Das Beheben des Fehlers „Ihre Karte unterstützt diese Art von Einkauf nicht“ umfasst die Prüfung, ob es sich bei der Karte um eine Debitkarte handelt, ob grenzüberschreitende Beschränkungen vorliegen oder ob es sich um eine HSA- oder FSA-Karte handelt. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, sind entsprechende Maßnahmen einzuleiten.

Behebung des Fehlers „Ihre Karte unterstützt diese Art von Einkauf nicht“:

• Handelt es sich um eine Debitkarte? Für manche Debitkarten ist die Eingabe einer PIN erforderlich. Falls Ihr/e Kunde/Kundin versucht, eine solche Karte für den Kauf zu nutzen, muss er/sie für den Kaufvorgang eine andere Karte verwenden.
• Gibt es Einschränkungen für die grenzüberschreitende Nutzung? Für manche Karten gelten Einschränkungen in Bezug auf die grenzüberschreitende Nutzung. Falls die Karte in einem Land ausgestellt wurde, das von dem Land abweicht, in welchem sich Ihr Unternehmen befindet, könnte dies ein Problem darstellen. Informationen zum Ausstellungsland finden Sie in dem Feld Ursprung bei den Zahlungsdetails. Wenn es eine Abweichung gibt, sollte sich Ihr/e Kunde/Kundin an seine/ihre Bank wenden und überprüfen, ob diese Beschränkung zutrifft und ob diese aufgehoben werden kann.
• Handelt es sich um eine HSA- oder FSA-Karte? Einige Karten wie z. B. Firmenkarten oder FSA-Karten können nur für bestimmte Unternehmenskategorien, etwa in der Reisebranche oder im Gesundheitswesen genutzt werden. Wenn Ihr/e Kunde/Kundin angibt, dass seine/ihre Karte nur für gewisse Unternehmenskategorien geeignet ist und die Karte bei Ihrem Unternehmen funktionieren sollte, dann kontaktieren Sie bitte den Stripe-Support.

Weitere Informationen

• Alles über abgelehnte und fehlgeschlagene Zahlungen (Stripe-Dokumentation)