# ¿Por qué se ha cerrado mi cuenta de Stripe?

Si tu empresa no cumple las normas de Stripe y no podemos ofrecerte soporte, se te enviará un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta. El correo electrónico indicará el motivo del cierre de tu cuenta. Además, tu [Dashboard de Stripe](https://dashboard.stripe.com/login) mostrará un banner rojo en la parte superior con más información.
Si crees que ha habido un malentendido o que hemos clasificado incorrectamente tu empresa y quieres que hagamos otra revisión de tu cuenta, completa el formulario incluido en un enlace en el correo electrónico. Te dirigirá a tu [Dashboard de Stripe](https://dashboard.stripe.com/login) para que proporciones más información sobre tu empresa.
### Lista de empresas restringidas
Algunas empresas, productos y sectores no pueden utilizar los servicios de Stripe. Si en nuestra [lista de empresas restringidas](https://stripe.com/legal/restricted-businesses) se incluye tu empresa, no podremos aceptar pagos por ti. Consulta las Preguntas frecuentes sobre la lista de empresas prohibidas y restringidas para obtener más información.