Het oplossen van een foutmelding 'Dit type aankoop wordt niet door je kaart ondersteund' houdt in dat je controleert of de kaart een debitcard is, internationale beperkingen heeft of een HSA- of FSA-kaart is en vervolgens de bijbehorende actie onderneemt als dat het geval is.

De fout 'Dit type aankoop wordt niet door je kaart ondersteund' oplossen:

• Is het een debitcard? Bij sommige debitcards moet een pincode worden ingevoerd. Als je klant een van deze betaalkaarten probeert te gebruiken, moet die een andere betaalkaart gebruiken om de aankoop te doen.
• Gelden er internationale beperkingen voor? Voor sommige betaalkaarten gelden beperkingen voor internationaal gebruik. Als de betaalkaart is uitgegeven in een ander land dan waar je bedrijf is gevestigd (te vinden in het veld Oorsprong als je de betalingsgegevens bekijkt), kan dit het probleem zijn. In dit geval moet je klant contact opnemen met zijn of haar bank om te zien of ze deze beperking hebben, en zo ja, of die kan worden opgeheven.
• Is het een HSA- of FSA-kaart? Sommige betaalkaarten, zoals bedrijfskaarten of FSA-kaarten, kunnen alleen worden gebruikt voor bepaalde zakelijke doeleinden, zoals reizen of gezondheidszorg. Als je klant aangeeft dat zijn of haar betaalkaart misschien alleen voor bepaalde zakelijke doeleinden beschikbaar is en het voor jouw bedrijf zou moeten werken, neem dan contact op met Stripe-ondersteuning.

Aanvullende informatie

• Meer informatie over geweigerde en mislukte betalingen (Stripe-documentatie)