La résolution de l'erreur « Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat » implique de vérifier s'il s'agit d'une carte de débit ou d'une carte HSA ou FSA, et si elle est soumise à une restriction transfrontalière, puis de prendre la mesure requise.

Résolution de l'erreur « Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat » :

• S'agit-il d'une carte de débit ? Certaines cartes de débit nécessitent la saisie du code PIN. Si l'un de vos clients tente d'utiliser une carte de ce type, invitez-le à régler son achat avec une autre carte.
• La carte est-elle soumise à une restriction transfrontalière ? Certaines cartes bancaires sont soumises à des restrictions transfrontalières. Si la carte est émise dans un autre pays que celui de votre entreprise (vous trouverez cette information dans le champ origine des détails du paiement), il est possible qu'elle soit soumise à des restrictions transfrontalières. Dans ce cas, votre client doit contacter sa banque pour savoir s'il fait l'objet d'une telle restriction et, le cas échéant, demander à ce qu'elle soit levée.
• S'agit-il d'une carte HSA ou FSA ? Certaines cartes, telles que les cartes d'entreprise ou les cartes FSA, ne peuvent être utilisées que pour certaines catégories de dépenses, comme les voyages ou les soins médicaux. Si votre client indique que vos produits ou vos services appartiennent théoriquement à une catégorie de dépense admissible, veuillez contacter le service Support de Stripe.

Informations complémentaires

• Comprendre les refus et les échecs de paiement (documentation Stripe)