, o bien que te solicitemos que nos notifiques si cambian las circunstancias financieras o comerciales de tu negocio. El SSA permite que Stripe tome esta medida en las circunstancias que así lo ameriten.

• Stripe como plataforma tecnológica:

Diseñamos nuestros productos y servicios de modo tal que todos nuestros usuarios, grandes y pequeños, puedan utilizarlos de forma estandarizada. Este modelo tiene la ventaja de permitir que todos los usuarios, independientemente de su tamaño, accedan a servicios que son los «mejores de su clase» con seguridad, confianza y rendimiento de excelencia. Sin embargo, este modelo de entrega estandarizada implica que, por lo general, no podemos admitir condiciones contractuales personalizadas, solicitudes de procesos específicos ni personalizaciones en nuestra plataforma. Esperamos que los usuarios de Stripe puedan comprender que esta falta de flexibilidad es parte del proceso de onboarding. 

• Actualizaciones y modificaciones de servicios:

Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, es posible que necesitemos modificar o actualizar algunos productos o servicios ocasionalmente. Por ejemplo, podemos agregar o quitar funcionalidades, o bien imponer condiciones sobre el uso de servicios de Stripe. Esto es necesario dentro de la industria en la que operamos, y el SSA nos permite hacerlo.

Te notificaremos acerca de todo tipo de cambios materiales adversos o remoción de funcionalidades que puedan ser relevantes para el uso que haces de los productos o servicios de Stripe siempre que hagamos un cambio o actualización. Generalmente, las notificaciones se envían con los datos de contacto que detallaste en tu Dashboard de Stripe.

También es posible que, ocasionalmente, te solicitemos que instales actualizaciones completas, pero te notificaremos siempre que corresponda y te enviaremos los detalles de los pasos que debes seguir.

• Cómo establecemos el precio de nuestros servicios:

Establecemos los precios de nuestros servicios de varias formas, pero el mecanismo más frecuente es que cobramos una comisión por evento (p. ej., por transacción). En estos casos, como usuario de Stripe, solo pagarás por los servicios de Stripe que utilices. La comisión por evento suele ser muy baja y el monto que Stripe realmente recibe (el «margen») es incluso más bajo.

Cuando analizamos el riesgo financiero, debemos considerar si existe una relación razonable entre el nivel de riesgo que Stripe acepta y el margen que Stripe recibe realmente. Puedes obtener más información sobre nuestros precios en la Página de precios.

• Cómo cobramos nuestras comisiones a los usuarios de Stripe:

Para la mayoría de nuestros productos y servicios, en lugar de enviarte facturas de forma regular, las comisiones de Stripe se debitan inmediatamente del saldo de tu Cuenta de Stripe. Puedes encontrar información sobre las comisiones de Stripe que pagaste en tu Dashboard de Stripe siempre que lo desees. Si, por algún motivo, Stripe no puede cobrar dinero que se le debe desde tu Cuenta de Stripe, te enviará una factura con las comisiones correspondientes.

Según tu contrato con Stripe, también debes autorizarnos a debitar de tu cuenta bancaria para cobrar los montos correspondientes. Queremos destacar que, por lo general, Stripe intentará limitar su derecho a debitar de tu cuenta bancaria a cuando una comisión no se pueda cobrar de tu Cuenta de Stripe ni mediante una factura. Solicitamos esta opción adicional para proteger a Stripe de cualquier posible riesgo.

Puedes encontrar más detalles sobre los derechos de pago disponibles para Stripe en el Resumen de las Condiciones de Stripe Payments más adelante.

• Nuestros socios financieros:

Como es frecuente en el sector de los servicios financieros, es posible que trabajemos con otros proveedores de servicios para ofrecer nuestros productos o servicios a los usuarios. Se trata de nuestros socios financieros (por ejemplo, bancos como HSBC o Barclays).

