Pemecahan masalah untuk kesalahan "Kartu Anda tidak mendukung tipe pembelian ini" meliputi pemeriksaan apakah kartu tersebut adalah kartu debit, memiliki batasan lintas negara atau merupakan kartu HSA atau FSA, kemudian mengambil tindakan yang sesuai jika memang demikian.

Mengatasi kesalahan "Kartu Anda tidak mendukung jenis pembelian ini":

• Apakah Anda menggunakan kartu debit? Beberapa kartu debit mewajibkan Anda untuk memasukkan PIN. Jika pelanggan Anda mencoba menggunakan salah satu kartu ini, mereka harus menggunakan kartu lain untuk melakukan pembelian.
• Apakah kartu memiliki pembatasan lintas batas? Beberapa kartu memiliki batasan penggunaan lintas batas. Jika kartu diterbitkan di negara selain negara tempat bisnis Anda berada (dapat ditemukan di kolom asal saat Anda melihat detail pembayaran), hal ini dapat menjadi masalah. Dalam kasus ini, pelanggan Anda harus menghubungi bank mereka untuk mengetahui apakah penggunaan mereka dibatasi, dan jika iya, apakah batasan tersebut dapat dihapus.
• Apakah itu kartu HSA atau FSA? Beberapa kartu, seperti kartu korporat atau kartu FSA, hanya dapat digunakan untuk kategori bisnis tertentu seperti perjalanan atau perawatan kesehatan. Jika pelanggan Anda mengindikasikan bahwa kartu mereka mungkin hanya tersedia untuk kategori bisnis tertentu, dan kartu tersebut dapat digunakan untuk bisnis Anda, hubungi Dukungan Stripe.

Informasi Tambahan

• Memahami Penolakan dan Pembayaran yang Gagal (Dokumen Stripe)