Há dois fatores principais que afetam o ciclo de vida de uma contestação e seu prazo de resolução: seu tempo de resposta inicial à contestação e a avaliação dos emissores sobre as contestações desafiadas.

Após a criação da contestação, você tem um prazo limitado (geralmente entre 7 e 21 dias, dependendo da bandeira do cartão) para responder ao emissor. Quanto antes você responder (ou seja, aceitar ou desafiar a contestação), mais cedo a contestação será resolvida.

Se você desafiar (ou seja, enviar um comprovante), o emissor tem um prazo limitado para avaliar o comprovante e decidir o resultado (geralmente entre 60 e 75 dias, dependendo da bandeira do cartão). A decisão é tomada pelo emissor nesse período, e a Stripe não influencia no cronograma da análise. Depois que a Stripe receber a decisão do emissor, a contestação será atualizada automaticamente no Dashboard para refletir a resolução.

Em última instância, o ciclo completo de uma contestação, do início à decisão final do emissor, pode levar de 2 a 3 meses. Não há o que fazer para acelerar esse processo, a não ser aceitar a contestação no Dashboard ou API para resolvê-la a favor do cliente.