Estas entidades requieren que transmitamos condiciones específicas a los usuarios de Stripe, que en algunos casos pueden estar relacionadas con los derechos de finalización de servicios, el derecho de Stripe a pausar servicios (p. ej., para evitar que incremente la tasa de fraude) y derechos de acceso a la información. En el SSA, se incluyen más detalles al respecto y, generalmente, no podemos modificar los requisitos a discreción ni en su totalidad.

También es posible que los socios financieros soliciten que nos adjudiquemos la responsabilidad financiera por las acciones de los usuarios en algunas circunstancias determinadas. Esto puede significar un riesgo financiero sustancial para Stripe y, para protegernos, solicitamos a los usuarios que se sometan a nuestra evaluación de riesgos de crédito, además de adjudicarnos los derechos contractuales para establecer una reserva, pausar transferencias y debitar de cuentas bancarias. Una vez más, encontrarás más detalles al respecto en el Resumen de las Condiciones de Stripe Payments más adelante.

• Ecosistema de pagos:

Stripe te simplifica el acceso a redes de pago, como Visa o Mastercard. Sin embargo, dichas redes están controladas por terceros e involucran a varios participantes e intermediarios. Si participas en estas redes, deberás aceptar las reglas que establezca el titular del método de pago. Por ejemplo, si aceptas una transacción con tarjeta de crédito que el cliente luego disputa, solo podrás contestarla mientras lo permitan las reglas de las redes de tarjeta de crédito correspondientes. Encontrarás más detalles sobre el ecosistema de pagos en el Resumen de las Condiciones de Stripe Payments más adelante.

¿Cómo se aborda la responsabilidad de cada parte en el SSA?

Se aborda en la sección Limitaciones en la Responsabilidad del Contrato. Esta sección suele considerarse una de las partes más complejas de cualquier contrato y, por lo tanto, te recomendamos que la revises con atención para asegurarte de estar conforme con su contenido. Algunos puntos clave son los siguientes:

• El SSA establece que, en la medida que la ley lo permita, Stripe no se responsabilizará por las pérdidas, daños o costos de un usuario en relación con lo siguiente:
  • toda pérdida de ganancias,
  • daños personales,
  • daños a la propiedad,
  • pérdida de datos,
  • interrupciones en el funcionamiento del negocio o
  • daños indirectos, incidentales, consecuentes, ejemplares, especiales, por dependencia o punitivos.

Si bien el lenguaje que se utiliza con respecto a este punto puede variar según el contrato, excluir la capacidad para recuperar este tipo de pérdidas es una práctica frecuente en los contratos comerciales y, en particular, en el sector de los servicios financieros.  

• En caso de otras pérdidas no detalladas arriba, hasta donde lo permite la ley, el SSA establece que Stripe no será responsable por las pérdidas, daños o costos de un usuario (ya sea por responsabilidad objetiva o extracontractual, o por otros motivos legales o equitativos), que superen en el agregado la mayor parte de las siguientes cantidades:
  • el monto total de las comisiones netas que un usuario haya pagado a Stripe en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento originario de la responsabilidad (p. ej., el período de 3 meses anterior a la fecha de incumplimiento de un contrato); y
  • LA SUMA DE USD 500.

Una vez más, vincular el monto que puede reclamarse por estos tipos de pérdidas con las comisiones generadas suele ser el enfoque que se utiliza en los contratos comerciales. Dada la naturaleza de nuestros servicios, así como el hecho de que nuestros precios para la mayoría de nuestros productos o servicios se cobran por cada transacción y de que nuestros márgenes son bajos, creemos que basar nuestra responsabilidad en el volumen de transacciones de un usuario representa una asignación de riesgos justa entre las partes.

¿Las comisiones de Stripe incluyen impuestos?

Las comisiones de Stripe no incluyen los impuestos, a menos que la Página de precios establezca lo contrario. Cada usuario es completamente responsable de la administración de sus propios impuestos.

¿Cómo puede finalizar un usuario su acuerdo con Stripe según el SSA?

