La résolution de l'erreur « Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat » implique de vérifier s'il s'agit d'une carte de débit, si elle est soumise à des restrictions transfrontalières ou s'il s'agit d'une carte HSA ou FSA, puis de prendre les mesures correspondantes si tel est le cas.

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Résolution de l'erreur « Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat » :

• S'agit-il d'une carte de débit? Certaines cartes de débit nécessitent la saisie d'un NIP. Si l'un de vos clients tente d'utiliser une carte de ce type, invitez-le à régler son achat avec une autre carte.
• La carte est-elle soumise à une restriction transfrontalière? Certaines cartes sont soumises à des restrictions transfrontalières. Si la carte est émise dans un autre pays que celui de votre entreprise (vous trouverez cette information dans le champ origine des détails du paiement), cela peut poser des problèmes. Dans ce cas, votre client doit contacter sa banque pour savoir si de telles restrictions existent et le cas échéant, demander à ce qu'elles soit levées.
• S'agit-il d'une carte HSA ou FSA? Certaines cartes, telles que les cartes d'entreprise ou cartes FSA, ne peuvent être utilisées que pour certaines catégories de dépenses, comme les voyages ou les soins médicaux. Si votre client indique que sa carte ne peut être utilisée que pour certaines catégories dépenses et qu'elle devrait fonctionner pour votre entreprise, contactez l'assistance de Stripe.

Informations complémentaires

• Comprendre les refus et échecs de paiement (documentation Stripe)