Si votre activité n'est pas conforme aux règles de Stripe et que nous ne sommes pas en mesure de la prendre en charge, vous en serez informé par e-mail à l'adresse enregistrée sur votre compte. La raison pour laquelle nous avons dû clôturer votre compte sera précisée dans cet e-mail. Une bannière sera également affichée en haut de votre Dashboard Stripe avec des informations complémentaires.

Si vous estimez que nous n'avons pas bien compris ou catégorisé votre activité et souhaitez que nous réexaminions votre compte, renseignez le formulaire dont le lien figure dans l’e-mail. Le lien vous redirigera vers votre Dashboard Stripe, où vous pourrez nous fournir davantage d’informations sur votre activité.

Liste des activités soumises à condition

Certaines entreprises, certains produits et certains secteurs d’activité ne peuvent pas utiliser les services de Stripe. Si vous opérez dans un domaine qui figure sur notre liste des activités soumises à condition, nous ne pourrons probablement pas accepter de paiements pour vous. Pour plus d’informations, consultez notre FAQ relative à la liste des activités interdites et autorisées sous condition.