Un usuario puede finalizar su contrato con Stripe cuando lo desee. Simplemente, debe cerrar su Cuenta de Stripe desde el Dashboard de Stripe, a menos que las partes hayan acordado algo diferente por escrito. Para ello, debes abrir la pestaña Cuenta en la configuración de tu cuenta, seleccionar «Cerrar mi cuenta» y dejar de usar los servicios de Stripe.

¿Cuándo puede finalizar Stripe el Contrato?

Los detalles de la finalización y suspensión de derechos por parte de Stripe se establecen en las secciones relevantes del SSA, y sugerimos que las leas con atención para asegurarte de comprender bien su contenido. Puedes encontrar detalles sobre estas acciones y la lógica con la que se rigen en el Resumen de las Condiciones de Pago de Stripe más adelante.

¿Qué hace Stripe con los fondos de la Cuenta de un usuario antes de que el usuario los cobre?

Como es frecuente en el sector de pagos y entre nuestros competidores, y como lo permite la ley, Stripe puede generar intereses en los fondos de acreditación de un usuario e invertirlos en activos líquidos y seguros antes de pagar a los usuarios.

¿Cómo invierte Stripe los fondos de la Cuenta de un usuario?

Las inversiones se llevan a cabo en total cumplimiento con las normativas de seguridad correspondientes. Además, Stripe implementa medidas de seguridad, controles y políticas estrictas sobre los fondos invertidos diseñados razonablemente para mitigar cualquier riesgo asociado.

Mantenemos un perfil de inversión coherente con nuestras políticas que, desde una perspectiva de riesgo y liquidez, cumple con nuestro contrato de pagos a usuarios en todo momento.   

Los usuarios recibirán los fondos de acreditación relacionados con sus transacciones de acuerdo con el SSA. Los usuarios no estarán expuestos a ninguna pérdida asociada con las inversiones, y nuestras obligaciones de transferencias hacia ellos permanecen intactas y no se verán afectadas por esta práctica.

¿Puede Stripe modificar las condiciones de los SSA?

Sí. Stripe puede modificar una parte o todo el SSA o las Condiciones de servicio modulares. Para ello, publicará una versión revisada del documento correspondiente en nuestra Página de legales, o bien te notificará según los requisitos legales a través de los detalles de contacto que proporcionaste en tu Dashboard de Stripe.

¿Cómo protege Stripe tus datos personales?

Stripe respeta la privacidad de todas las personas que se involucran con nuestros servicios y nos comprometemos a ser transparentes acerca de nuestros procesos y políticas de privacidad. Somos una plataforma que empodera a millones de empresas y, para ofrecer nuestros productos y servicios a todos nuestros usuarios, recopilamos y procesamos datos personales.

• El Contrato de Procesamiento de Datos (DPA) rige la forma en la que Stripe y nuestros usuarios tratan los datos personales. El DPA está incorporado en las condiciones principales del SSA, y puedes encontrarlos aquí.
• Para ver información integral sobre cómo tratamos los datos personales en Stripe, te recomendamos que consultes nuestro Centro de privacidad.

¿Cómo Stripe mantiene los datos seguros?

• Stripe tiene la responsabilidad de proporcionar sus servicios en conformidad con las certificaciones más altas del sector (PCI de nivel 1) según los requisitos de los estándares PCI-DSS. Un asesor de seguridad calificado evalúa anualmente la certificación PCI de Stripe para garantizar nuestro cumplimiento.
• Para obtener más información acerca de nuestros procedimientos de seguridad de datos, consulta el Anexo 1 del Contrato de Protección de Datos aquí, que incluye información sobre nuestros programas de seguridad, capacitación del personal, controles de acceso técnico, controles de acceso físico, cifrado y gestión de incidentes de datos, entre otras medidas de seguridad preventivas.
• Puedes encontrar más información en nuestro Centro de privacidad.

Tu contrato con Stripe: Preguntas frecuentes y Resumen de las Condiciones de Stripe Payments

¿Qué hace Stripe Payments?

Stripe Payments permite que los usuarios de Stripe acepten tarjetas de crédito y débito y otros métodos de pago en todo el mundo.

