Det finns två huvudfaktorer som påverkar livscykeln för en tvist och dess lösningstid: din första svarstid på tvisten och utfärdarens utvärdering av bestridda tvister.

När tvisten har uppstått har du en begränsad tid, vanligtvis 7–21 dagar (beroende på kortnätverk), på dig att svara utfärdaren. Ju snabbare du svarar (dvs. godtar eller bestrider tvisten), desto snabbare kommer tvisten att lösas.

Om du bestrider (dvs. lämnar in bevis) har utfärdaren en begränsad tid på sig att utvärdera bevisen och besluta om resultatet, vanligtvis 60–75 dagar (beroende på kortnätverk). Beslutet fattas av utfärdaren någon gång under denna period, och Stripe kan inte påverka deras tidslinje för denna granskning. När Stripe får beslutet från utfärdaren uppdateras tvisten automatiskt i din Dashboard för att återspegla lösningen.

Hela livscykeln för en tvist, från initiering till det slutliga beslutet från utfärdaren, kan ta upp till 2–3 månader. Det finns inga åtgärder som du kan vidta för att på ett tillförlitligt sätt påskynda den här tidslinjen, förutom att godta tvisten i Dashboard eller API:et för att lösa tvisten till kundens fördel.