为什么该争议还没解决?
有两个主要因素会影响争议的生命周期及其解决时间:您对争议的初始响应时间,以及发卡行对受质疑争议的评估结果。
创建争议后,您需要在有限的时间内(通常是 7-21 天,具体取决于卡组织)向发卡行做出回应。您越早做出回应(即接受或质疑争议),争议就会越早得到解决。
如果您提出质疑(即提交证据),发卡行需要在有限的时间内(通常是 60-75 天,具体取决于卡组织)内评估证据并做出判定。该判定由发卡行在该有限的时间内的某个时间做出,Stripe 不会对该审查时间线产生任何影响。一旦 Stripe 收到发卡行的判定,争议就会在您的管理平台中自动更新,以反映争议解决方案。
最终,争议的整个生命周期(从客户发起争议到发卡行做出最终判定)可能需要长达 2-3 个月的时间。除了在管理平台或 API 中接受争议从而以对客户有利的方式解决争议之外,您无法采取任何行动来有效地加速这个时间线。
是否回答了您的问题?
相关文章