¿Cómo se aplican las Condiciones de los servicios de pago a los usuarios de Stripe?

• El Contrato de servicios de Stripe (SSA) es el contrato general que se aplica a casi todos los servicios de Stripe.
• Es posible que se agreguen condiciones adicionales según los servicios o productos de Stripe que un usuario decida usar.
• En el caso de Stripe Payments, el SSA se complementa con las Condiciones de Stripe Payments que se detallan al final del SSA en línea en Stripe Payments.

Diagrama simplificado de la estructura de contratación de Stripe Payments

¿Qué flexibilidad tiene Stripe para modificar las Condiciones de los servicios de pago?

• Esperamos que la información disponible a continuación te ayude a comprender mejor el mundo del procesamiento de pagos. Queremos ser transparentes desde un principio y aclarar que nuestra discreción es extremadamente limitada, de haberla, para modificar las Condiciones de los servicios de pago.
• Como se detalla en el resumen del SSA y a continuación, existen requisitos y restricciones significativas sobre el contenido de nuestros acuerdos con los usuarios según requisitos legales, requisitos de los socios financieros y el ecosistema de pagos.
• Al igual que con todos nuestros contratos, nuestra filosofía de redacción para las Condiciones de los servicios de pago es que sean tan transparentes y justas como sea posible, manteniéndose en conformidad con los requisitos legales y de los socios financieros que correspondan.  

El ecosistema de pagos

El ecosistema de pagos es complejo. Para los métodos de pago que se usan con frecuencia, es posible que existan varios intermediarios entre un comerciante y el cliente final que ayude a brindar un pago.

El diagrama a continuación es una representación simplificada de las funciones que forman parte de una transacción de pago:

Por ejemplo, si un cliente realiza una transacción de pago con tarjeta, estos son los involucrados:

• el método de pago es una tarjeta (p. ej., Visa);
• el adquirente del método de pago es un miembro de la red de la tarjeta de pago (p. ej., el banco o, en algunos casos, incluso Stripe); y
• el emisor del método de pago es la entidad que emite la tarjeta de crédito al cliente (por lo general, el banco del cliente final).

El flujo de responsabilidad

El flujo de responsabilidad entre todas las partes involucradas en el ecosistema de pagos es complejo.

En el diagrama anterior, la responsabilidad por las pérdidas del flujo de transacciones va desde las entidades o personas a la derecha hacia las de la izquierda. Además, las entidades de la derecha suelen solicitar a todas las entidades del diagrama que transmitan ciertas disposiciones contractuales a las entidades a su izquierda. Por lo tanto, Stripe tiene las siguientes obligaciones:

1. Asumir la responsabilidad de las transacciones ante los proveedores de métodos de pago, como Visa o Mastercard, quienes a su vez son responsables ante los emisores de estos métodos.
2. Transmitir las condiciones que dictan los socios principales al comerciante o usuario de Stripe.  

Es importante notar que la responsabilidad ascendente de Stripe está establecida por los métodos de pago y no podemos limitarla.  

¿Qué significa el Flujo de Responsabilidad para Stripe y sus usuarios?

El flujo de responsabilidad descrito arriba significa que, cuando nos integramos o entramos en contrato con un usuario de Stripe Payments (es decir, el «comerciante» en el diagrama; en esta sección, el uso de «comerciante» y «usuario de Stripe» es intercambiable), Stripe tiene las siguientes obligaciones:

1. incluir las condiciones a transmitir en nuestro contrato con cada usuario o comerciante;
2. solo integrar usuarios o comerciantes que cumplan con nuestros umbrales de riesgo a fin de reducir el riesgo de un comerciante o usuario de Stripe incumpla con las condiciones del servicio;
3. tomar medidas de protección durante la vigencia del SSA si consideramos que aumenta el riesgo de que un comerciante o usuario de Stripe incumpla el contrato; y
4. aclarar en nuestro SSA que los comerciantes o usuarios de Stripe son responsables por los incumplimientos en las transacciones, para que Stripe no deba hacerse responsable ante las partes ascendentes en el diagrama anterior sin la capacidad de trasladar la responsabilidad a los comerciantes o usuarios de Stripe.

A continuación, abordamos brevemente la forma en la que estas obligaciones se reflejan en las Condiciones de los servicios de pago.

¿Qué condiciones a transmitir se incluyen en las Condiciones de Stripe Payments?

En las Condiciones de los servicios de pago, nos referimos a dos tipos de condiciones a transmitir:

1. Las reglas de métodos de pago, que son reglas establecidas por el proveedor del método de pago (como las Reglas de Visa), y
2. las condiciones de los métodos de pago, disponibles aquí, que reflejan las condiciones que el proveedor de métodos de pago requiere que transmitamos, o que abordan una función específica de un método de pago. 

Las reglas y condiciones de un método de pago se aplican a todos los usuarios del método en cuestión y, por lo tanto, no pueden modificarse por un usuario particular de Stripe. Básicamente, si eliges usar un método de pago, debes estar conforme con las reglas y condiciones asociadas (que las partes relevantes pueden modificar ocasionalmente).

¿Qué sucede con las transacciones disputadas?

• La mayoría de los métodos de pago permite que el cliente dispute una transacción (a veces, en el ambiente de las tarjetas de crédito, esto se llama «contracargo»). 
• Por lo general, los motivos de disputas son fallas del comerciante (como bienes defectuosos) o fraudes (como el uso de credenciales de tarjetas de pago robadas).
• En el sector de pagos, la responsabilidad por las transacciones disputadas suele asignarse al comerciante en cuestión, y puede ser difícil contrarrestar con éxito una disputa.
• Las consecuencias contractuales de los comerciantes y usuarios de Stripe es que, si bien Stripe puede asistirlos en la gestión del riesgo de disputas de transacciones (p. ej., mediante herramientas antifraude como Stripe Radar y otras herramientas para que los comerciantes envíen sus contestaciones a las disputas), las Condiciones de los servicios de pago aclaran que el riesgo de responsabilidad final recae en el comerciante o usuario de Stripe y que esta responsabilidad no puede limitarse. La lógica detrás es que, si se implementara cualquier limitación, Stripe debería hacerse responsable de una parte de la responsabilidad potencial de sus comerciantes o usuario con respecto a la disputa. Esto, multiplicado por todos nuestros comerciantes y usuarios, implicaría un riesgo demasiado grande para que Stripe lo asuma.  

¿Qué medidas de seguridad requiere Stripe para gestionar los riesgos?

Como se explicó anteriormente, la estructura del ecosistema de pagos implica que Stripe asume los riesgos financieros ante los proveedores de métodos de pago en las transacciones de comerciantes y usuarios (este proceso también se llama «evaluación de riesgos»). El riesgo financiero puede ser sustancial. Lo gestionamos mediante la inclusión de condiciones de seguridad entre las Condiciones de los servicios de pago de Stripe.

Si nuestra evaluación sobre un comerciante o usuario de Stripe revela que los niveles de riesgo para Stripe son altos, es posible que Stripe deba hacer lo siguiente:

• mantener un saldo a favor de Stripe («reserva»);
• demorar las transferencias al comerciante o usuario; o
• pausar el acceso del comerciante a la plataforma de Stripe.

Además, si bien solemos recuperar los montos adeudados a Stripe con la deducción de las transferencias a comerciantes y usuarios, si determinamos que las medidas detalladas no son suficientes para proteger a Stripe de la exposición a riesgos, también nos reservamos el derecho de aplicar deducciones a los procedimientos de procesamiento y a la cuenta bancaria del comerciante o usuario en cuestión.  

En los casos más graves, es posible que dejemos de prestar servicios al comerciante o usuario. Sin embargo, esto sucedería en una situación poco usual.

¿Por qué Stripe necesita poder deducir las comisiones adeudadas de la cuenta bancaria de un usuario?

Como explicamos anteriormente, Stripe necesita retener los derechos de débito como posible compensación en circunstancias específicas ante ciertos riesgos, que pudieran ser provocados por el uso que se haga de nuestros servicios, incluidas las responsabilidades ante las redes de pagos por las transacciones reembolsadas o con contracargos. Esto forma parte de la gestión de evaluaciones de riesgos de Stripe.

Tu contrato con Stripe: Preguntas frecuentes y resumen de Stripe Connect

Stripe Connect

Stripe Connect es la forma más rápida y sencilla de integrar los pagos en una plataforma o marketplace en línea. Ya sea que un usuario quiera ejecutar o conectarse a un marketplace o plataforma on demand, minorista, de creadores o de crowdfunding, Stripe Connect ayuda a las plataformas y marketplaces a integrar a sus usuarios al instante, simplifica el cumplimiento de la normativa y gestiona pagos a nivel internacional.

¿Cómo es la estructura del Contrato si un usuario de Stripe desea usar Stripe Connect?

• Como se mencionó anteriormente, el Contrato de servicios de Stripe (SSA) es el contrato general que se aplica a todos los servicios de Stripe.
• En el caso de Stripe Connect, el SSA se complementa con el Calendario de Servicios Stripe Connect (las Condiciones de Stripe Connect). En este Resumen de Connect se explica el contexto de las Condiciones de Stripe Connect y por qué las redactamos como lo hicimos.

Diagrama simplificado de la estructura de contratación de Stripe Connect:

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta de plataforma y una cuenta conectada?

Puedes usar Stripe Connect en miles de casos de uso de pagos. Además, se trata de un mecanismo de distribución de los productos de Stripe, como Stripe Billing y Stripe Terminal. Sin embargo, un principio básico de Stripe Connect es que siempre hay una entidad coordinadora única (la plataforma o el marketplace) que desea usar Stripe Connect para facilitar el acceso de sus propios usuarios a los servicios de Stripe (las cuentas conectadas).

• Las Condiciones de Stripe Connect son las condiciones contractuales que rigen la relación entre Stripe y la plataforma, p. ej., un marketplace en línea.
• El Contrato de cuentas conectadas de Stripe es el acuerdo que regula la relación entre Stripe y los usuarios de una plataforma, p. ej., los vendedores que desean usar el marketplace en línea para vender sus productos. Mediante este contrato, se crea una relación contractual directa entre Stripe y los usuarios de la plataforma (que llamamos Cuenta conectada), como lo establecen los requisitos normativos y las reglas de métodos de pago.

¿Qué tipos de cuentas conectadas existen?

Una plataforma puede elegir integrar sus cuentas conectadas mediante una de nuestras ofertas predeterminadas de productos (como cuenta Standard, cuenta Express, cuenta Custom o, en algunas regiones, un destinatario de transferencias). Esta elección es crucial, ya que cada tipo de cuenta trae aparejadas implicaciones tanto funcionales como contractuales.

Por ejemplo:

• Una cuenta Standard es una cuenta en la que Stripe administra todos los aspectos de la experiencia de cuenta conectada de Stripe, incluidos el onboarding y el acceso al dashboard.
• Las cuentas Express y Custom son cuentas Conectadas en las que la plataforma toma una función principal en el onboarding y en el soporte de las cuentas conectadas.
• Por último, un destinatario de transferencias es la entidad a la que Stripe dirige el pago de los fondos en nombre de la plataforma, sin crear una relación directa entre Stripe y el destinatario de transferencias. La funcionalidad de los destinatarios solo está disponible en ciertas geografías.

Responsabilidad por las cuentas conectadas

En las Condiciones de Stripe Connect se asignan las responsabilidades en función del nivel de control que la plataforma tenga sobre el onboarding y la administración de las cuentas conectadas, según se trate de una cuenta Standard, Express o Custom.

• La plataforma es responsable por la actividad de todas las cuentas conectadas, Express y Custom, debido a que es quien tiene más control sobre la experiencia de onboarding, administración y soporte de dichas cuentas.
• Por el contrario, a menos que así se especifique, la plataforma no se responsabiliza por la actividad de las cuentas conectadas Standard, ya que es Stripe quien controla la experiencia de onboarding y administración de este tipo de cuenta conectada.

Puedes encontrar más información sobre los diferentes tipos de cuentas conectadas disponibles aquí.

Estoy intentando configurar una cuenta conectada. ¿Cómo sé qué tipo de cuenta conectada necesito?

Como cuenta conectada, recomendamos que leas atentamente el Contrato de proveedores de plataforma entre tú y tu marketplace o plataforma para garantizar que comprendes completamente la naturaleza de los servicios que te ofrece tu plataforma.

• La plataforma determinará qué tipo de cuenta conectada necesitas según cómo desee recopilar y mostrar tus detalles de pago.
• Si la plataforma controla el flujo de onboarding de sus cuentas conectadas, también tendrá la responsabilidad de asegurar que cada cuenta acepte el Contrato de cuentas conectadas de Stripe (y será responsable por las consecuencias de no hacerlo).
• Stripe, a su vez, no es una plataforma Stripe Connect y solo brinda a los usuarios de las cuentas conectadas los servicios descritos en el SSA y el Contrato de cuentas conectadas.

¿Qué comisiones se les cobrarán a los usuarios de cuentas conectadas por los servicios de Stripe?

Las comisiones estándar de Stripe por los servicios están publicadas en la página de precios de Stripe. Sin embargo, Stripe puede acordar comisiones específicas directamente con una plataforma Connect diferentes de las que aparecen en la página de precios.

Para los usuarios de cuentas conectadas, se mostrarán las comisiones de Stripe a aquellos usuarios por separado, o bien, se consolidarán con las comisiones de pago para los servicios de plataforma correspondientes. Stripe no controla y no se responsabiliza por las comisiones impuestas por las plataformas Connect, que deben estar aclaradas en los contratos de los usuarios de cuentas conectadas con el proveedor de plataformas.

Ante la solicitud de una plataforma Connect, Stripe puede deducir del saldo de Stripe de la cuenta conectada tanto las comisiones que le corresponden como las de los servicios de la plataforma Connect específicos de Stripe.

¿Cómo finalizo mi Contrato de cuentas conectadas?

• El Contrato de cuentas conectadas comienza cuando registras tu cuenta de Stripe en una plataforma Stripe Connect
• y tiene vigencia hasta que tú o Stripe finalicen el contrato de cuentas conectadas que corresponda.
• Para terminar el Contrato de cuentas conectadas, puedes cancelar la suscripción de tu cuenta de Stripe a todas las plataformas Stripe Connect.
• Si, una vez hecho esto, decides volver a integrar tu cuenta de Stripe con una plataforma Stripe Connect, se aplicará el Contrato de cuentas conectadas vigente en ese momento a partir de la fecha en la que vuelvas a registrarte.

Ten en cuenta lo siguiente: La terminación del contrato de cuentas conectadas no terminará inmediatamente el SSA. Consulta el Resumen del SSA para obtener más información sobre la terminación. El contrato de cuentas conectadas finalizará automáticamente si se finaliza el Contrato de servicios de Stripe.

¿Stripe puede finalizar mi Contrato de cuentas conectadas?

Sí, Stripe puede finalizar el Contrato de cuentas conectadas en cualquier momento y por cualquier motivo. Para hacerlo, te notificará.

¿Cómo utiliza Stripe los datos asociados con las cuentas conectadas?

Consulta todos los detalles al respecto en el Resumen del SSA más arriba y nuestro Centro de privacidad. El proveedor de tu plataforma y Stripe puede compartir datos sobre ti, tus transacciones y tu actividad en Stripe para simplificar el onboarding y el uso continuado de los servicios de Stripe. Stripe tratará tus datos de acuerdo con las condiciones de tu Contrato con Stripe y la Política de privacidad de Stripe.